這一解決方案是全球可用的，架構在亞馬遜網(wǎng)絡(luò )服務(wù)之上。
“是時(shí)候讓聯(lián)絡(luò )中心的勞動(dòng)力管理超越電子數據表的狀況了。雖然這對于小到中等規模的企業(yè)來(lái)說(shuō)特別具有挑戰性，但它也提供了巨大的投資回報，”Frost&Sullivan首席分析師南希·賈米森（Nacy Jamison）說(shuō)。“NICE的EVOLVE WFM非常適合這個(gè)欠發(fā)達的市場(chǎng)，并將為成千上萬(wàn)正在尋找在一個(gè)可負擔得起的范圍內提供高級WFM功能的企業(yè)提供一個(gè)可行的選擇。”
NICE Systems(NASDAQ：NICE)是提供軟件解決方案的全球領(lǐng)先服務(wù)商。NICE獲取和分析互動(dòng)和交易、實(shí)現意圖、提取和利用啟示，從而產(chǎn)生實(shí)時(shí)影響。
NICE解決方案依托于跨通道和多傳感器分析，幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jì)效，提高運營(yíng)效率，防范金融犯罪，確保合規并加強安全保障。NICE在全球150多個(gè)國家為25，000多家各具規模、各個(gè)行業(yè)的企業(yè)和安全領(lǐng)域客戶(hù)服務(wù)，其中包括《財富》全球100強中的80多家企業(yè)。
NICE為企業(yè)和安全領(lǐng)域客戶(hù)提供的產(chǎn)品滿(mǎn)足三個(gè)主要需求：改善經(jīng)營(yíng)績(jì)效、降低金融風(fēng)險并加強安全保障。NICE解決方案從電話(huà)、閉路電視（CCTV）視頻輸入、緊急服務(wù)無(wú)線(xiàn)電通信、電子郵件、聊天、社交媒體等多個(gè)來(lái)源獲取互動(dòng)、交易和視頻監控信息。NICE解決方案通過(guò)應用實(shí)時(shí)跨通道分析了解客戶(hù)、犯罪分子、恐怖分子或行騙者意圖，提供關(guān)于商業(yè)或安全形勢的寶貴啟示，從而予以主動(dòng)響應并實(shí)時(shí)產(chǎn)生影響。
NICE Enterprise產(chǎn)品包含基于意圖的解決方案，滿(mǎn)足以客戶(hù)為中心的企業(yè)需求。NICE提供的解決方案依托于實(shí)時(shí)和跨通道分析，能夠增加收益，增強客戶(hù)體驗，改善監管合規并優(yōu)化聯(lián)絡(luò )中心和后臺操作。NICEEnterprise解決方案適合在不同規模的聯(lián)絡(luò )中心、分支機構、交易大廳和后臺辦公室實(shí)施。
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