在共享經(jīng)濟時(shí)代，享受便利的同時(shí)往往伴隨著(zhù)價(jià)值的付出，要么是金錢(qián)，要么是隱私；這也是為什么我們在探討Airbnb 和滴滴、 Uber、OFO等商業(yè)模式的時(shí)候，不斷強調兩點(diǎn)：信任和客戶(hù)評級 的重要性。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，各種app在用戶(hù)注冊時(shí)，選用郵箱注冊的幾率越來(lái)越小，而手機、微信、QQ注冊或者直接采用這三種途徑來(lái)登陸的模式越來(lái)越多，這種模式利弊分明，利在于越來(lái)越方便快捷的用戶(hù)體驗，弊在于用戶(hù)隱私和企業(yè)資產(chǎn)的流失。
對于個(gè)人而言，很多“注冊用戶(hù)”在注冊使用完一款產(chǎn)品后，就陸續開(kāi)始接到電話(huà)，“您好，這里是**酒廠(chǎng)/茶莊，我們隆重的向您推薦***”，“您好，這里是***投資理財”等等這樣的騷擾電話(huà)。這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式讓人很煩，而且很難做成有效生意。
對于企業(yè)而言，有離職員工售賣(mài)客戶(hù)資料，帶著(zhù)用戶(hù)數據這一無(wú)形資產(chǎn)跳槽到競品，企業(yè)員工繞過(guò)公司平臺直接與客戶(hù)聯(lián)系導致頻繁跳單等等，大多數企業(yè)苦不堪言。
有沒(méi)有一種方式既能有效保護客戶(hù)隱私，又能防止客戶(hù)和企業(yè)員工的主動(dòng)跳單行為？分析1個(gè)典型行業(yè)案例：滴滴。
最開(kāi)始滴滴和Uber在中國開(kāi)始發(fā)展和競爭的時(shí)候，都是粗獷暴力地直接直接將車(chē)主和乘客的電話(huà)顯示出來(lái)。一度Uber也因為此成為變相的有車(chē)一族的“陌陌”。 更有甚者，一個(gè)Uber的城市經(jīng)理坦言，他們去到一個(gè)新城市準備開(kāi)始運營(yíng)的時(shí)候，就有“神秘人士”約到他們，說(shuō)手里有其他約車(chē)服務(wù)的車(chē)主名單，可以“低價(jià)”提供給他們，方便他們在平臺上建立起初始的一批車(chē)主用戶(hù)。
從2016年6月份以后，在約車(chē)服務(wù)中，滴滴采用了匿名通話(huà)服務(wù)，即虛擬號碼或者說(shuō)是臨時(shí)小號服務(wù)。現在，滴滴、Uber、易到用車(chē)都是清一色的使用臨時(shí)號碼來(lái)顯示對方來(lái)電。這種防止互防騷擾的號碼隱私保護機制就是容聯(lián)云通訊的臨時(shí)小號來(lái)實(shí)現的。司機用分配到的臨時(shí)小號聯(lián)系乘客，乘客接聽(tīng)到相同的臨時(shí)小號來(lái)電，在一系列的交易中，乘客隱私不會(huì )泄露，司機也不會(huì )主動(dòng)繞開(kāi)平臺跳單聯(lián)系乘客。相當于在O2O模式中加了一層保護，而透過(guò)這層保護依然可以評價(jià)服務(wù)提供方。
容聯(lián)·云通訊 通過(guò)建立在全國各地運營(yíng)商中的線(xiàn)路資源及云端接入平臺，實(shí)現95/96號碼落地、400號碼接入 海量號碼資源以小號方式滿(mǎn)足出行用車(chē)、咨詢(xún)中介等需要保護號碼通話(huà)的場(chǎng)景。
不僅僅是在出行行業(yè)，臨時(shí)小號/中間號還能夠在更多行業(yè)場(chǎng)景中應用。
房產(chǎn)中介·工作號
房產(chǎn)中介跟出行行業(yè)差不多類(lèi)似，都是需要消費者高頻聯(lián)系的場(chǎng)景。鏈家、我愛(ài)我家通過(guò)容聯(lián)云通訊號碼資源與匿名通話(huà)服務(wù)給經(jīng)紀人開(kāi)通“工作號”并與手機號綁定，一旦出現經(jīng)紀人離職，工作號會(huì )綁定其他經(jīng)紀人，避免客戶(hù)流失。
物流快遞·派件號
物流快遞是個(gè)剛需增量市場(chǎng)，越來(lái)越多的快遞公司給員工和用戶(hù)的每次派件服務(wù)安排派件號，既保護用戶(hù)隱私又方便快遞企業(yè)統一管理，物件跟蹤，當派送服務(wù)完成，臨時(shí)號碼自動(dòng)失效，同時(shí)，派件還可使用容聯(lián)云通訊語(yǔ)音通知，大規模高效派件。
婚戀交友·私密專(zhuān)線(xiàn)
對于眾多想要咨詢(xún)情感業(yè)務(wù)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，隱私外泄問(wèn)題是他們心中永遠的痛。容聯(lián)與百合情感醫院的牽手讓該問(wèn)題迎刃而解。百合通過(guò)容聯(lián)用平臺呼轉的方式，實(shí)現一對一的語(yǔ)音通話(huà)，被叫的來(lái)電顯示為400或者固話(huà)的平臺接入號碼。用戶(hù)撥打平臺號碼后將自動(dòng)轉接到情感咨詢(xún)專(zhuān)家的電話(huà)并開(kāi)始咨詢(xún)，用戶(hù)和專(zhuān)家的電話(huà)均是保密的，打消了雙方互相被騷擾的顧慮，此外，用戶(hù)也可以輸入手機號碼，等待平臺所呼出的電話(huà)。而且整個(gè)服務(wù)過(guò)程是在線(xiàn)上完成的，這樣對于服務(wù)與被服務(wù)雙方來(lái)講，服務(wù)過(guò)程的監督和保障是很重要的。
企業(yè)協(xié)同溝通·工作號
相較于過(guò)去人們對于公共空間與私人空間有著(zhù)清楚的界線(xiàn)，信息透明大爆炸導致的是這條界線(xiàn)越趨模糊化。在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話(huà)這類(lèi)科技出現之前，“公共／私人”通常有個(gè)明確、清楚的答案，而不像現在。就像在微信中，工作上的客人和親朋好友前所未有的混合在一起。
大型集團企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始明確劃分工作號與私人號的界限，諸如海航、中國銀行等通過(guò)容聯(lián)的號碼資源將“工作號”融入自己的協(xié)同和運維系統，保障員工工作業(yè)務(wù)往來(lái)信息不遺失，有跡可循，將知識和信息儲備最大化保護管理起來(lái)。
可以想象，2017年更多行業(yè)將越來(lái)越重視隱私和產(chǎn)權的存在，在商業(yè)上尤其如此。希望更多的公司，能在一開(kāi)始就能通過(guò)最簡(jiǎn)單的號碼保護方式去防范和避免，而不用等到最后再來(lái)想辦法彌補。
