Cygnet已經(jīng)授權給了Olive Communications，并提供了一份價(jià)值數百萬(wàn)英鎊的5年協(xié)議，以提供和支持一個(gè)完整的集成管理云電話(huà)和企業(yè)移動(dòng)化解決方案。這一解決方案將提供一整套統一的通信能力，通過(guò)改進(jìn)的通信方式提高業(yè)務(wù)效率，進(jìn)一步為其重要和脆弱的客戶(hù)提供服務(wù)。
Cygnet提供廣泛的精神護理服務(wù)，并有明確的目標；“服務(wù)、保護和提供對患有各種精神疾病的個(gè)人敏感和有效的治療。”該組織在108個(gè)英國站點(diǎn)的6200名員工中，雇傭了一批專(zhuān)業(yè)人士。
Olive的咨詢(xún)團隊與Cygnet合作，了解他們不同的運營(yíng)和用戶(hù)需求，并創(chuàng )建了一組定制的配置文件，為用戶(hù)提供技術(shù)和服務(wù)，他們需要以最有效的方式執行他們的角色。
托管服務(wù)將向全英國所有地區的3000名用戶(hù)提供一套一致和創(chuàng )新的基于云的通信服務(wù)，并將移動(dòng)服務(wù)用戶(hù)數量提高到超過(guò)640個(gè)。
第一階段對于他們的需求來(lái)說(shuō)至關(guān)重要的是平穩、快速、有效的過(guò)渡，從他們之前的移動(dòng)供應商，到沃達豐網(wǎng)絡(luò )（Vodafone），再加上一個(gè)專(zhuān)門(mén)的支持功能和全面的技術(shù)管理服務(wù)。
Cygnet團隊工作24/7×365，需要全天候快速響應支持。
在競爭激烈的競標過(guò)程中，Olive很高興被選中來(lái)交付和執行解決方案，并與Cygnets合作，以滿(mǎn)足Cygnets的要求。
解決方案將建立在敏迪（Mitel）的云平臺上，同時(shí)使用沃達豐（Vodafone）的領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò )功能，并被納入Olive的市場(chǎng)變化云管理服務(wù)平臺（CMSP）。
這項服務(wù)匯集了電話(huà)、視頻、機動(dòng)性和協(xié)作能力，并將使Cygnets的員工能夠在他們的醫院和/或偏遠地區工作的同時(shí)，為他們的病人提供更好的服務(wù)。
Olive和Cygnet在整個(gè)設計周期中都非常緊密地工作，并在兩個(gè)企業(yè)內的許多部門(mén)之間建立了牢固的聯(lián)系，以鞏固合作關(guān)系。
從敏迪（Mitel）解決方案的第一次演示中，很明顯的是，這將是Cygnets復雜需求和基礎設施需求的理想平臺，Olive以沃達豐總通信提供商的身份來(lái)提供支持，被證明這是一個(gè)令人信服的建議。
Cygnet的IT總監戴維？尤因（David Ewing）評論道：“我們的使命宣言是真誠地生活和呼吸，這是我們的價(jià)值觀(guān)，對我們來(lái)說(shuō)，重要的是，我們選擇了一個(gè)具有強大文化契合度的合作伙伴，這也與我們的價(jià)值觀(guān)保持一致。”
“降低成本和實(shí)現無(wú)縫過(guò)渡是我們的標準期望。但是，我們希望與一個(gè)真正理解我們業(yè)務(wù)挑戰的供應商合作，并能夠發(fā)展技術(shù)，為我們的員工和客戶(hù)創(chuàng )造機會(huì )，并將重點(diǎn)放在持續改進(jìn)上，從而帶來(lái)更有效的工作實(shí)踐和增強的溝通策略。”
大衛接著(zhù)說(shuō)，“Olive不僅超出了所有的投標要求，而且執行交接的效率和速度也非常出色。”
“Olive項目團隊從開(kāi)始到結束按照一個(gè)特殊的標準管理著(zhù)移動(dòng)轉型，并獲得了來(lái)自我們用戶(hù)社區的多個(gè)利益相關(guān)者的贊揚。我們現在專(zhuān)注于云電話(huà)的推出。”
Olive首席執行官Martin Flick說(shuō)：“在Olive，我們的主要目的是充分理解客戶(hù)的需求，并提供成本效益一致的、可靠的和定制的通信解決方案以適應當今的目標需求，同時(shí)也有很強的適應性和簡(jiǎn)易性，以滿(mǎn)足日益增長(cháng)的基于云的和統一通信的發(fā)展需要”。
“我們與沃達豐（Vodafone）和敏迪（Mitel）等市場(chǎng)領(lǐng)導者合作，提供解決方案，我們的力量在于我們的員工、我們的專(zhuān)業(yè)知識以及我們對客戶(hù)需求的深刻理解。我們與像沃達豐這樣的全球性企業(yè)的合作給客戶(hù)帶來(lái)了好處，同時(shí)也與每個(gè)客戶(hù)的需求密切關(guān)聯(lián)。”
“我們很高興能與Cygnet合作--他們在他們的行業(yè)中是市場(chǎng)領(lǐng)導者--能夠提供和支持這樣一個(gè)關(guān)鍵的服務(wù)。我很自豪的是，Olive為我們能夠與兩個(gè)知名企業(yè)共同努力，繼續推動(dòng)生產(chǎn)力、效率和金錢(qián)的價(jià)值而感到興奮。”
聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載
