CTI論壇(ctiforum.com)4月10日消息（編譯/老秦）:Genesys正在通過(guò)擴大Genesys PureCloud平臺的語(yǔ)音選項，加速其全球基于云計算的客戶(hù)體驗能力。
隨著(zhù)基于互聯(lián)網(wǎng)的電話(huà)服務(wù)、PureCloud Voice以及基于云的自帶載體（BYOC）的引入，在客戶(hù)設計通信生態(tài)系統時(shí)，Genesys正在為客戶(hù)提供無(wú)與倫比的靈活性和控制。
近日，Genesys PureCloud Voice在英國正式發(fā)布，讓當地企業(yè)可以選擇使用互聯(lián)網(wǎng)連接，部署100%基于云的語(yǔ)音解決方案。
該解決方案基于所使用的計費方式以及僅與一個(gè)供應商合作的簡(jiǎn)單性使得PureCloudVoice被那些需要最大化簡(jiǎn)單性的業(yè)務(wù)所青睞。
PureCloud Voice預計第一季度末在荷蘭、法國和愛(ài)爾蘭推出。此外，該公司還打算在2018年內向超過(guò)15個(gè)新市場(chǎng)，包括歐洲和亞太地區的國家推出PureCloud Voice。
在2016年首次在美國和加拿大推出的PureCloud Voice僅去年一年就支持北美業(yè)務(wù)近2億分鐘的語(yǔ)音通話(huà)，今年的擴張速度將遠遠超過(guò)這個(gè)數字。
PureCloud執行副總裁Olivier Jouve說(shuō)：“無(wú)論是通過(guò)PureCloud Voice還是與運營(yíng)商合作，現在PureCloud為客戶(hù)提供了更多的選擇和控制，以幫助企業(yè)部署他們選擇的電話(huà)戰略。”
“結合一個(gè)已被證實(shí)的投資回報率:3年內接近600%，所以在不到3個(gè)月的時(shí)間內就可以得到回報，這很容易為PureCloud創(chuàng )建業(yè)務(wù)案例。”
此外，Genesys正在擴大客戶(hù)使用新的PureCloud BYOC云服務(wù)進(jìn)行電話(huà)部署的可能性。通過(guò)添加完整的云計算方法，增加了現有的運營(yíng)商選項。
BYOC允許企業(yè)在需要時(shí)維護戰略運營(yíng)商的關(guān)系或靈活地更換供應商。它還可以幫助企業(yè)避免昂貴的國際撥號率，并通過(guò)消除物理管理和設備維護需求來(lái)簡(jiǎn)化全球部署。
除此之外，BYOC使客戶(hù)可以使用PureCloud媒體層資源與任何兼容的運營(yíng)商集成，后者處理有關(guān)媒體處理的所有方面，包括管理電話(huà)和呼叫。
無(wú)論是使用PureCloud Voice還是BYOC，PureCloud WebRTC電話(huà)都實(shí)現了零硬件模式。只啟用了Internet連接，顯著(zhù)地簡(jiǎn)化了管理。
Genesys的客戶(hù)將受益于PureCloud平臺的高可用性和自動(dòng)可伸縮性，以滿(mǎn)足呼叫量變化的需求。
PureCloud平臺于2015年在全球推出，是一個(gè)統一的、全方位的客戶(hù)參與和業(yè)務(wù)溝通解決方案，易于使用和快速部署。
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