1 基本功能
| 編號 | 功能項 | 功能說(shuō)明 |
| 1.1 | 內部分機間通話(huà) | 內部分機為SIP分機（包括IP電話(huà)和軟電話(huà)） 各分機可以實(shí)現相互之間的通訊，滿(mǎn)足多種接入方式的組合應用 |
| 1.2 | 分機外呼 | 提供外呼模式，支持SIP中繼模式(包括IMS) |
| 1.3 | 分機手動(dòng)轉接 | 通話(huà)的一方可將呼叫轉至第三方。支持盲轉、詢(xún)問(wèn)轉 |
| 1.4 | 分機自動(dòng)全轉 | 支持設置分機全轉操作，所有來(lái)電會(huì )自動(dòng)轉移到預先設定的號碼。 支持號碼類(lèi)型有：內部分機、外部號碼、語(yǔ)音信箱、呼叫組號碼、IVR號碼 |
| 1.5 | 分機遇忙轉移 | 支持設置分機遇忙轉移操作，當分機忙時(shí)，所有來(lái)電轉移到預先設定的號碼 支持號碼類(lèi)型有：內部分機、外部號碼、語(yǔ)音信箱、呼叫組號碼、IVR號碼 |
| 1.6 | 分機無(wú)應答轉移 | 支持設置分機無(wú)應答轉移操作，當分機無(wú)人應答時(shí)，所有來(lái)電轉移呼叫設定號碼 支持號碼類(lèi)型有：內部分機、外部號碼、語(yǔ)音信箱、呼叫組號碼、總機號碼 |
| 1.7 | 組振鈴 | 可以將多個(gè)分機加入到一個(gè)組，當有來(lái)電撥打該組號碼時(shí)，組內所有分機將同時(shí)震鈴，只要有任何一人接起該呼叫，其它分機則停止震鈴 |
| 1.8 | 輪詢(xún)振鈴 | 分機可以設置與之綁定的手機或固話(huà)等將按照配置的順序依次震鈴，任何一個(gè)終端接起該呼叫后即停止輪詢(xún) |
| 1.9 | 通話(huà)保持 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對方聽(tīng)到背景音樂(lè )而不會(huì )被掛斷，并可在稍后重新接起 |
| 1.10 | 分機錄音 | 支持對分機呼入、呼出錄音 |
| 1.11 | 呼叫暫存 | 使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對方聽(tīng)到背景音樂(lè )而不會(huì )被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 1.12 | 一號通 | 用戶(hù)可將自己的分機與手機綁定，當有電話(huà)呼叫該分機號時(shí)，與之綁定的手機同時(shí)會(huì )震鈴，可隨時(shí)隨地接聽(tīng)自己的辦公電話(huà)，使用手機接聽(tīng)電話(huà)后，還可以使用電話(huà)轉接與多方通話(huà)功能 |
| 1.13 | 呼叫等待 | 分機正在通話(huà)時(shí)，當有新電話(huà)呼入時(shí)，將聽(tīng)到來(lái)電的提示音 |
| 1.14 | 代接組 | 同屬于一個(gè)代接組的分機可以按功能鍵接聽(tīng)同組內其他成員正在振鈴的來(lái)電 |
| 1.15 | 分時(shí)段服務(wù) | 可以為不同的時(shí)間段設置不同的自動(dòng)應答服務(wù)流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時(shí)間的問(wèn)候語(yǔ)言 |
| 1.16 | 通話(huà)記錄 | 所有通話(huà)記錄都將被保持，并提供WEB查詢(xún)與下載。同時(shí)，支持將通話(huà)記錄寫(xiě)入到客戶(hù)要求的數據庫中。通話(huà)產(chǎn)生的錄音可在線(xiàn)播放和下載，并提供批量下載功能 |
| 1.17 | 通話(huà)錄音 | 自動(dòng)錄音：Web界面可預先設置對某個(gè)分機的所有來(lái)電、去電的進(jìn)行錄音 手動(dòng)錄音：通話(huà)過(guò)程中，當通話(huà)方覺(jué)得談話(huà)內容重要需要臨時(shí)錄音時(shí)，可通過(guò)按特定功能鍵開(kāi)始錄音，結束通話(huà)或按特定功能鍵可停止錄音 |
