強訊科技為大連金瑪集團打造呼叫中心系統大大提高工作效率。
大連金瑪集團總部坐落在大連金州新區，是以硼業(yè)、商業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、旅游休閑業(yè)、金融投資業(yè)和現代農業(yè)等七大產(chǎn)業(yè)為核心的多元化大型企業(yè)集團，擁有硼業(yè)集團、商業(yè)集團、房地產(chǎn)集團、建筑集團、金融投資集團五大子集團和超五星級金石唐風(fēng)國際溫泉會(huì )館，以及從事現代農業(yè)領(lǐng)域的投資和相關(guān)業(yè)務(wù)運營(yíng)的金瑪富錦農業(yè)科技，遍布于遼寧、黑龍江、內蒙古三省的30多個(gè)子公司，總注冊資本16億元，總資產(chǎn)100多億元。大連金瑪集團公司及所屬企業(yè)，多次榮獲大連市明星企業(yè)”、“納稅大戶(hù)”、“消費者滿(mǎn)意單位重合同守信用先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
大連金瑪集團的呼叫中心在實(shí)現呼叫中心系統自動(dòng)語(yǔ)音應答IVR、來(lái)電自動(dòng)分配ACD、業(yè)務(wù)數據報表RPT、人工業(yè)務(wù)系統CRM等模塊的基礎上。 公司還采用先進(jìn)的IP錄音的錄音模式，錄音系統一般通過(guò)摘掛機來(lái)起動(dòng)和停止錄音，也可以使用其它方式（包括音控、按鍵）起動(dòng)和停止錄音。交換機并線(xiàn)錄音可以通過(guò)多種方式實(shí)現啟動(dòng)、停止錄音；支持多個(gè)電話(huà)同時(shí)錄音，不同的通道可以同時(shí)進(jìn)行不同格式的錄音；同步獲取錄音過(guò)程中話(huà)機顯示內容；對錄音文件進(jìn)行實(shí)時(shí)備份，同時(shí)將錄音記錄備份到備份數據庫，保證錄音文件的完備性；以FTP方式從服務(wù)器下載錄音文件，為重要錄音文件的備份提供了方便；以HTTP方式播放錄音文件，更加方便、快捷。
