自2月22日起，進(jìn)入江西樟樹(shù)市的所有手機用戶(hù)都會(huì )接到聯(lián)通智能機器人語(yǔ)音來(lái)電，系統通過(guò)對數據庫里的用戶(hù)填寫(xiě)信息進(jìn)行分析，生成分類(lèi)統計報告，快速實(shí)現轄區內外來(lái)人員健康信息采集與疫情摸底，并對受訪(fǎng)者進(jìn)行有效的教育與防護指導，助力政府各級機構落實(shí)好防控巡訪(fǎng)、疫情調查、疫情通知等人口排查和防病宣傳教育工作。

　　2月中下旬，隨著(zhù)復工人員返程高峰到來(lái)，外來(lái)人員早期篩查、疫情的防控宣教尤為迫切，各級政府排查壓力巨大。2月21日晚，樟樹(shù)市政府疫情防疫指揮部召開(kāi)緊急會(huì )議，為有效防止輸入性病例，必須在2月22日上午10點(diǎn)前完成對所有返城人員的篩查、防控和宣教。

　　江西聯(lián)通第一時(shí)間推出“聯(lián)通疫情外呼AI機器人”解決方案，得到防疫指揮部認可后，歷經(jīng)6個(gè)小時(shí)，樟樹(shù)聯(lián)通8人攻堅小組反復溝通、測試，“聯(lián)通AI外呼機器人”系統于2月22日凌晨1點(diǎn)成功上線(xiàn)，22日當天完成了對漫入的3000多手機用戶(hù)精準外呼和防疫信息排查工作。

　　自2月22日至3月21日應用期間，“聯(lián)通AI外呼機器人”在樟樹(shù)市已累計服務(wù)當地政府防控，智能外呼、數據分析1.5萬(wàn)人次。與人工相比，智能疫情外呼機器人效率提升5倍以上，同時(shí)減輕了工作人員的負擔以及線(xiàn)下調研、排查被感染的風(fēng)險。人工智能正賦能社會(huì )高效防疫，構建起多層次疫情防控體系。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，江西聯(lián)通組織基層各級組織，充分利用5G、人工智能、云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)研發(fā)科技產(chǎn)品，助力疫情防控，為“抗疫”提供堅實(shí)的技術(shù)后盾，切實(shí)協(xié)助提升疫情下城市基層社會(huì )治理的效率，激發(fā)活力。江西聯(lián)通還將持續為疫情防控和社會(huì )復工復產(chǎn)助力，在全面抗擊新冠肺炎工作中發(fā)揮積極效應。