全球外包100強由IAOP每年評選，旨在評出外包業(yè)界最優(yōu)秀的外包服務(wù)供貨商名單，其專(zhuān)業(yè)性和獨立性在業(yè)界享有極高聲譽(yù)。有資格進(jìn)入年度排名的外包企業(yè)，都必須在規模和發(fā)展(SIZE & GROWTH)、客戶(hù)經(jīng)驗(CUSTOMER REFERENCES)、獎勵和認證(AWARDS & CERTIFICATIONS)、創(chuàng )新計劃(PROGRAMS FOR INNOVATION)以及企業(yè)社會(huì )責任)PROGRAMS FOR CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY)等五大(五星)方面有卓越表現。
有資格參加榜單評選的包含來(lái)自世界各地和整個(gè)外包行業(yè)的各種公司----信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、設施服務(wù)、房地產(chǎn)、設計、測試、制造和物流等等。
除了將其列入全球外包100榜單外，Teleperformance在每一個(gè)主要類(lèi)別中都獲得了高于平均水平的分數，從而被公認為全明星公司的五星供應商。Teleperformance集團全球CEO，Paulo César Salles Vasques表示:“這一獎項證明了我們在全球外包行業(yè)中的成長(cháng)和持續領(lǐng)先地位，連續第三年得到了IAOP的認可是我們的榮幸。”
Teleperformance，TP公司是外包客服領(lǐng)域的佼佼者，將繼續致力于客戶(hù)服務(wù)體驗方面的創(chuàng )新、可靠性、安全性和增長(cháng)，并通過(guò)我們對企業(yè)社會(huì )責任（CSR）的承諾為世界各地的社區做出貢獻。IAOP是專(zhuān)業(yè)的，外包專(zhuān)業(yè)人士的倡導的業(yè)界領(lǐng)先的協(xié)會(huì )，擁有全球超過(guò)12萬(wàn)成員和分支機構遍布世界各地。該榜單是根據收到的申請，是基于嚴格的評分方法，包括由成立IAOP的客戶(hù)成員小組，根據他們的組織選擇外包服務(wù)提供商和顧問(wèn)的豐富經(jīng)驗進(jìn)行獨立評審，以及提供相關(guān)意見(jiàn)給組織。評分范圍與評分方法，請查看:https://www.iaop.org/Download/Default.aspx?ID=1605.
關(guān)于IAOP：
IAOP是國際外包專(zhuān)家協(xié)會(huì )(International Association of Outsourcing Professionals)是一個(gè)全球性的標準制定組織，通過(guò)推出各種專(zhuān)業(yè)標準和行業(yè)規范，致力于推動(dòng)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
擁有超過(guò)120000會(huì )員和分支機構遍布全球，IAOP不僅匯集外包領(lǐng)域的最新的
趨勢，通過(guò)其廣闊的全球分會(huì )網(wǎng)絡(luò )，總理培訓和認證計劃，
知識中心，會(huì )員社區，IAOP更是幫助成員學(xué)習、成長(cháng)和成功。更多信息點(diǎn)擊www.iaop.org
關(guān)于Teleperformance集團/About Teleperformance
Teleperformance集團成立于1978年，總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫中心運營(yíng)商，也是行業(yè)中歷史最長(cháng)，經(jīng)驗最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應商；同時(shí)全球的坐席數量位居全球第一（員工數超過(guò)217，000）；其業(yè)務(wù)遍及全球74個(gè)國家；擁有311個(gè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心為160多個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù)并可提供265種以上的語(yǔ)言及方言服務(wù)；領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統一的運營(yíng)標準文化；良好的財務(wù)狀況及資深的行業(yè)專(zhuān)家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。Teleperformance集團是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180.客戶(hù)通過(guò)我集團公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com查閱我集團歷年年報以及實(shí)時(shí)股票信息。Teleperformance，2015年的集團業(yè)務(wù)收入為37億美元（約人民幣230億元）為全球同行業(yè)內財務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè)。
關(guān)于北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China
Teleperformance集團于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫中心運營(yíng)商。在中國設立了6個(gè)聯(lián)絡(luò )中心站點(diǎn)，擁有員工超過(guò)5400人，坐席分布在五個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統一的服務(wù)標準和運營(yíng)考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、系統語(yǔ)音呼入，呼出、網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶(hù)提供個(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營(yíng)能力、嚴謹的管理流程，致力于協(xié)助客戶(hù)和合作伙伴的競爭能力的持續優(yōu)化，以及實(shí)現客戶(hù)的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶(hù)包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長(cháng)期的合作。
