為確保公平評估，Gartner保持嚴格的標準，以識別具有高客戶(hù)滿(mǎn)意度的供應商。根據Gartner的說(shuō)法，“Gartner Peer Insights客戶(hù)之選”是經(jīng)過(guò)驗證的最終用戶(hù)專(zhuān)業(yè)人士對該市場(chǎng)供應商的認可。
Gartner Peer Insights“客戶(hù)之選”是來(lái)自客戶(hù)的反饋，而此前Zoho CRM還多次入選由Gartner分析師評選的銷(xiāo)售自動(dòng)化魔力象限。
以下是一些來(lái)自Gartner客戶(hù)的點(diǎn)評節選：
Zoho CRM的總體評價(jià)
- Zoho CRM是我們拓展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的全能工具。”-制造業(yè)銷(xiāo)售員
- 一個(gè)可靠的軟件。”-交通行業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員
- 為各種規模的企業(yè)提供非凡的CRM服務(wù)。”-服務(wù)行業(yè)銷(xiāo)售代表
針對“銷(xiāo)售自動(dòng)化”的評價(jià)
- 它是一款不可或缺的自動(dòng)化解決方案。”-教育行業(yè)技術(shù)顧問(wèn)
- Zoho CRM使客戶(hù)關(guān)系及業(yè)務(wù)管理變得輕松。”-金融行業(yè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
- 它是我用過(guò)的最先進(jìn)的CRM”-媒體行業(yè)項目經(jīng)理
針對“易用性”的評價(jià)
“簡(jiǎn)單而且信息豐富！一個(gè)易于使用的平臺，適用于各種公司。“-通信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
關(guān)于zoho
Zoho在SaaS領(lǐng)域持續深耕23年，在全球有10大數據中心，產(chǎn)品多達40款，在世界各地有4500多萬(wàn)用戶(hù)，其中CRM企業(yè)客戶(hù)多達15萬(wàn)家。自2003年進(jìn)入中國以來(lái)，新建了兩個(gè)數據中心，除了有專(zhuān)門(mén)的實(shí)施、客服、產(chǎn)品等本土團隊，還和眾多行業(yè)代理商形成穩固的合作關(guān)系，共同為中國客戶(hù)提供成熟可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。
2017年，Zoho更是以高性?xún)r(jià)比推出了全套40款企業(yè)軟件套件，讓企業(yè)各部門(mén)工作都能快速信息化，大大降低了企業(yè)信息化的成本門(mén)檻，開(kāi)創(chuàng )了業(yè)內先河。
可以說(shuō)，客戶(hù)體驗是對產(chǎn)品最嚴格的考驗。Zoho CRM在市場(chǎng)宣傳方面一直投入很少，很大一部分客戶(hù)來(lái)源是靠口碑宣傳。Zoho堅信，自己造血，持續加大對產(chǎn)品研發(fā)、用戶(hù)體驗的投入，遠比把錢(qián)花在營(yíng)銷(xiāo)上更對客戶(hù)有利。
