在【24】7的AIVA上生動(dòng)的語(yǔ)音功能，通過(guò)向消費者提供多模態(tài)的語(yǔ)音、觸摸和視覺(jué)體驗，極大地提高了自助服務(wù)的自動(dòng)化程度。生動(dòng)的語(yǔ)音功能使企業(yè)能夠直觀(guān)地與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，而不必下載移動(dòng)應用程序。通過(guò)在智能手機上提供個(gè)性化移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)的鏈接，生動(dòng)的語(yǔ)音功能讓消費者可以選擇使用觸摸作為輸入模式。
“品牌和消費者越來(lái)越傾向于將數字通信作為一種簡(jiǎn)化復雜任務(wù)的方式，”【24】7.ai的首席營(yíng)銷(xiāo)官斯科特·霍恩（Scott Horn）說(shuō)。“生動(dòng)的語(yǔ)音功能給消費者帶來(lái)了控制能力，極大地提高了顧客的滿(mǎn)意度，而聰明的信息傳遞則可以輕松的互動(dòng)，不管消費者選擇如何與企業(yè)的聯(lián)絡(luò )。這是通過(guò)跨時(shí)間和跨設備傳輸上下文來(lái)實(shí)現的，例如我們的支持業(yè)務(wù)聊天功能。”
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