MyComm呼叫中心幫助北大人民醫(yī)院加速信息化進程

2015-09-15 10:02:07 作者：來源：CTI論壇評論：0 　點擊：

　　2013年11月到2014年5月，僅間隔約半年的時間，北大人民醫(yī)院就從HIMSS 6級成功升級到HIMSS 7級，他們怎樣攻破這個難題的？

　　什么是HIMSS 7？

　　HIMSS(HealthcareInformation and Management Systems Society)是一家旨在通過推動信息化及系統(tǒng)發(fā)展，全方位提高醫(yī)療服務能力，增強醫(yī)療機構營運水平以改善人民健康的非營利性國際機構。

　　HIMSS堪稱是全球被認可程度最高的醫(yī)療信息系統(tǒng)評級，目前分為8個等級（0-7級），7級代表著目前國際上醫(yī)院信息化最高水平。據(jù)悉截至2013年第二季度，在HIMSS全球跟進的5439家醫(yī)院中，僅12.1%達到六級以上，其中達到七級的醫(yī)院僅有2.1%。

　　MyComm呼叫中心來助力

　　HIMSS7級審查核心主要包括：閉環(huán)管理、無紙化、全覆蓋、提升臨床質量的CDSS、CDR的應用。北大人民醫(yī)院圍繞這些核心指標，對醫(yī)院的系統(tǒng)做了相應改進和創(chuàng)新。

　　經(jīng)過MyComm技術團隊長達兩年的跟蹤服務，2014年5月13日北京大學人民醫(yī)院成功通過HIMSS7級評審，成為亞洲第二家、國內(nèi)首家通過HIMSS7級評審的醫(yī)院。在此次評審過程中，MyComm聯(lián)信志誠承擔了人民醫(yī)院電話預約掛號系統(tǒng)及CRM系統(tǒng)的建設工作。

　　MyComm醫(yī)療行業(yè)里程碑

　　MyComm聯(lián)信志誠通過發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，以及對于醫(yī)療行業(yè)信息化事業(yè)的服務熱忱，刻苦攻關，成功助力人民醫(yī)院通過了此次HIMSS7評審，這對于MyComm聯(lián)信志誠在HIT(Healthcare Information Technology衛(wèi)生行業(yè)信息化)行業(yè)為用戶提供整體信息化服務有著里程碑的意義，這也是MyComm聯(lián)信志誠醫(yī)院電話預約掛號解決方案接軌國際的一次例證。

　　近年來，MyComm聯(lián)信志誠的產(chǎn)品越來越多的被應用于醫(yī)療行業(yè)。其中經(jīng)典的案例包括北大人民醫(yī)院的預約掛號系統(tǒng)及CRM系統(tǒng)、“名醫(yī)在聽”視頻呼叫中心系統(tǒng)等。2014年4月份，MyComm聯(lián)信志誠再次聯(lián)手北大醫(yī)信，共同打造北大國際醫(yī)院預約掛號系統(tǒng)，這是繼北大人民醫(yī)院項目之后的又一次強強合作。

　　你值得擁有的呼叫中心產(chǎn)品