語音自助咨詢內(nèi)容包括：辦理地點(diǎn)、護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)灣通行證、未成年人辦證、簽證、停留證件、居留許可、查詢辦證進(jìn)度、人工服務(wù)十項(xiàng)內(nèi)容。
平臺(tái)自4月29日開通以來，已累計(jì)為群眾提供咨詢服務(wù)1300余人次，平均日訪問量100余人次，有效破解了線路接入緊張、人工反復(fù)接聽、非工作時(shí)間咨詢等問題，提升了窗口咨詢服務(wù)效率和辦證群眾滿意度，有效實(shí)現(xiàn)警力無增長(zhǎng)、服務(wù)大改善。
