近日，米領通信近期對SmartCall呼叫中心系統(tǒng)新增呼叫任務、自定義模塊等功能，提高系統(tǒng)實用性，幫助企業(yè)提高工作效率。
呼叫任務：對于電銷或者客服團隊來說，通話任務是每天的工作，SmartCall呼叫中心新增功能“呼叫任務”可以幫助客戶的電銷團隊提前創(chuàng)建好每天的呼叫清單，幫助客服團隊創(chuàng)建回訪客戶清單。呼叫任務中的數(shù)據(jù)可以從現(xiàn)有客戶中創(chuàng)建，也可以從外部數(shù)據(jù)批量導入，同一任務中不允許出現(xiàn)重復的號碼，相同的聯(lián)系號碼可以放在多個任務中。呼叫任務負責人可以創(chuàng)建、分配、追加、監(jiān)控任務，同時管理員可以在后臺設置呼叫任務中的客戶字段。座席人員可以批量導入到客戶。
自定義模塊：當客戶對于我們現(xiàn)有模塊不滿足的時候可以建議增加此功能，同時也可以作為各職能部門常規(guī)工作的附加功能。
通過SmartCall呼叫中心系統(tǒng)的自定義模塊，每個部門都可以在SmartCall中找到創(chuàng)建部門特色功能，將公司的內部管理功能植入SmartCall中。
以行政職能團隊為例，在使用SmartCall呼叫中心系統(tǒng)之前，或許出差、加班、報銷等事宜會單獨處理，這在一方面會增加工作量，另外一方面，可能也會有一個時間上的延遲影響，不能及時處理相關事宜。smatcall新增自定義模塊，方便公司員工申請某些行政事項，只需要添加企業(yè)相關管理功能，就可以將內部和管理和呼叫中心系統(tǒng)完美地結合了，更加方便管理。
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