移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，催生了微信數據營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，也讓眾多企業(yè)選擇微信營(yíng)銷(xiāo)作為轉型的開(kāi)始。相較于傳統營(yíng)銷(xiāo)而言，微信營(yíng)銷(xiāo)具有傳播范圍廣、實(shí)時(shí)靈活、針對性強、成本低等優(yōu)勢。
作為國內盈利型呼叫中心領(lǐng)導品牌，領(lǐng)先科技重磅推出了微信營(yíng)銷(xiāo)平臺。領(lǐng)先微信營(yíng)銷(xiāo)平臺以“大數據技術(shù)”為基礎，充分挖掘呼叫中心數據和會(huì )員信息的價(jià)值，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)、準確的數據分析，對客戶(hù)資源進(jìn)行統一管理和運營(yíng)。最為重要的是，領(lǐng)先微信營(yíng)銷(xiāo)平臺實(shí)現了與A3呼叫中心系統的全面無(wú)縫對接，正式開(kāi)啟呼叫中心微信大數據營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代，助力呼叫中心企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)升級，提升客戶(hù)消費體驗，實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)。
多客服同時(shí)接入，提升服務(wù)效率
領(lǐng)先微信營(yíng)銷(xiāo)平臺可以同時(shí)接入多個(gè)客服人員，大大提升客戶(hù)服務(wù)效率。
粉絲數據無(wú)縫對接，客戶(hù)信息全面互通
領(lǐng)先微信營(yíng)銷(xiāo)平臺打通了客戶(hù)數據通道，可以使企業(yè)的微信粉絲數據與A3系統無(wú)縫對接，保證客戶(hù)信息的全面互通。
- 當客戶(hù)關(guān)注企業(yè)微信公眾號后，可將微信客戶(hù)數據同步到A3系統中，并記錄新增粉絲數。
- 當客戶(hù)取消關(guān)注后，也可以將數據同步到A3，并記錄刪除粉絲數。
客戶(hù)智能分配，讓服務(wù)更及時(shí)
在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)常可能會(huì )遇到這樣的問(wèn)題：
- 無(wú)序的分配規則，讓客戶(hù)一等再等；
- 過(guò)長(cháng)的等待時(shí)間，漏掉了潛在客戶(hù)的咨詢(xún)
領(lǐng)先微信營(yíng)銷(xiāo)平臺的智能分配原則，便可以很好地解決以上問(wèn)題：
客服話(huà)術(shù)，快速回復，提升聊天效率
微信營(yíng)銷(xiāo)平臺可在后臺設置客服話(huà)術(shù)，可針對客戶(hù)問(wèn)題，客服人員可使用話(huà)術(shù)快捷回復，最快0.3秒完成一句回復，大大提升聊天效率，確保微信公眾號的客戶(hù)服務(wù)快速周到，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意。
聊天記錄實(shí)時(shí)監控，優(yōu)秀話(huà)術(shù)共同學(xué)習
領(lǐng)先微信營(yíng)銷(xiāo)平臺能實(shí)時(shí)監控和保存客服人員與客戶(hù)的溝通記錄，滿(mǎn)足管理者對客服人員的工作進(jìn)行監控，并查看訪(fǎng)客對客服的滿(mǎn)意度評價(jià)。
同時(shí)，平臺支持聊天記錄導出，可以從記錄中選取優(yōu)秀的溝通記錄作為優(yōu)秀話(huà)術(shù)，供其他客服人員共同學(xué)習，提升客戶(hù)溝通滿(mǎn)意度。
會(huì )員智能綁定，服務(wù)更懂客戶(hù)
會(huì )員智能綁定功能，可將微信公眾號中的客戶(hù)信息與A3系統中的客戶(hù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)匹配與綁定。
創(chuàng )建訂單，從來(lái)沒(méi)有如此容易
領(lǐng)先微信營(yíng)銷(xiāo)平臺將下訂單界面直接調用到聊天界面，可以實(shí)現客服人員在與客戶(hù)溝通中便直接提交訂單，而不必再另外打開(kāi)系統創(chuàng )建訂單。
多渠道引流客戶(hù)，拓寬營(yíng)銷(xiāo)方式
預警提醒，被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)
領(lǐng)先微信營(yíng)銷(xiāo)平臺增設預警提醒功能，針對微信公眾平臺在用戶(hù)響應超過(guò)48小時(shí)后無(wú)法再向用戶(hù)推送消息，提出了可行的解決方案，讓被動(dòng)的服務(wù)變成主動(dòng)。
全方位數據分析，運營(yíng)管理游刃有余
體驗領(lǐng)先微營(yíng)銷(xiāo)平臺:4007-110-919
