在近期發(fā)布的 2017 年 7 月 Gartner 報告中，Gartner 指出：“對于投資了以現場(chǎng)為中心（premises-centric）的統一通信技術(shù)的組織而言，他們必須為合作伙伴提供明確的云業(yè)務(wù)遷移途徑，而且這一途徑需要在商務(wù)和運營(yíng)方面均是切實(shí)可行的。”
客戶(hù)對靈活、經(jīng)濟高效的解決方案的需求日益增加，因此 Mitel 正利用自身的豐富經(jīng)驗應對這些需求，確保客戶(hù)能夠輕松遷移到云端。Mitel 的 MiCollab 和MiTeam 提供了一整套適合不同部署模式的協(xié)作應用，并且在各種設備上均提供始終如一的用戶(hù)體驗。MiTeam 是一個(gè)具有情境感知功能的協(xié)作工作區，它完全源自云端，因此可以實(shí)現無(wú)縫集成的混合式部署。憑借全新的 CloudLink 功能，公司還通過(guò) Mitel 或其他廠(chǎng)商提供的現有基礎設施實(shí)現云業(yè)務(wù)，并積極投資應用集成戰略，以促進(jìn)特定垂直行業(yè)生產(chǎn)效率應用軟件的開(kāi)發(fā)。
如需了解更多信息，請下載 Gartner 報告。
引言
Mitel 用戶(hù)組美洲地區總裁 Torre Bookout 表示：“云解決方案的問(wèn)世，為提高生產(chǎn)效率和降低成本帶來(lái)了重要機遇。通信基礎設施不再是‘管道’，而很有可能成為企業(yè)的戰略性競爭優(yōu)勢。”
Mitel 首席執行官 Rich McBee 表示：“越來(lái)越多的企業(yè)都把數字化轉型放在首位并希望借此實(shí)現未來(lái)發(fā)展，但這么做需要充分利用現有的投資。Mitel 正在幫助他們實(shí)現這一目標，同時(shí)為他們提供先進(jìn)的、高價(jià)值的協(xié)作工具，以增強業(yè)務(wù)流程、提高生產(chǎn)效率、推動(dòng)更全面的協(xié)作。”
事實(shí)要點(diǎn)
- Mitel 安全協(xié)作在全球最大體育賽事之一中為公共安全隊伍提供重要支持。查閱案例研究。
- Mitel“實(shí)現云的最佳途徑”巡回路演將分別于 8 月 8 日和 8 月 10 日在波士頓和紐約舉行。查看其他路演城市并報名參加。
（2017 年 7 月）該魔力象限針對提供企業(yè)統一通信解決方案的廠(chǎng)商展開(kāi)評測，這些解決方案旨在由大中型組織在本地部署。它對九家廠(chǎng)商進(jìn)行了全面評測，其結果將有助于應用軟件領(lǐng)導者找到最適合的提供商和解決方案來(lái)滿(mǎn)足自身需求。
市場(chǎng)定義/說(shuō)明
所有統一通信（UC）解決方案的主要目的都是提高用戶(hù)的工作效率，改進(jìn)與通信和協(xié)作相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。Gartner 對統一通信解決方案 — 設備、軟件和服務(wù) ― 的定義是，促進(jìn)使用多種企業(yè)通信方式來(lái)實(shí)現這些目標的產(chǎn)品。統一通信解決方案集成了通信渠道（媒體）、網(wǎng)絡(luò )和系統以及 IT 業(yè)務(wù)應用軟件，在某些情況下還集成了消費應用軟件和設備。
統一通信能顯著(zhù)地改善個(gè)人、團體和公司的互動(dòng)和工作方式。企業(yè)部署的統一通信解決方案包括單一廠(chǎng)商的獨立套件和多家廠(chǎng)商的集成應用和平臺。部署統一通信的目的通常是為了擴展和增加已有通信投資的功能。
個(gè)人使用統一通信解決方案可以方便個(gè)人通信，而企業(yè)則用它來(lái)為工作組和協(xié)作通信以及業(yè)務(wù)流程提供支持。某些解決方案可以將統一通信擴展到公司邊界之外，以加強組織之間的溝通，支持大型公共社區之間的交互或個(gè)人通信。
統一通信應用越來(lái)越多地與協(xié)作應用集成或一起提供，組成統一通信與協(xié)作（UCC）解決方案。在某些情況下，它們與業(yè)務(wù)應用和工作流程集成，或者針對垂直用戶(hù)組提供。
將統一通信劃分成六大通信產(chǎn)品領(lǐng)域大有幫助：
