語(yǔ)音自助咨詢(xún)內容包括：辦理地點(diǎn)、護照、港澳通行證、臺灣通行證、未成年人辦證、簽證、停留證件、居留許可、查詢(xún)辦證進(jìn)度、人工服務(wù)十項內容。
平臺自4月29日開(kāi)通以來(lái)，已累計為群眾提供咨詢(xún)服務(wù)1300余人次，平均日訪(fǎng)問(wèn)量100余人次，有效破解了線(xiàn)路接入緊張、人工反復接聽(tīng)、非工作時(shí)間咨詢(xún)等問(wèn)題，提升了窗口咨詢(xún)服務(wù)效率和辦證群眾滿(mǎn)意度，有效實(shí)現警力無(wú)增長(cháng)、服務(wù)大改善。
