物業(yè)和客戶(hù)服務(wù)一直是小區居民最為關(guān)心的問(wèn)題，怎樣對內對外提高物業(yè)服務(wù)水平，一體化服務(wù)形象，滿(mǎn)足小區住戶(hù)高標準、多變化、快速擴展的服務(wù)需求，已然成為國內外評定五星級、高品質(zhì)的智能小區的一個(gè)重要標準。
打造最有影響力的地產(chǎn)企業(yè)
方興地產(chǎn)專(zhuān)注發(fā)展具有世界級藝術(shù)品位，追求人、建筑與自然和諧共榮的城市地標。基于對城市潛能的遠見(jiàn)，方興地產(chǎn)為城市引進(jìn)更多世界先進(jìn)、合理互生的物業(yè)規劃理念，提升城市能級；基于對客戶(hù)需求的洞察，方興地產(chǎn)為項目注入更多高附加值配套與高標準產(chǎn)品，創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值；基于對專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)的堅持，方興地產(chǎn)整合國際領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)資源，堅持長(cháng)久的經(jīng)營(yíng)承諾，實(shí)現區域功能和城市活力的全面提升。
作為中國高端商業(yè)地產(chǎn)界的領(lǐng)先企業(yè)，方興地產(chǎn)進(jìn)取的腳步從未停歇，“打造中國最有影響力的地產(chǎn)企業(yè)”這一遠大理想，正在激勵著(zhù)方興地產(chǎn)人銳意創(chuàng )新、協(xié)力奮進(jìn)。方興地產(chǎn)將繼續發(fā)揚“誠信合作，海納百川；精益創(chuàng )新，追求卓越”這一核心價(jià)值觀(guān)，創(chuàng )造更加出色的作品奉獻給社會(huì )。
地產(chǎn)行業(yè)呼叫中心第一品牌
對一個(gè)企業(yè)而言，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的高低將是決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。建立客戶(hù)服務(wù)呼叫中心的目的就是利用先進(jìn)的科技手段和管理方法，讓企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的飛躍，為企業(yè)帶來(lái)無(wú)可估量的效益和價(jià)值，最終贏(yíng)得豐厚的利潤，從而推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步。
為了提升客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，大力開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，方興地產(chǎn)選擇借助MyComm呼叫中心來(lái)改善目前現狀，實(shí)現快速響應客戶(hù)的需求、監督服務(wù)質(zhì)量、注重客戶(hù)滿(mǎn)意度、贏(yíng)得客戶(hù)口碑，讓服務(wù)成為方興地產(chǎn)一大核心競爭力。
方興地產(chǎn)呼叫中心的成立是方興地產(chǎn)在客戶(hù)服務(wù)方面邁出的重要一步，通過(guò)呼叫中心的集成作用，整合客服體系化的建設，提升整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節服務(wù)客戶(hù)的效率和標準化，以客戶(hù)滿(mǎn)意為最高標準和最終實(shí)現目標，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)回復、及時(shí)跟蹤、及時(shí)反饋、及時(shí)處理，使呼叫中心能夠為“創(chuàng )造品質(zhì)生活”的使命加分，真正實(shí)現全心全意服務(wù)客戶(hù)的理念。
MyComm的優(yōu)質(zhì)方案
MyComm房地產(chǎn)客服系統在國內率先采用最先進(jìn)的純IP的軟交換技術(shù)，完全符合下一代電信網(wǎng)技術(shù)（NGN）規范，有著(zhù)超前的技術(shù)領(lǐng)先力。同時(shí)，還與方興地產(chǎn)的物業(yè)CRM系統和客服CRM系統無(wú)縫對接，實(shí)現房地產(chǎn)、物業(yè)、銷(xiāo)售等環(huán)節全部聯(lián)通聯(lián)動(dòng)，提供全方位的服務(wù)，真正為客戶(hù)與房地產(chǎn)企業(yè)架起一座密切聯(lián)系的橋梁，最終為房地產(chǎn)商提升企業(yè)形象，提高利潤，擴大市場(chǎng)份額。
近年來(lái)，MyComm聯(lián)信志誠的產(chǎn)品越來(lái)越多的被應用于地產(chǎn)行業(yè)。其中經(jīng)典的案例包括保利貴州置業(yè)集團、華夏幸福基業(yè)等，MyComm聯(lián)信志誠再次聯(lián)手方興地產(chǎn)，共同打造了令人矚目的地產(chǎn)客服系統。
MyComm的產(chǎn)品優(yōu)勢
提升企業(yè)品牌形象
提升客戶(hù)響應速度和質(zhì)量
優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗
多途徑溝通平臺
針對性的主動(dòng)客戶(hù)關(guān)懷
提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
提高工作效率
降低管理運營(yíng)成本
完善物業(yè)管理
為房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)提供數據分析
MyComm更多解決方案
政府及公共事業(yè)呼叫中心
金融保險行業(yè)呼叫中心
地產(chǎn)行業(yè)呼叫中心
醫療行業(yè)呼叫中心
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企業(yè)客服呼叫中心
電力行業(yè)呼叫中心
石油化工行業(yè)呼叫中心
電信行業(yè)呼叫中心
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