深海捷Sky TS在幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營，建立客服中心

　　深圳市深海捷科技有限公司是一家以通訊為核心，專注于呼叫中心和融合通信產(chǎn)品研發(fā)、制造和銷售的高科技企業(yè)。

　　深海捷Sky TS產(chǎn)品旨在幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營，建立客服中心、營銷中心。它的統(tǒng)一通信與協(xié)作解決方案讓用戶不管使用哪一種線路、哪一種終端設(shè)備，都能盡享無縫的語音、個(gè)性化的業(yè)務(wù)應(yīng)用和移動(dòng)辦公體驗(yàn)。

　　Sky TS設(shè)計(jì)靈活，使用簡單，管理方便，且擁有出色的擴(kuò)展能力，能從最少4名用戶的簡單企業(yè)電話系統(tǒng)擴(kuò)容為最多10000個(gè)用戶的呼叫中心解決方案。
　　產(chǎn)品基本參數(shù)：

　　Sky TS的核心系統(tǒng)摒棄機(jī)械式硬盤，采用SSD存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)設(shè)備零機(jī)械式故障，讓系統(tǒng)整體平臺(tái)達(dá)到電信級(jí)穩(wěn)定。

　　在軟件平臺(tái)中，Sky TS采用三層架構(gòu)設(shè)計(jì)，通訊層Mixmaintain系統(tǒng)采用軟交換架構(gòu)，中間層采用基于C語言的Mixproxy，業(yè)務(wù)應(yīng)用層采用基于PHP語言的Mixcall系統(tǒng)，層與層之間分離獨(dú)立工作，單點(diǎn)環(huán)節(jié)故障不影響其他層的正常運(yùn)行。

　　針對(duì)現(xiàn)有語音交換機(jī)采用系統(tǒng)總線連接業(yè)務(wù)子板和主板的弊端，Sky TS采用千兆以太網(wǎng)傳輸業(yè)務(wù)子板與主板間數(shù)據(jù)，避免了因業(yè)務(wù)子板之間需要共享系統(tǒng)總線資源，采用時(shí)間切片方式導(dǎo)致的傳輸速率和CPU使用效率低下，及因時(shí)序設(shè)計(jì)導(dǎo)致的熱拔插系統(tǒng)復(fù)雜。

　　為保障平臺(tái)基于嵌入式硬件穩(wěn)定運(yùn)行，Sky TS采用基于事件驅(qū)動(dòng)的中間件Mixproxy，與底層平臺(tái)Mixmaintain進(jìn)行事件交互，保證底層語音交換層數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用層數(shù)據(jù)同步操作。中間件是提供數(shù)據(jù)接口、事件消息的接口中心，可以控制多個(gè)Mixmaintain底層中心，接收多個(gè)Client客戶端注冊。針對(duì)企業(yè)級(jí)呼叫中心系統(tǒng)需要高效處理事件流上復(fù)合事件的需求，Sky TS在框架中設(shè)計(jì)了基于SEDA模型的并發(fā)事件處理與基于事件代數(shù)的事件流處理機(jī)制，變輪詢機(jī)制為事件驅(qū)動(dòng)機(jī)制，大大降低了平臺(tái)的請(qǐng)求處理壓力。

　　Sky TS提供標(biāo)準(zhǔn)的第三方開發(fā)接口，具有對(duì)接高效、功能豐富兩大優(yōu)勢。

　　大量案例證明，Sky TS與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，對(duì)接工作量是同行業(yè)產(chǎn)品所需工作量的1/3.接口以JavaScript腳本的形式，B/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需用2行代碼直接調(diào)用即可使用，C/S架構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需支持HTTP協(xié)議，通過HTTP協(xié)議直接調(diào)用即可使用。

　　Sky TS接口封裝了業(yè)務(wù)系統(tǒng)所需的全部功能，以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中所需的所有通信控制需求。其中，眾多的對(duì)接功能中，智能路由受到廣大用戶的青睞。智能路由可以按業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的規(guī)則，對(duì)電話流程進(jìn)行控制，如VIP座席、號(hào)碼記憶、按客戶資料歸屬對(duì)來電話進(jìn)行分配等應(yīng)用，豐富了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理能力。

項(xiàng)目	說明
物理尺寸	標(biāo)準(zhǔn)3U機(jī)架式
輸入電壓	220V交流
操作系統(tǒng)	Linux Cent OS 6.4
硬件參數(shù)	Intel Xeon E3-1230 V3處理器(3.30GHz，8MB三級(jí)緩存，80W) 8GB(4GB*2) DDR3-1600MHz，PC3-12800 32G SSD固態(tài)硬盤2TB(1TB*2，7200rpm6Gb/s，RAID 1)SATA 3.0 硬盤 2個(gè)集成的千兆以太網(wǎng)1000BASE-T端口(RJ-45) 工作溫度：5℃ ~ 40℃ 工作濕度：8%~85% 500W電源
處理能力	120預(yù)測外呼并發(fā) 300座席注冊授權(quán)
連接能力	中繼：模擬中繼、E1/T1中繼、SIP中繼、IMS網(wǎng)絡(luò) 信令：中國1號(hào)信令、中國7號(hào)信令、ISDN PRI、H.323、SIP 終端設(shè)備：模擬話機(jī)、IP話機(jī)、Soft Phone軟終端（PC端、移動(dòng)端）