華海測控簽約XTools通過(guò)CRM實(shí)現客戶(hù)管理信息化

　　隨著(zhù)我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，現代測控技術(shù)越來(lái)越被廣泛地應用，它是一項以計算機信息為基礎的高新技術(shù)，在測量、測控、電子技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的基礎上，通過(guò)計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、信息處理技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)以及儀器儀表技術(shù)等等實(shí)現現代化測控。我國現代測控技術(shù)逐漸得到完善，正在向智能化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化等先進(jìn)方向迅速發(fā)展，并且正被廣泛應用于社會(huì )生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域，現代社會(huì )的發(fā)展已離不開(kāi)現代測控技術(shù)的應用。

　　江蘇華海測控技術(shù)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事工業(yè)自動(dòng)化儀表科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的股份高新技術(shù)企業(yè)，以銷(xiāo)售自產(chǎn)的溫度傳感器，各種壓力變送器、智能數顯調節儀、無(wú)紙記錄儀、智能旋進(jìn)旋渦氣體流量計、智能電磁流量計、渦街流量計，同時(shí)也經(jīng)營(yíng)進(jìn)口、國產(chǎn)各種儀器儀表和工業(yè)自動(dòng)化系統工程的成套及配套設備，并參加完成了電力、化工、冶金、煤炭、水泥等行業(yè)中的多項工程，以產(chǎn)品的高質(zhì)量、高可靠性和熱情、周到的售后服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。為了更好的為客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，公司引進(jìn)XTools CRM軟件，充分提高銷(xiāo)售人員的效率，提高了潛在客戶(hù)的轉化率。

　　銷(xiāo)售機會(huì )管理中，針對每個(gè)機會(huì )有一個(gè)最簡(jiǎn)單健康指數分析，就是階段停留天數的提醒，在某個(gè)階段停留時(shí)間過(guò)長(cháng)，可能是跟進(jìn)過(guò)程中遇到了問(wèn)題，提醒我們的業(yè)務(wù)要及時(shí)去推進(jìn)機會(huì )。單個(gè)機會(huì )的試圖中可以管理跟該機會(huì )相關(guān)的所有數據，是否需要其他部門(mén)的支持，不同聯(lián)系人跟進(jìn)的過(guò)程和反饋情況一目了然。

　　銷(xiāo)售漏斗的功能，對于銷(xiāo)售人員的獨立跟單也提供了很好的預警功能，當某個(gè)階段機會(huì )數驟減的時(shí)候需要提高警惕，避免某個(gè)時(shí)期出現簽約空白的情況。

　　時(shí)間線(xiàn)里有一類(lèi)叫做“集信”的數據，把銷(xiāo)售人員的固話(huà)通話(huà)、手機通話(huà)都有錄音保存，甚至包含手機短信和郵件的往來(lái)。據說(shuō)很快將會(huì )把微信和QQ聊天信息也采集進(jìn)來(lái)。固話(huà)通過(guò)一個(gè)叫x800的錄音盒接入電腦，手機則是在安卓上掌中寶app實(shí)現單工錄音；這些自動(dòng)上傳，并不需要人工干預。有溝通錄音可以讓客戶(hù)得到更好和更有責任心的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售跟進(jìn)，也可以讓sales不必邊聽(tīng)邊記手忙腳亂；甚至對于女性sales來(lái)說(shuō)，還可以一定程度避免業(yè)務(wù)之外的騷擾。這個(gè)功能的另外一個(gè)細節考慮就是人員流動(dòng)的問(wèn)題，客戶(hù)工作的交接，用了客戶(hù)時(shí)間線(xiàn)，交接會(huì )很簡(jiǎn)單，客戶(hù)直接轉移即可，有效解決了人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)資源流失問(wèn)題。

　　客戶(hù)是上帝這句箴言，每個(gè)企業(yè)都在講，但絕大多數企業(yè)只是講講，你懂得。XTools系統中隨處都能找到“以客戶(hù)為中心”的設計理念：比如為企業(yè)提供統一的短信和郵件群發(fā)接口，方便企業(yè)時(shí)刻傳達自己產(chǎn)品推出、服務(wù)變更和節日祝福；比如在跟單過(guò)程中，客戶(hù)生命周期服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節都明晰的記錄在CRM系統中；比如重點(diǎn)跟單環(huán)節記錄、電話(huà)錄音、短信和郵件等數據的采集，數據組合越多，幾乎能在CRM系統中完整的呈現客戶(hù)服務(wù)的所有“過(guò)程”，管理者分析這些數據，能從中找出業(yè)務(wù)人員跟單“毛病”，指出服務(wù)過(guò)程中的不足之處，最終打造一支業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識都強悍的團隊

　　XTools CRM獨立運營(yíng)13年，4W家中小企業(yè)，50Wsales，全面覆蓋53個(gè)行業(yè)……讓中小企業(yè)體驗全業(yè)務(wù)智能、流程化管理帶去銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的平穩提升，釋放企業(yè)在產(chǎn)品迭代和技術(shù)創(chuàng )新的無(wú)限潛能，這是XTools偉大計劃的一部分，希望你也能成為這偉大計劃的一分子，在經(jīng)濟低迷和競爭激烈的環(huán)境中迎接蛻變與新生，一起看更大的世界。詳細了解更多有關(guān)XTools的訊息，請訪(fǎng)問(wèn)http://www.xtools. cn/，你也可以通過(guò)4009609606輕松聯(lián)系上我們。