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陜西地稅12366呼叫中心上半年話務(wù)量突破18萬條

2015-07-27 13:45:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  截至6月30日,陜西地稅12366呼叫中心共受理熱線電話185607個,同比增長81.59%。受理轉(zhuǎn)辦國家稅務(wù)總局網(wǎng)上問題56件,陜西省地方稅務(wù)局網(wǎng)上問題954件,西安市地方稅務(wù)局網(wǎng)上問題762件。受理轉(zhuǎn)辦舉報案件1036個,同比上漲0.03%;投訴案件18個,同比下降43.75%,下降明顯。舉報、投訴案件的辦結(jié)率均為100%,對其中的實名舉報、投訴案件100%進(jìn)行了回復(fù)。

 

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