Teleopti連續兩年被評定為頂尖的勞動(dòng)管理服務(wù)提供商

　　呼叫中心“勞動(dòng)力資源管理解決方案”全球領(lǐng)先者Teleopti公司今日宣布：Teleopti公司被DMG咨詢(xún)有限責任公司在其《2016年勞動(dòng)管理產(chǎn)品和市場(chǎng)報告》中認定為頂尖的勞動(dòng)管理服務(wù)提供商，這是公司連續兩年獲此殊榮。

　　Teleopti的領(lǐng)先地位是其執行“嚴謹、承諾、專(zhuān)業(yè)和高速”核心價(jià)值的能力體現。Teleopti公司通過(guò)供應“勞動(dòng)力資源管理解決方案”，協(xié)助各機構戰略性的規劃和管理業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而確保他們?yōu)槠涔蛦T和客戶(hù)提供超凡的體驗。

　　DMG咨詢(xún)有限責任公司總裁唐娜·弗盧斯稱(chēng)（Donna Fluss）：“在呼叫中心，勞動(dòng)力資源管理解決方案是最為重要的生產(chǎn)力促進(jìn)工具，并將在未來(lái)繼續發(fā)揮這樣的作用。”

　　《報告》詳細指出，Teleopti在諸多領(lǐng)域都獲得了完美的評級，如：培訓、執行、供應商溝通和產(chǎn)品創(chuàng )新等。此外，Teleopti還獲得了完美的用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)分數。

　　“連續兩年被評定為頂尖的'勞動(dòng)力資源管理解決方案'供應商，是對我們的專(zhuān)注和承諾的巨大褒獎，我們從服務(wù)客戶(hù)支出到持續支持客戶(hù)的過(guò)程中，一直致力于為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)。”Teleopti有限公司總裁戴維德·帕緬（David Pahlman）指出，“我們在'勞動(dòng)力資源解決方案'中的不斷投入與我們的持續成長(cháng)，正是對我們?yōu)榭蛻?hù)提供先進(jìn)技術(shù)的獨有能力的證明。”

　　“很自豪，我們能夠再次被DMG咨詢(xún)公司認定為領(lǐng)先的'勞動(dòng)力資源管理解決方案'供應商”，Teleopti首席執行官多萊·杜林（Olle Düring）指出，“他們的報告將為那些希望借助先進(jìn)技術(shù)、程序和人員來(lái)建立世界級呼叫中心的終端客戶(hù)提供了寶貴的見(jiàn)解。”

　　DMG咨詢(xún)有限公司是一家領(lǐng)先的獨立研究、顧問(wèn)和咨詢(xún)公司，致力于呼叫中心、后臺業(yè)務(wù)和實(shí)時(shí)分析業(yè)務(wù)。DMG為終端用戶(hù)、供應商和金融街提供獨到見(jiàn)解、戰略指南和策略建議。每年，DMG公司都將耗費一萬(wàn)多個(gè)小時(shí)以擬定信息技術(shù)領(lǐng)域的第一手研究報告，內容包括勞動(dòng)力資源優(yōu)化（素質(zhì)管理/責任記錄）、講話(huà)分析、勞動(dòng)力資源管理、績(jì)效管理、桌面分析、企業(yè)反饋管理/客戶(hù)需求、文本分析、用戶(hù)旅程分析、云端呼叫中心基礎設施、撥號、交互語(yǔ)音應答系統以及主動(dòng)客戶(hù)關(guān)懷。事實(shí)證明，我們的行動(dòng)建議能夠提供持續的競爭性?xún)?yōu)勢，也通常能在短短的三個(gè)月內帶來(lái)收益。