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ShopDirect將使用人工智能檢測電話詐騙

2018-04-02 09:59:18   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)4月2日消息(編譯/老秦):利物浦,英國,ShopDirect公司已經(jīng)與Pindrop簽訂了一份語音安全與認(rèn)證技術(shù)的合同,以檢測電話詐騙。
ShopDirect將使用人工智能檢測電話詐騙
  Pindrop的音頻“指紋”技術(shù)將用于幫助在線零售商改善客戶服務(wù)、檢測欺詐和提供更有效的客戶體驗(yàn)。
  Pindrop的專利電話打印技術(shù)通過分析通話功能,如語音、位置、背景噪聲、數(shù)字歷史和呼叫類型等,創(chuàng)建了每個(gè)呼叫的“音頻指紋”。
  ShopDirect的金融服務(wù)首席執(zhí)行官尼爾•錢德勒(Neil Chandler)表示:“保護(hù)客戶是我們的首要任務(wù),投資技術(shù)是我們能夠領(lǐng)先于欺詐者的方法之一。我們與Pindrop的合作將進(jìn)一步加強(qiáng)我們的安全,同時(shí)減少客戶的通話時(shí)間。”
  Pindrop的研究主管尼克•高漢(Nick Gaubitch)表示:“我們的電話打印技術(shù)可以實(shí)時(shí)識(shí)別和分析通話音頻,以表明來電者是否可疑。”
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