摘要:“馬太效應”真的是揭示了事物本質(zhì)，在商業(yè)領(lǐng)域表現的尤其明顯。現在企業(yè)市場(chǎng)，更多的資本、更多的資源傾向于獨角獸，而普通的微小企業(yè)又該怎么生存？
2016年以來(lái)，資本市場(chǎng)逐漸成熟規范起來(lái)。與之對應的就是資本的謹慎。與其說(shuō)是資本謹慎倒不如說(shuō)是資本凜冬，眾多企業(yè)面臨經(jīng)濟壓力。面對當前資本不足的情況，企業(yè)又該怎么配備或擴充呼叫中心系統呢？
對于電銷(xiāo)型、客服型客戶(hù)來(lái)說(shuō)，呼叫中心已是老生常談了。傳統搭建呼叫中心是采用自建形式，購買(mǎi)自己業(yè)務(wù)匹配的服務(wù)器，購買(mǎi)網(wǎng)關(guān)，中繼等一系列外設裝置，并且再由廠(chǎng)商裝配而成。但這又會(huì )面臨一個(gè)問(wèn)題，價(jià)格昂貴和時(shí)間周期長(cháng)。像這樣的自建設備，少則幾萬(wàn)，多則幾十萬(wàn)對中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)可不是一筆小費用，而且還要等待漫長(cháng)的安裝時(shí)間。
“米糠云”基于云計算創(chuàng )新的提出虛擬化云呼叫中心，基于SaaS模式的服務(wù)，提供按需付費，按月付費，這對初創(chuàng )型公司和一些中小型公司真是一個(gè)大大的福利，從一定程度上減少了前期的經(jīng)濟壓力。除此之外，米糠云細分行業(yè)應用，提出了基礎版、專(zhuān)業(yè)版、開(kāi)發(fā)版、全能版等四大版本，以?xún)r(jià)格區間來(lái)應對不同的客戶(hù)，真正照顧到每一家大小企業(yè)，充分發(fā)揮每一個(gè)呼叫中心的功能。這也是米糠云的良心之作，希望以技術(shù)驅動(dòng)來(lái)輔助更多的微小企業(yè)，讓資源不只是“獨家獸”的專(zhuān)屬。
當然，任何新事物的出現都是伴隨著(zhù)問(wèn)題。如果我們沒(méi)有誠意，怎好意思寫(xiě)給大家？?jì)r(jià)格是選擇因素，那么質(zhì)量就是決定因素。不知各位讀者有沒(méi)有注意到上段文中曾提到一個(gè)詞“虛擬化”。現在各種“云呼叫中心”此起彼伏，只要不依賴(lài)設備的都宣稱(chēng)自己是基于云端的呼叫中心。就筆者對目前云呼叫中心的研究，大部分都采用的是分賬號的形式，也就是在一個(gè)服務(wù)器的環(huán)境下，分配多個(gè)企業(yè)賬號給公司。這樣就直接出現幾個(gè)問(wèn)題，我們的數據在哪存放？不同公司的不同配置又怎么處理？虛擬化。米糠云針對云呼叫中心得特點(diǎn)，結合十年對通信的理解，采用虛擬化的形式配屬環(huán)境。給每一位客戶(hù)專(zhuān)屬空間，獨立運行數據存儲和配置更改，做到安全性、靈活性。專(zhuān)人專(zhuān)用，專(zhuān)屬空間，米糠云還為客戶(hù)配屬獨立域名。每一個(gè)功能和細節都是米糠云的用心之處。我們希望用自己的技術(shù)和情懷輔助每一家企業(yè)，創(chuàng )造更多的利潤，每一個(gè)小企業(yè)都可能是未來(lái)的獨角獸。
技術(shù)的進(jìn)步總能帶來(lái)生產(chǎn)力的提高，米糠云的用心之作總會(huì )贏(yíng)得大家的支持，。相信我們的全版本虛擬化云呼叫中心，會(huì )能更好的幫助每一家企業(yè)，做你們的全力后盾！