- 電話(huà) — 該領(lǐng)域包括固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)和軟電話(huà)，以及 PBX 和 IP PBX 的演變。這一類(lèi)別包括用于語(yǔ)音和視頻的選件，它們可以繞過(guò)傳統的連接方式，例如直接基于互聯(lián)網(wǎng)的連接。
- 會(huì )議解決方案 — 該領(lǐng)域包括多方語(yǔ)音（音頻）會(huì )議、視頻會(huì )議、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議（包括文檔和應用共享功能）以及各種形式的統一會(huì )議功能和基礎設施。
- 消息傳遞 — 該領(lǐng)域包括電子郵件（它已成為不可或缺的業(yè)務(wù)工具）、語(yǔ)音信箱和各種統一消息（UM）手段。
- 呈現和即時(shí)消息（IM）— IM支持個(gè)人實(shí)時(shí)向個(gè)人或團體發(fā)送文本和其他信息。呈現服務(wù)支持個(gè)人查看其他人和資源的狀態(tài)。
- 客戶(hù)端 — 統一客戶(hù)端支持從一致的界面訪(fǎng)問(wèn)多個(gè)通信功能。客戶(hù)端可能具有不同的形式，包括厚桌面客戶(hù)端、薄瀏覽器客戶(hù)端和移動(dòng)設備（如智能手機和平板電腦）客戶(hù)端，以及嵌入業(yè)務(wù)應用軟件中的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)端。
- 支持通信的業(yè)務(wù)流程 — 將統一通信解決方案與其他業(yè)務(wù)和通信應用集成的能力可為用戶(hù)創(chuàng )造巨大的價(jià)值。統一通信與現場(chǎng)服務(wù)或采購應用軟件的集成就是其中一例。
魔力象限
關(guān)于 Mitel
Mitel 是一家在全球運營(yíng)的上市公司，總部位于加拿大安大略省渥太華。Mitel 的 MiCollab 產(chǎn)品是與其MiVoice 電話(huà)平臺保持一致的統一通信套件，可作為其MiTeam 工作流協(xié)作解決方案的接入點(diǎn)。MiCollab 支持會(huì )議解決方案（音頻、視頻和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議）、即時(shí)消息、呈現、統一消息和日歷集成。MiTeam 具有團體會(huì )議協(xié)作功能，包括持續協(xié)作、聊天、文檔共享和儲存、項目管理功能以及搜索和分析功能。MiVoice 產(chǎn)品組合包括兩大呼叫管理平臺，即主要針對大型企業(yè)的 MiVoice MX-One 和針對中型企業(yè)的 MiVoice Business。
Mitel 在虛擬化領(lǐng)域擁有悠久歷史，為統一通信提供靈活的交付方式，擁有龐大的用戶(hù)群，在虛擬系統上部署了解決方案。其統一通信解決方案可以通過(guò)靈活的部署模式（本地部署、云端部署或混合部署）來(lái)實(shí)現。MiVoice 和 MiCollab 解決方案使用相同的軟件代碼。功能性在所有部署模式下保持一致，這使得客戶(hù)能夠在多種配置模式環(huán)境中使用相同的界面和應用軟件。
有預算控制的實(shí)施可以考慮使用 Mitel MiCollab 統一通信和 MiVoice 呼叫管理解決方案。Mitel 具備可靠的電話(huà)和信息傳遞功能，能以靈活的配置模式提供。查看集成和渠道合作伙伴專(zhuān)業(yè)知識是否可用于以協(xié)作為中心的或重要的第三方統一通信集成工作。
優(yōu)勢
Mitel 以有競爭力的價(jià)格提供解決方案。參考客戶(hù)通常將成本節約和總體擁有成本作為影響其做出購買(mǎi) Mitel 統一通信產(chǎn)品決定的因素。
Mitel 的統一通信產(chǎn)品組合支持靈活的配置模式和架構，使客戶(hù)能夠以預期的部署模式獲得統一通信要素。
Mitel 在特定垂直領(lǐng)域具有成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，這些領(lǐng)域包括酒店業(yè)、醫療保健、國家和地方政府以及教育。為了突出這一重點(diǎn)，Mitel 增加了與 CloudLink 相關(guān)的 API 開(kāi)發(fā)量，CloudLink 是支持與 Mitel 的統一通信產(chǎn)品組合進(jìn)行豐富垂直整合的生態(tài)系統。
