CTI論壇(ctiforum)9月23日消息（記者 李文杰):第七屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會(huì )(服博會(huì ))將于2015年9月24-25日在杭州黃龍飯店舉辦。服博會(huì )是由中華人民共和國商務(wù)部、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部共同主辦，委托中國國際投資促進(jìn)會(huì )具體承辦，以“成為亞洲主流服務(wù)外包交易平臺”為發(fā)展目標。
此次，服博會(huì )主辦方委托CTI論壇承辦的“互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇”也將于9月25日在杭州黃龍飯店(三層)鉆石宮隆重召開(kāi)。環(huán)信移動(dòng)客服作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的智能云客服領(lǐng)航者唯一受邀將參加本次盛會(huì )。
大會(huì )官方網(wǎng)址：http://m.yshhuang.com/expo/2015/ccce2015/index.html
“互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇”的主題是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下全媒體客戶(hù)中心的變革與轉型。本次論壇以會(huì )議和展覽為主，通過(guò)主題演講、展覽展示、業(yè)內交流、案例分享、圓桌論壇等豐富形式來(lái)進(jìn)行學(xué)習交流和探討呼叫中心行業(yè)人士關(guān)注的各類(lèi)熱點(diǎn)話(huà)題。環(huán)信產(chǎn)品總監馮國成將帶來(lái)《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的客服新形態(tài)》主題演講，與眾多業(yè)界大咖一起來(lái)探討中國SaaS客服的未來(lái)。
環(huán)信簡(jiǎn)介：
環(huán)信即時(shí)通訊云成立于2013年4月，是移動(dòng)即時(shí)通訊能力的云計算 PaaS (Platform as a Service，平臺即服務(wù))平臺服務(wù)商。
提供服務(wù)：
環(huán)信將基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊能力，如單聊、群聊、發(fā)語(yǔ)音、發(fā)圖片、發(fā)位置、實(shí)時(shí)音頻、實(shí)時(shí)視頻等，通過(guò)云端開(kāi)放的 Rest API 和客戶(hù)端 SDK包的方式提供給開(kāi)發(fā)者和企業(yè)。讓App內置聊天功能和以前網(wǎng)頁(yè)中嵌入分享功能一樣簡(jiǎn)單。環(huán)信全面支持Android、iOS、Web等多種平臺，在流量、電量、長(cháng)連接、語(yǔ)音、位置、安全等能力做了極致的優(yōu)化，讓移動(dòng)開(kāi)發(fā)者擺脫繁重的移動(dòng)IM通訊底層開(kāi)發(fā)，極大限度地縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，極短的時(shí)間內讓App擁有移動(dòng)IM能力。
2015年4月，環(huán)信基于業(yè)內領(lǐng)先的即時(shí)通訊云PaaS平臺基礎上推出了SaaS產(chǎn)品環(huán)信移動(dòng)客服。環(huán)信移動(dòng)客服是以移動(dòng)端為核心，包括APP、網(wǎng)頁(yè)、微信、微博等多渠道接入的統一智能客服平臺，具備史上最強大的移動(dòng)端SDK，歷經(jīng)2年研發(fā)迭代，2萬(wàn)多家APP實(shí)際驗證。同時(shí)是國內首家使用IM長(cháng)連接和“智能機器人+智能知識庫”組合技術(shù)的移動(dòng)客服產(chǎn)品。
融資情況：
環(huán)信目前一年時(shí)間已經(jīng)完成了4輪融資。天使輪為經(jīng)緯中國500萬(wàn)人民幣、A輪為SIG 500萬(wàn)美元、A+輪為紅杉資本300萬(wàn)美元，B輪融資1250萬(wàn)美元，由紅杉資本領(lǐng)投，經(jīng)緯中國和SIG跟投。是即時(shí)通訊云和移動(dòng)客服領(lǐng)域上線(xiàn)早、融資快、資金最充裕的平臺。
業(yè)績(jì)規模：
環(huán)信即時(shí)通訊云于2014年6月上線(xiàn)，上線(xiàn)后快速發(fā)展，截至2015年上半年，環(huán)信的App注冊用戶(hù)23062萬(wàn)家，環(huán)信SDK覆蓋C端用戶(hù)數2.51億，環(huán)信平臺日發(fā)送消息過(guò)億條。作為國內起步最早、規模最大的即時(shí)通訊云平臺，在一年時(shí)間里環(huán)信即時(shí)通訊云在市場(chǎng)占有率、月活用戶(hù)數、品牌認知度、用戶(hù)滿(mǎn)意度以及融資總額五個(gè)方面排名即時(shí)通訊云行業(yè)第一。同時(shí)，環(huán)信的移動(dòng)客服產(chǎn)品已經(jīng)簽約了4萬(wàn)個(gè)付費客服席位，典型用戶(hù)包括國美在線(xiàn)、58到家、楚楚街9塊9等上百家互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)客戶(hù)。
2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)高峰論壇匯集了來(lái)自呼叫中心行業(yè)內眾多企業(yè)領(lǐng)袖、專(zhuān)業(yè)人士及廠(chǎng)商代表。論壇還將為參會(huì )者展示呼叫行業(yè)內最具創(chuàng )新企業(yè)的最新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，可謂是一場(chǎng)不容錯過(guò)的專(zhuān)業(yè)型呼叫中心行業(yè)盛會(huì )。
