進(jìn)入3月消費者權益保護月以來(lái)，為響應監管部門(mén)維護消費者權益，普及金融知識的號召，馬上消費金融全力打造的金融知識宣傳活動(dòng)全面上線(xiàn)。首先與消費者見(jiàn)面的IVR金融知識提醒，已開(kāi)始為每一位呼入用戶(hù)進(jìn)行金融安全智能語(yǔ)音提醒。
伴隨普惠金融的不斷深入和消費信貸規模的持續擴張，金融消費者權益保護意識和風(fēng)險防范意識亟待加強。在此大背景下，馬上消費金融憑借智能IVR呼叫中心系統的科技優(yōu)勢，通過(guò)智能語(yǔ)音系統，提示廣大金融消費者增強權益保護意識，學(xué)會(huì )辨別正規金融機構，遠離違法違規借貸，維護個(gè)人信息安全，防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙。
該智能IVR系統在與智能聯(lián)絡(luò )中心系統無(wú)縫對接的基礎上，通過(guò)設置撥打策略，支持多個(gè)外呼IVR任務(wù)同時(shí)自動(dòng)撥打。這一AI領(lǐng)域的創(chuàng )新舉措，大幅提高客服工作效率，減少了聯(lián)絡(luò )中心坐席手動(dòng)工作時(shí)間的同時(shí)，更通過(guò)制定具有針對性的客服策略，進(jìn)一步提升了客戶(hù)的使用體驗。用戶(hù)只需撥打4000368876客服熱線(xiàn)，即可聽(tīng)到智能語(yǔ)音的貼心提醒。
為了讓更多消費者享受到消費者權益保護的紅利，宣傳活動(dòng)采用線(xiàn)上與線(xiàn)下結合的方式，下一步將陸續推出“金融走近你我他”知識小競答、金融消費者權益保護網(wǎng)絡(luò )調研、“為每一次守信行為點(diǎn)贊”以及跨界合作送禮包等內容豐富形式多樣的活動(dòng)，用戶(hù)可以通過(guò)官方網(wǎng)站、APP、微信公眾平臺等多渠道共同參與。
無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下，保護消費者合法權益，普及金融知識，提升金融素養，都是馬上金融3·15金融知識宣傳活動(dòng)的初衷。因此，每一位消費者都可以通過(guò)關(guān)注微信公眾號“馬上金融”了解詳情并參與進(jìn)來(lái)。最后，馬上消費金融再次溫馨提醒：學(xué)會(huì )辨別正規金融機構，遠離違法違規借貸，維護個(gè)人信息安全，防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙。