| 1.18 | 三方通話(huà) | 可以通過(guò)功能鍵邀請第三方參與到通話(huà)中，實(shí)現多方同時(shí)通話(huà) |
| 1.19 | DISA（外對外） | 公司員工在外可通過(guò)PSTN呼入總機，輸入授權密碼后可撥打外線(xiàn)電話(huà)。對于需經(jīng)常使用DISA功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩 |
3.2高級功能
| 編號 | 功能項 | 功能說(shuō)明 |
| 2.1 | IVR功能 | 出廠(chǎng)提供默認IVR 支持設置多個(gè)IVR 支持設置多級IVR 支持設置分時(shí)段IVR 自定義IVR流程 |
| 2.2 | 語(yǔ)音信箱 | 1、 每個(gè)用戶(hù)都可擁有自己專(zhuān)用的語(yǔ)音信箱 2、 語(yǔ)音信箱受密碼保護 3、 系統發(fā)出MWI信令到終端，終端以指示燈方式提醒 4、 聽(tīng)取留言后可按單鍵直接呼叫留言者號碼 5、 可將自己語(yǔ)音信箱中的留言轉發(fā)給其他用戶(hù) |
| 2.3 | 語(yǔ)音留言轉郵件 | 當有新留言時(shí)，系統可以直接將留言以郵件的形式發(fā)給用戶(hù)，用戶(hù)在電腦上即可直接收聽(tīng)留言 |
| 2.4 | 電話(huà)會(huì )議 | 1、 支持召開(kāi)電話(huà)會(huì )議，多個(gè)會(huì )議橋同時(shí)開(kāi)會(huì ) 2、 會(huì )議中可以邀請內線(xiàn)或外線(xiàn)號碼 3、 可對會(huì )議室全程錄音 |
| 2.5 | 無(wú)紙化傳真 | 1、 支持無(wú)紙化傳真，用戶(hù)可以通過(guò)WEB直接預覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真 2、 支持傳真轉郵箱，由電子郵箱接收傳真，為企業(yè)過(guò)濾垃圾傳真和節約紙張成本 |
| 2.6 | 個(gè)性化語(yǔ)音應答 | 用戶(hù)可以自定義自己的個(gè)性化語(yǔ)音留言提示音 |
| 2.7 | 個(gè)人助手 | 用戶(hù)可以自己管理分機的呼轉、語(yǔ)音留言、個(gè)人錄音，傳真等 |
| 2.8 | 遠程分機 | 公司的總機不僅可以為本辦公室使用，也可以為異地分公司使用，兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機直撥，異地通訊費用為零。對于經(jīng)常出差或在家辦公的人員，也可以在外使用分機，擁有移動(dòng)辦公室 |
| 2.9 | 報警閥值 | 系統監控存儲空間使用量并在到達閥值后發(fā)報警郵件到用戶(hù)郵箱 |
| 2.10 | Web管理頁(yè)面中英雙語(yǔ) | 支持中英雙語(yǔ)進(jìn)行Web管理配置，可自由切換 |
| 2.11 | 硬盤(pán)存儲空間控制 | 提供智能硬盤(pán)控制，超過(guò)設定閥值可自動(dòng)刪除舊的錄音文件、語(yǔ)音留言 |
| 2.12 | 非工作時(shí)間全轉至手機上 | 客戶(hù)在下班后撥打員工企業(yè)員工座機，將直接轉到該員工的手機上 |
| 2.13 | 掛機短信 | 客戶(hù)撥打總機或服務(wù)熱線(xiàn)等服務(wù)接入號，掛機后將收到一條短信。 提供短信發(fā)送報表，方便查看、管理 |
| 2.14 | 撥打前綴+員工分機號可直接呼叫員工手機 | 員工外出時(shí)，其他員工可以通過(guò)撥前綴+座機號就可以直接呼叫員工的手機 |
| 2.15 | 中繼組 | 路由組隨機選擇中繼組總空閑的中繼呼出，實(shí)現共享這些中繼的目的 |
| 2.16 | 呼叫組 | 將來(lái)電轉接至呼叫組，呼叫組支持多種來(lái)電分配策略 |
| 2.17 | 分機呼出記憶 | 1、在記憶時(shí)間內，對分機撥打客戶(hù)的電話(huà)進(jìn)行記憶，客戶(hù)回撥過(guò)來(lái)時(shí)直接呼叫該分機，而不是先進(jìn)IVR再讓客戶(hù)自己按鍵 2、記憶時(shí)間可配 3、可針對客戶(hù)未接通話(huà)記憶 4、可針對所有通話(huà)記憶 |
