據日本媒體報道，外國觀(guān)光客遇到事件或事故等麻煩，撥打110報警電話(huà)時(shí)或者訪(fǎng)問(wèn)派出所時(shí)，京都府警方聯(lián)系委托的民間呼叫中心。在呼叫中心待命的翻譯負責人聽(tīng)懂報警人談話(huà)內容后，向警察傳達。最初對應語(yǔ)言包括英文、中文、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)5種語(yǔ)言。
以往，京都府警方采取24小時(shí)體制，平時(shí)由11名警察運用中文、英文、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、越南語(yǔ)5國語(yǔ)言，對應外國人110電話(huà)報警等情況。然而，由于外國觀(guān)光客激增，赴日外國人國家和地區呈現多樣化，設想今后僅靠京都府警方的體制不能充分對應，決定實(shí)施民間業(yè)務(wù)委托措施。
京都府內2015年的外國住宿客較上一年增加7成，達到322萬(wàn)人，創(chuàng )歷史紀錄。訪(fǎng)問(wèn)日本的外國人當中，6人就有1人在京都住宿。此種情況下，京都府對應外國人的事件激增。京都府警方2015年受理的外國人110報警事件達到402件，是2007年的約3倍。
京都府警方為對應與訪(fǎng)日外國人相關(guān)的咨詢(xún)和糾紛，從2016年開(kāi)始推進(jìn)“Welcome Kyoto Project”。除去著(zhù)力培養能夠說(shuō)外語(yǔ)的警察以外，也通過(guò)在觀(guān)光地設置“外語(yǔ)派出所”，以及警察署獨自舉辦英語(yǔ)會(huì )話(huà)講座等措施，推進(jìn)警察的國際化。
關(guān)于此次呼叫中心運用，京都府警方的相關(guān)負責人表示：“迅速把握報警和咨詢(xún)內容，判斷狀況十分重要。也有可能對此后的搜查產(chǎn)生影響。為守護外國觀(guān)光客的安全，我們想有效運用系統。”
