聚合運維服務(wù)優(yōu)勢 以智能運維加持業(yè)務(wù)韌性
隨著(zhù)行業(yè)數字化轉型的不斷加速，IT運維服務(wù)邁入智能運維新階段。由新華三集團深度參與編制的《信息技術(shù)服務(wù)智能運維 通用要求》國標發(fā)布，這是指導我國智能運維服務(wù)創(chuàng )新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎性、通用性標準，對推動(dòng)智能運維服務(wù)標準化、規范化發(fā)展，提升運維服務(wù)能力和質(zhì)量將發(fā)揮積極的引導作用。
為了進(jìn)一步加強業(yè)界智能運維領(lǐng)域的業(yè)界交流，促進(jìn)智能運維行業(yè)的快速發(fā)展，在智能運維國標發(fā)布的背景下，中國建設銀行聯(lián)合新華三集團舉辦了智能運維標準深度解讀研討會(huì )，邀請了中國電子技術(shù)標準研究院、光大銀行、浦發(fā)銀行等特邀銀行專(zhuān)家和用戶(hù)共聚一堂，從標準視角、組織治理、數據管理能力域、場(chǎng)景實(shí)現等方面進(jìn)行分享，共同探討智能運維的建設水平、標準可行性和實(shí)踐成效。新華三集團技術(shù)服務(wù)部增值業(yè)務(wù)部總監湯海華出席會(huì )議，新華三技術(shù)服務(wù)部增值業(yè)務(wù)部智能運維服務(wù)架構師李富發(fā)表題為《基于智能運維國標的業(yè)務(wù)韌性探索與實(shí)踐》主題演講，將理論和實(shí)踐結合，闡述了建立業(yè)務(wù)韌性的要點(diǎn)和推進(jìn)方法。
李富在演講中指出，智能運維技術(shù)創(chuàng )新是提升企業(yè)IT系統穩定性和可靠性，保障業(yè)務(wù)開(kāi)展和提質(zhì)增效的關(guān)鍵。新華三集團依托在運維領(lǐng)域的綜合優(yōu)勢和前瞻洞察，基于智能運維國標對運維能力提升的要求和指導，將“業(yè)務(wù)韌性”引入智能運維領(lǐng)域，提出以“感知能力、響應能力、復蘇能力、重塑能力”建設為要點(diǎn)，結合新華三推出的智能運維產(chǎn)品及解決方案、完善的技術(shù)服務(wù)體系和豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，幫助客戶(hù)建立業(yè)務(wù)韌性，提升運維管理水平，確保業(yè)務(wù)連續性的運維新思路。
發(fā)揮運維服務(wù)價(jià)值 助客戶(hù)打造數智支撐能力
如何推進(jìn)智能運維業(yè)務(wù)韌性的建設，新華三集團認為可以按照需求出發(fā)、場(chǎng)景切入、數智支撐、技術(shù)迭代、螺旋前進(jìn)的“五要素”推進(jìn)方法推進(jìn)業(yè)務(wù)韌性建設，最終實(shí)現確保業(yè)務(wù)連續性的目標。
新華三集團將運維領(lǐng)域的知識和數據進(jìn)行結構化和鏈接，形成圖譜化的知識體系，構建起服務(wù)為核心的全景數據中心知識圖譜。同時(shí)，依托智能助手進(jìn)行大語(yǔ)言模型能力的探索，結合知識圖譜和大語(yǔ)言模型的能力，銜接運維場(chǎng)景用數需求，賦能故障預防、問(wèn)題定位、應急支撐、故障恢復等場(chǎng)景。
李富提到，智能運維業(yè)務(wù)韌性理念具備卓越的應用價(jià)值，可幫助企業(yè)運維降低故障風(fēng)險和數量，提升運維效率和效用，減少運維負荷和服務(wù)中斷時(shí)間，更有助于企業(yè)管理者專(zhuān)注戰略制定和業(yè)務(wù)創(chuàng )新，提高服務(wù)能力和市場(chǎng)競爭力，以數智支撐力助推客戶(hù)數字化轉型。
作為數字化解決方案領(lǐng)導者，新華三集團不斷完善運維技術(shù)與產(chǎn)品的多元布局，以服務(wù)創(chuàng )新推動(dòng)數智時(shí)代的IT運維變革。早在2020年，新華三就攜手全國信標委、中國建設銀行等業(yè)界客戶(hù)和合作伙伴啟動(dòng)了智能運維國家標準的制定工作，為加速智能運維的行業(yè)應用和產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展貢獻著(zhù)力量，成為運維服務(wù)領(lǐng)域標準制定與推廣的關(guān)鍵力量。
面對AIGC時(shí)代背景下的運維新需求，新華三將以服務(wù)全面客戶(hù)化轉型為契機，充分發(fā)揮智能化、可視化、專(zhuān)屬化的H3Care服務(wù)模式優(yōu)勢，秉持“精耕務(wù)實(shí)，為時(shí)代賦智慧”的理念，持續深挖智能運維場(chǎng)景落地，以專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)為百行百業(yè)的數字化發(fā)展創(chuàng )造更多價(jià)值、更多可能。