3.3中繼管理、路由控制功能
| 編號 | 功能項 | 功能說(shuō)明 |
| 1 | VOIP中繼 | 支持多帳號注冊； 支持IP直接對接方式； 支持IMS賬號注冊； 支持四種類(lèi)型號碼轉換； |
| 2 | 中繼組 | 可配置多個(gè)中繼組； 每個(gè)中繼組可配置多個(gè)中繼； |
| 3 | DID功能 | 支持每個(gè)VOIP中繼號可以設置綁定不同分機號 ，外線(xiàn)打進(jìn)可直接轉到分機而不需要聽(tīng)IVR和撥打分機號 |
| 4 | 路由組 | 支持不同的出局呼叫的號碼規則設定，指定不同出局線(xiàn)路進(jìn)行呼叫； 支持出局前綴設定； 支持不同出局號碼的規則組設定； 支持對被叫號碼的規則控制； 支持多個(gè)路由組設定； 支持優(yōu)先級控制； 支持路由重試； 支持通過(guò)中繼組出局，路由組隨機選擇空閑的中繼呼出，實(shí)現共享這些中繼的目的； |
| 5 | 長(cháng)途鎖 | 開(kāi)啟此功能后，只有被授權的企業(yè)員工才可以通過(guò)密碼認證進(jìn)行長(cháng)途呼叫，從而對企業(yè)的電話(huà)費用尤其是長(cháng)途進(jìn)行有效控制 |
3.4Web管理配置功能
| 編號 | 功能項 | 功能說(shuō)明 | |
| 4.1 | 系統概況 | 快速配置 | 快速配置向導 |
| 系統狀態(tài) | 查看版本信息、硬件使用情況信息 分機注冊和在線(xiàn)情況 | ||
| 許可證 | 顯示系統license信息 | ||
| 當前注冊 | 查看分機注冊信息 | ||
| 當前通話(huà) | 查看當前通話(huà)信息 | ||
| 4.2 | 內線(xiàn)管理 | 員工分機 | 員工及分機管理配置 |
| 部門(mén) | 部門(mén)管理 | ||
| IVR設置 | IVR導航配置 | ||
| 會(huì )議室 | 會(huì )議室管理 | ||
| DISA控制 | DISA控制配置 | ||
| 話(huà)務(wù)臺 | 話(huà)務(wù)臺號碼配置 | ||
| 號碼管理 | 查看系統內部所有號碼及對應的功能 | ||
| 4.3 | 外線(xiàn)管理 | 外線(xiàn)設備 | 外線(xiàn)設備，即落地設備的管理 |
| 中繼組 | 配置中繼組及其包含的中繼 | ||
| 號碼管理 | 外線(xiàn)號碼管理 | ||
| 路由集 | 配置路由集 | ||
| 路由組 | 配置路由組，路由組可以由多個(gè)路由集組成 | ||
| 號碼轉換組 | 配置號碼轉換組，每個(gè)號碼轉換組可以有多個(gè)號碼轉換規則 | ||
| 4.4 | 數據報表 | 通話(huà)明細 | 查詢(xún)通話(huà)記錄 |
| 錄音文件報表 | 查詢(xún)錄音文件，在線(xiàn)試聽(tīng)、下載、批量下載、刪除 | ||
| 發(fā)送短信報表 | 掛機短信發(fā)送記錄查詢(xún) | ||
| 號碼池 | 內部使用號碼范圍 | ||
| 語(yǔ)音文件管理 | 主要用于管理IVR的流程所需的語(yǔ)音文件，以及管理IVR轉分機或外線(xiàn)的提示音和背景音 | ||
| 時(shí)間定義 | 工作時(shí)間和非工作時(shí)間定義節假日設置 | ||
| 功能鍵配置 | 根據使用習慣可對功能按鍵自由設置 | ||
| 網(wǎng)絡(luò )配置 | 配置網(wǎng)絡(luò )信息，包括IP地址、靜態(tài)路由、VLAN等 | ||
| 郵件服務(wù)器配置 | 配置郵件服務(wù)器確保正常發(fā)送報警郵件到用戶(hù)郵箱 | ||
| 基本配置 | 全局配置報警閥值、語(yǔ)音編碼和數據庫等 | ||
| 配置備份及還原 | 備份和恢復數據庫配置 | ||
| 密碼修改 | 修改密碼 | ||
| 呼叫控制接口 | 提供HTTP模式的呼叫控制接口，供第三方調用 | ||
| 系統維護 | 查看、停止、啟動(dòng)軟件服務(wù)，重啟、關(guān)閉主機 | ||
| 費率配置 | 管理終端用戶(hù)計費的費率 | ||
| 系統日志 | Web上提供查看和下載系統日志的途徑，方便維護、管理和定位問(wèn)題 |
