每一年，Genesys都會(huì )根據客戶(hù)體驗轉型、成就、創(chuàng )新及影響力等因素，在各行各業(yè)各個(gè)規模的企業(yè)中優(yōu)中選優(yōu)，評選出Genesys客戶(hù)創(chuàng )新獎得主進(jìn)行表彰。
隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)在客戶(hù)體驗領(lǐng)域取得了更高的成就，Genesys客戶(hù)創(chuàng )新獎的名額也不斷增多。客戶(hù)體驗創(chuàng )新獎旨在鼓勵并支持客戶(hù)體驗領(lǐng)導者以創(chuàng )新的方式應用Genesys解決方案，并對那些超過(guò)客戶(hù)預期的企業(yè)給予獎勵。
來(lái)自全球各地的創(chuàng )新企業(yè)參與了評選
Genesys收到了來(lái)自亞太、拉丁美洲、北美、歐洲、非洲及中東等多個(gè)地區的提名。獎項分為五個(gè)類(lèi)別，每個(gè)類(lèi)別都需要滿(mǎn)足一系列標準，包括：
- 已建立全球化的客戶(hù)體驗，實(shí)現了全天候功能
- 部署了全渠道解決方案，所有客戶(hù)接觸點(diǎn)均實(shí)現了多模態(tài)
- 不斷演進(jìn)客戶(hù)體驗戰略，面向未來(lái)，使之成為數字化轉型必不可少的一部分
客戶(hù)創(chuàng )新獎的提名候選人必須為Genesys GCAP項目現有成員。GCAP是Genesys幫助其客戶(hù)推廣成功的數字化轉型經(jīng)驗，獲取行業(yè)新聞及趨勢洞察，與思想領(lǐng)袖及同行共同探討最佳實(shí)踐的在線(xiàn)論壇。
我們在此很自豪地公布第13屆Genesys客戶(hù)創(chuàng )新獎入圍名單：
CX環(huán)球啟動(dòng)者：Genesys客戶(hù)體驗平臺之最佳全球部署
- 阿聯(lián)酋航空公司Emirates Airline
- 歐瑞蓮Oriflame
- Sabre
- 喜力墨西哥Heineken Mexico
- Jawwal(巴勒斯坦蜂窩通信公司Palestine Cellular)
- Alliar Medicos a Frente
- 北卡羅來(lái)納州藍十字藍盾Blue Cross Blue Shield of North Carolina
- 美團-大眾點(diǎn)評Meituan-Dianping
CX先鋒者：快速部署打破壁壘之最佳新客戶(hù)（小型企業(yè)）
- 富士施樂(lè )Fuji Xerox
- Affinbank Berhad
- CX先鋒者：快速部署打破壁壘之最佳新客戶(hù)（中型企業(yè)）
- K-Electric
- QuinStreet
- RCB
- 雅虎日本Yahoo！JAPAN
CX先鋒者：快速部署打破壁壘之最佳新客戶(hù)（大型企業(yè)）
- VIPKID
- 拍拍貸ppdai.com
CX先行者：云端客戶(hù)遷移及/或部署之最佳成功案例
- 新西蘭西太平洋銀行Westpac New Zealand
- FMG
CX創(chuàng )新者：全渠道客戶(hù)交互之最佳成功案例
- 西班牙電信（智利）Telefonica Chile
- 平安保險Ping An Insurance
- Bradesco Next
- UPMC健康計劃UPMC Health Plan
- 豐隆銀行Hong Leong Bank
- Harambee Youth Employment Accelerator
由行業(yè)分析師和往屆客戶(hù)創(chuàng )新大獎得主組成的執行評審團將會(huì )對入圍企業(yè)進(jìn)行嚴格評估，然后投票選出大獎最終得主。最終獲獎?wù)邔⒃贑X18納什維爾上公布與表彰，眾多行業(yè)領(lǐng)袖、同行以及分析師將共同見(jiàn)證這一時(shí)刻。CX18是Genesys的年度盛會(huì )，客戶(hù)體驗專(zhuān)家在此可以了解與體驗未來(lái)的客戶(hù)體驗，學(xué)習如何利用新技術(shù)變革客戶(hù)體驗。
作為創(chuàng )新者分享成功經(jīng)驗
入圍企業(yè)除了能得到入圍Genesys客戶(hù)創(chuàng )新大獎的榮譽(yù)稱(chēng)號，還將優(yōu)先得到在Genesys2018年的活動(dòng)上發(fā)表主旨演講的機會(huì )，尤其是在CX18上交流的機會(huì )，同時(shí)Genesys還將優(yōu)先為入圍企業(yè)編寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)成功案例，推廣其客戶(hù)體驗成功案例。
現在就掃描下方二維碼注冊參與CX18納什維爾大會(huì )，了解如何才能成為客戶(hù)體驗創(chuàng )新者吧！
