Laivly致力于應用新興技術(shù)，包括人工智能、機器學(xué)習和自動(dòng)化，以支持現場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)。Laivly的專(zhuān)有軟件和應用技術(shù)套件目前包括SIDD，一個(gè)座席輔助的人工智能平臺，以及Superpunch，一個(gè)強調員工體驗的通訊工具。
“品牌領(lǐng)導者正在尋找一種實(shí)用的人工智能策略，并將真正發(fā)揮作用，”Laivly創(chuàng )始人、24-7 Intouch的聯(lián)合創(chuàng )始人杰夫·費特（Jeff Fettes）說(shuō)。“我們正在創(chuàng )造獨特的軟件，使客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題能夠更有效地解決，并且比以往任何時(shí)候都更加個(gè)性化。在人工智能的幫助下，座席現在可以快速地實(shí)時(shí)處理客戶(hù)的全部歷史，為客戶(hù)創(chuàng )造獨特的、個(gè)性化的體驗。”
過(guò)去一年里，Laivly聘用了40多名軟件開(kāi)發(fā)人員、用戶(hù)體驗設計師和產(chǎn)品經(jīng)理，計劃到2018年底再招聘40名員工。該公司致力于使溫尼伯成為加拿大最大的技術(shù)中心之一。
Laivly的研究與發(fā)展高級主管Kevin Hnatiuk說(shuō)：“我們真的很高興能將Laivly品牌推向世界。溫尼伯和加拿大擁有如此龐大的開(kāi)發(fā)者社區，我們正在尋找有遠見(jiàn)的、有才能的人，他們正在尋求成長(cháng)，并幫助我們改變客戶(hù)服務(wù)的未來(lái)。”
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