禮品是一個(gè)新興的消費品產(chǎn)業(yè)，伴隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步的節拍和互動(dòng)交流的日益擴大化、人性化，禮品業(yè)的發(fā)展越發(fā)引起各方面的廣泛關(guān)注。
中國禮品行業(yè)特點(diǎn)：起步晚、發(fā)展快
近年來(lái)，隨著(zhù)人們生活水平的提高，送禮也成為了一種趨勢，據推測，這種現象還在繼續擴大。
中國禮品的發(fā)展興起于改革開(kāi)放，與世界相比起步較晚，但發(fā)展速度驚人，主要依托于國內外市場(chǎng)的拉動(dòng)。根據禮品的性質(zhì)和用途可分為：國務(wù)（政務(wù)）禮品、商務(wù)禮品、休閑用品、收藏與陳設品、節慶用品等六大門(mén)類(lèi)，其中，既有傳統的禮品范疇，也有迅速發(fā)展和正在形成的新的禮品類(lèi)別。可以斷言，隨著(zhù)社會(huì )分工的進(jìn)一步細化和小康社會(huì )生活內容的進(jìn)一步豐富，禮品業(yè)的分類(lèi)也將隨之變化和更加科學(xué)。隨著(zhù)禮品行業(yè)的更加科學(xué)，CRM在禮品行業(yè)中的應用顯得尤為重要。
CRM在禮品行業(yè)中的應用
一招致勝----客戶(hù)視圖
XTools CRM的客戶(hù)視圖，為每個(gè)客戶(hù)提供了標準+個(gè)性化的檔案資料管理和業(yè)務(wù)流程管理。
a.每個(gè)客戶(hù)都有屬于自己的小標簽，不僅涵蓋了我們所必須知道的客戶(hù)的基本信息，更具有客戶(hù)所有的信息，分類(lèi)別，分階段有詳細的規整。這樣每個(gè)客戶(hù)都有自己強大的資料庫，為我們與客戶(hù)商談提供強有力的基礎支持。
b.科學(xué)完善的售前跟蹤過(guò)程，每次跟蹤都工整的記錄在簿，這樣客戶(hù)的要求，客戶(hù)的需求，我們都能全面把握。報價(jià)及成交機會(huì )的分析，即使客戶(hù)多次詢(xún)價(jià)，我們也能輕松在握。
c.高效快速的訂單流程，線(xiàn)上建訂單，線(xiàn)上審批，線(xiàn)上下單，線(xiàn)上通知倉庫，線(xiàn)上建立回款，工作流程“線(xiàn)上”一氣呵成。
d.貼心，用心的售后服務(wù)系統，根據產(chǎn)品，以及客戶(hù)的情況，定期自動(dòng)回訪(fǎng)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到你貼心的服務(wù)。客戶(hù)需求一一記錄，整合客戶(hù)信息為客戶(hù)提供完善的服務(wù)方案。
e.客戶(hù)人員關(guān)懷，XTools CRM客戶(hù)視圖有客戶(hù)人員的基本信息，無(wú)論是生日的提醒還是重要信息的記錄，都給客戶(hù)VVIP的體驗。尤其是對我們禮品行業(yè)，能留住客戶(hù)，才算是真正的成功。
客戶(hù)是公司發(fā)展之根本，只有把握住客戶(hù)，公司才得以長(cháng)久發(fā)展。XTools crm客戶(hù)視圖全面掌握客戶(hù)的所有信息，為維護好客戶(hù)奠定堅實(shí)有力基礎，詳細了解可登陸www.xtools.cn免費使用。
