Avaya（亞美亞）獲得一個(gè)項目合同，將為土耳其提供新一代急救服務(wù)通信解決方案。這筆交易是土耳其N(xiāo)GCC112急救號碼項目的一部分，將會(huì )讓Avaya為土耳其急救服務(wù)配套其急救呼叫車(chē)輛事故輔助系統，以及支持急救人員在各種事故現場(chǎng)進(jìn)行更加有效的溝通。
Avaya的急救呼叫解決方案是一種有望拯救生命的創(chuàng )新成果，支持在發(fā)生事故時(shí)將遙測數據從事故車(chē)輛發(fā)送至急救服務(wù)，從而提供事故的準確位置、事故車(chē)輛類(lèi)型和所用燃料以及乘客人數等至關(guān)重要的信息。應急人員能夠以更好的配備，更快地到達事故現場(chǎng)，從而拯救生命。
為了進(jìn)一步支持急救人員的工作，Avaya將會(huì )部署統一通信解決方案，以此支持事故現場(chǎng)的急救人員向總控制中心發(fā)送語(yǔ)音信息，并更加有效地協(xié)調現場(chǎng)工作。打入的急救電話(huà)可以在單一聯(lián)絡(luò )點(diǎn)進(jìn)行收集與協(xié)調，急救人員情況也可以在必要時(shí)進(jìn)行更新。
Avaya是呼叫中心解決方案的全球市場(chǎng)領(lǐng)導者，為全球公共安全機構提供任務(wù)關(guān)鍵型服務(wù)。Avaya的急救呼叫解決方案支持詳細的自動(dòng)呼叫、更好的定位和數據使用，從而增強急救服務(wù)尋找并協(xié)助無(wú)應答受害者的能力，多個(gè)歐洲國家已經(jīng)部署了這種解決方案。
土耳其已經(jīng)實(shí)施了NGCC112單一急救號碼項目，旨在為該國所有的急救援助服務(wù)提供單一聯(lián)絡(luò )點(diǎn)。該項目由土耳其內政部省級行政管理總局負責。
土耳其內政部副部長(cháng)Nurtaç Arslan表示：“提供更好的急救服務(wù)渠道每年將有望拯救成百上千人的生命。土耳其內政部與相關(guān)公司緊密合作，而這些公司能夠帶來(lái)我們提供新一代急救服務(wù)所需的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)。在提升土耳其現今及未來(lái)的安全方面，Avaya的相關(guān)解決方案將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。”
Avaya國際事業(yè)部總裁尼達爾-阿布-塔伊夫(Nidal Abou-Ltaif)說(shuō)：“在急救情況下，確實(shí)每一秒都很重要，縮短響應時(shí)間能夠拯救生命。我們的急救呼叫解決方案將為急救服務(wù)提供他們制定有效救援計劃所需的基本信息，并且支持急救人員在事故現場(chǎng)做出至關(guān)重要的決定。我們非常自豪能夠受到土耳其內政部的委托，為改變土耳其的急救服務(wù)提供支持。”
支持NGCC112單一急救號碼項目的軟件由土耳其內政部的內部團隊獨立開(kāi)發(fā)。在A(yíng)vaya所提供的基礎設施之上，土耳其內政部?jì)炔抗こ處熼_(kāi)發(fā)并部署了他們在Linux系統上的SoftPhone應用和其它應用。通過(guò)向Avaya提供端至端基礎設施，它為土耳其N(xiāo)GCC112單一急救號碼項目的呼叫中心和中央辦公設施打下了基礎。
該系統新增的另一項功能是讓具有聽(tīng)力和語(yǔ)言缺陷的人們，以快速、有效且輕松的方式獲得急救服務(wù)。具有聽(tīng)力和語(yǔ)言障礙的人們將可以利用智能手機的同步通信，手語(yǔ)交流和讀唇法獲得急救服務(wù)。上述解決方案由土耳其內政部?jì)炔抗こ處熼_(kāi)發(fā)，利用Avaya的移動(dòng)視頻平臺打造而成。
