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Charter通信公司關閉林肯呼叫中心

2018-05-09 10:44:56   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)5月8日消息(編譯/老秦):就在宣布其在林肯(Lincoln)的互聯網服務中進行重大升級的一天后,Charter通信公司(Charter Communications)表示將關閉當地的客戶服務中心。
  據公司發(fā)言人說,關閉將影響55人,他們可以申請公司的其他工作,因為他們是合格的。
  那些不能或不想另找一份正式工作的人將得到遣散費。
  當Charter在2015年收購時代華納有線(Time Warner Cable)時,該公司表示,計劃將客戶服務工作從海外引入美國,并在美國增加2萬名員工。
  然而,該公司正尋求在更大的中心整合客戶服務工作,并表示在林肯的運營是其運營中最小的一個。
  該公司在一份電子郵件聲明中表示:“提供更好客戶服務的頻譜戰(zhàn)略(Spectrum's strategy)的一個重要組成部分是一個更大的呼叫中心,在那里我們可以更有效地向我們的座席提供信息、培訓和技術。與此同時,我們知道,對于我們的員工來說,這是一個艱難的時期,因為他們受到了這個決定的影響。我們正與他們直接溝通,提供全面的遣散費,包括工資延續(xù)、醫(yī)療保險和就業(yè)安置服務。
  當它被Charter收購時,時代華納有線公司在林肯市擁有150到200名員工。目前還不清楚該公司在林肯公司有多少員工。Charter還雇用了現場技術人員、零售代表和其他支持人員。
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