語(yǔ)音是語(yǔ)言符號的一個(gè)主要載體，也是人類(lèi)感知語(yǔ)言的物質(zhì)存在。作為唯一標識說(shuō)話(huà)人的發(fā)音特征，它由人的發(fā)音器官發(fā)出，同時(shí)傳遞出語(yǔ)言文字、語(yǔ)言意圖等信息。因此，語(yǔ)音中包含有復雜的信息，獲取語(yǔ)音中這些信息是人工智能以及人機交互過(guò)程中非常重要的一步。語(yǔ)音識別技術(shù)，也被稱(chēng)為自動(dòng)語(yǔ)音識別Automatic Speech Recognition，(ASR)，其目標是將人類(lèi)的語(yǔ)音中的詞匯內容轉換為計算機可讀的輸入。使設備具有“能聽(tīng)”的能力，實(shí)現人機交互。
普強“千語(yǔ)”語(yǔ)音識別引擎是普強信息自主研發(fā)的產(chǎn)品，普強信息擁有其全部的知識產(chǎn)權和專(zhuān)利。針對不同的行業(yè)，普強信息進(jìn)行垂直化定制服務(wù)，根據企業(yè)特定的業(yè)務(wù)需求，定制私有云服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)的私有云平臺。除了可以支持大詞匯量連續語(yǔ)音在線(xiàn)識別等語(yǔ)音服務(wù)外，還可以根據企業(yè)特有的應用環(huán)境優(yōu)化識別模型和相關(guān)語(yǔ)音服務(wù)定制，語(yǔ)音模型和聲學(xué)模型覆蓋金融、保險、銀行、電商、教育、政府、運營(yíng)商等行業(yè)，并提供定制化的SDK和接口調用。專(zhuān)注于中文系統的研發(fā)，全文識別率可達80%以上，關(guān)鍵詞識別率達90%以上。
語(yǔ)音平臺是構建一個(gè)可擴展的大數據分布式語(yǔ)音數據處理的平臺。該平臺既可以部署在一臺服務(wù)器上運行，也可以擴展到十幾臺服務(wù)器上分布式運行，其設計思路一開(kāi)始就是針對處理大量的語(yǔ)音數據。基于此項設計特點(diǎn)，該系統的很多組件都經(jīng)過(guò)精心設計，可以輕易擴展到分布式模式，以便減輕核心系統的負擔。系統中被經(jīng)常調用的部件也經(jīng)過(guò)優(yōu)化，使其對系統資源的占用減至最少，讓系統具備良好的封裝性和可擴展性。
應用場(chǎng)景之語(yǔ)音導航：自然交互場(chǎng)景
IVR智能導航是可以聽(tīng)懂自然語(yǔ)言的互動(dòng)式語(yǔ)音應答系統，將傳統的IVR樹(shù)形按鍵操作，轉換為扁平化的系統對話(huà)，以縮短通話(huà)時(shí)間，降低IVR業(yè)務(wù)節點(diǎn)放棄率，提升客服體驗，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
應用場(chǎng)景之車(chē)載語(yǔ)音方案
車(chē)載遠程信息服務(wù)平臺：呼叫中心+移動(dòng)客戶(hù)端
通過(guò)將語(yǔ)音識別服務(wù)與趣駕的TSP平臺進(jìn)行融合為用戶(hù)提供：體驗良好、成本可接受的車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，將語(yǔ)音識別+趣駕T服務(wù)進(jìn)行有效的融合，并且為將來(lái)的全自動(dòng)語(yǔ)音識別打下基礎！
應用場(chǎng)景之移動(dòng)互聯(lián)語(yǔ)音方案
虛擬語(yǔ)音助理：日程安排、打電話(huà)、發(fā)短信、查天氣
語(yǔ)音搜索：音樂(lè )、詞典、地圖、生活信息、訂票、網(wǎng)站導航…
