“在今天競爭激烈的環(huán)境中，企業(yè)需要在它的聯(lián)絡(luò )中心中創(chuàng )造驅動(dòng)業(yè)務(wù)結果的、持久的客戶(hù)體驗，”inContact CEO保羅·賈曼（Paul Jarman）說(shuō)。“inContact Agent通過(guò)將聯(lián)絡(luò )中心座席與Salesforce綜合數據相連接來(lái)提高客戶(hù)體驗，使更快和更個(gè)性化的互動(dòng)成為可能。”
最新版本的inContact Agent被設計用來(lái)簡(jiǎn)化座席和客戶(hù)之間的互動(dòng)。
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