2010年1月22日消息，CTIforum記者從工信部網(wǎng)站了解到，1月20日，工業(yè)和信息化部印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展2010年軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)調研的通知》。全文如下：
    各盛自治區、直轄市、計劃單列市和副省級省會(huì )城市工業(yè)和信息化主管部門(mén)，新疆生產(chǎn)建設兵團信息化工作辦公室：
    為深入、客觀(guān)地了解我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀及存在的主要問(wèn)題，準確把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，研究對策，我司決定在連續三年全國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)調研的基礎上，繼續開(kāi)展2010年度軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)調研。現將有關(guān)具體事宜通知如下：
    一、調......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01171.htm

回到目錄

    編者按：后危機時(shí)代，隨著(zhù)危機的緩和，而進(jìn)入相對平穩期。但是由于固有的危機并沒(méi)有，或是不可能完全解決，而世界經(jīng)濟等方面仍存在很多不確定性和不穩定性。是緩和與未知的動(dòng)蕩并存的狀態(tài)。
    在剛過(guò)去的2009年，呼叫中心行業(yè)和其他行業(yè)一樣，都受到受金融危機影響：
    預算削減，生意難做，甚至沒(méi)有生意可做，
    銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，特別是上半年嚴重下滑，
    有著(zhù)十多年的語(yǔ)音板卡與集成、軟件公司倒閉，
    有著(zhù)十多年的語(yǔ)音板卡與集成、軟件公司被收購，
    有著(zhù)十多年的語(yǔ)音板卡公司與集成、軟件公司大裁員過(guò)冬，
    有的公司完全......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/01/forum10_0162.htm

回到目錄

    我看CTI行業(yè)這十四年的發(fā)展（上）5.3.2IVR功能
    IVR功能大家最容易理解，但是誤區最大。
    和很多朋友聊為什么在呼叫中心中上IVR，回答各式各樣，“客戶(hù)要求有IVR”、“語(yǔ)音引導”、“客戶(hù)感受好”、“能查信息”。
    我遇到的“最佳答案”是“有IVR呼叫中心才‘像’呼叫中心”。我說(shuō)：“電視購物的呼叫中心客戶(hù)要求不能有IVR，電話(huà)一進(jìn)呼叫中心，必須人工接聽(tīng)”，朋友又來(lái)了一個(gè)“最佳問(wèn)題”，說(shuō)：“那客戶(hù)為什么要上呼叫中心？”。
    5.3.2.1為什么需要IVR
    看似很難回答，實(shí)際上極好回答。
    呼叫中......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute10_0102.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月22日消息（記者潘婷）：近日，由奧迪堅IP融合型以及IP分布式呼叫中心平臺搭建的北京東方愛(ài)嬰咨詢(xún)有限公司嬰兒早教服務(wù)熱線(xiàn)平臺正式在北京啟動(dòng)。以后全國的小朋友家長(cháng)都只要撥打4008108288統一熱線(xiàn)，就可以享受到課程咨詢(xún)、報名等一系列服務(wù)。
    東方愛(ài)嬰作為國內著(zhù)名早教機構之一，成立于1998年，專(zhuān)業(yè)從事0-3歲嬰幼兒早期教育，總部位于北京，目前在全國擁有12個(gè)直營(yíng)城市、管理九大公司、加盟連鎖全國160多個(gè)城市300多家嬰幼兒早期教育中心。東方愛(ài)嬰結合10年來(lái)60多萬(wàn)課例的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)出最適合中國0-3歲嬰幼......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen10_0103.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月17日消息（記者張塵）：春節將至，各省地市的食品和人們日常生活用品的質(zhì)量問(wèn)題成為關(guān)注熱點(diǎn)，而依照以往規律，關(guān)于此類(lèi)問(wèn)題的市民投訴和咨詢(xún)數量又將激增。自從09年10月14日，國家質(zhì)檢總局正式啟動(dòng)質(zhì)量技術(shù)監督12365舉報處置指揮系統的全國聯(lián)網(wǎng)運行，12365就開(kāi)始發(fā)揮它受理舉報，搜集案源，服務(wù)執法，信息傳遞，處置指揮，風(fēng)險預警的重大作用。
    作為政府工作中極為重要的一環(huán)，12365已經(jīng)基本實(shí)現全國聯(lián)網(wǎng)，從系統建設伊始，各省市都在積極響應，迅速進(jìn)行呼叫中心建設和軟件安裝升級。其中，由西安虹訊軟件提供......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/dj/dj10_0119.htm

回到目錄

    一．背影介紹
    隨著(zhù)我國城市的發(fā)展和日趨復雜，對城市公共安全也就有著(zhù)更高的要求，無(wú)論是自然災害的應對，突發(fā)公共事件，人為破壞，甚至戰時(shí)的防空等公共安全的破壞因素都需要納入有效的監控可管理。在此形勢下，加快城市三臺合一系統建設已成為當務(wù)之急。很多城市都在計劃把公安（110）、消防（119）、交警等（122）政府職能部門(mén)中處理各類(lèi)危機事件的職能統一納入到應急機制，實(shí)現統一接警、統一處警、統一指揮、資源共享、聯(lián)合行動(dòng)，實(shí)現三臺快速反應、協(xié)調作戰和協(xié)調運轉。
    恒訊達作為國內優(yōu)秀的通訊設備提供商，秉承10多......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda10_0103.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月19日消息（記者潘婷）：近日，聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)知名企業(yè)英立訊科技憑借專(zhuān)業(yè)化服務(wù)理念、完善的技術(shù)支持和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，贏(yíng)得北京慧聰國際資訊有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“慧聰國際”)的青睞，成功為其實(shí)施聯(lián)絡(luò )中心擴容建設項目。
    慧聰國際是國內領(lǐng)先的b2b電子商務(wù)服務(wù)提供商，依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)通以及雄厚的傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道--慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業(yè)分析報告為客戶(hù)提供線(xiàn)上、線(xiàn)下的全方位服務(wù)，這種優(yōu)勢互補，縱橫立體的架構，已成為中國b2b行業(yè)的典范，對電子商務(wù)的發(fā)展具有革命性影響。
    通......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs10_0103.htm

回到目錄

    編者按：企業(yè)級呼叫中心的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了呼叫中心軟件產(chǎn)品的多元化迅猛發(fā)展。呼叫中心中間件作為呼叫中心系統的重要組成部分，正面臨著(zhù)全新的挑戰和發(fā)展機遇。
    2009年，中國的呼叫中心中間件市場(chǎng)狀況如何？技術(shù)發(fā)展有什么新趨勢？帶著(zhù)這些問(wèn)題，CTI論壇啟動(dòng)了“煮酒論英雄——2009年呼叫中心中間件市場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)系列專(zhuān)訪(fǎng)”。北京同力信通公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“同力信通”）是一家以技術(shù)見(jiàn)長(cháng)的公司，公司的軟件產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了10余年的發(fā)展，先后與Intel、AVAYA、Nortel、Siemens、東進(jìn)、阿爾卡特、nuance、科大訊飛等公司建立了良好的合作伙伴關(guān)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti10_0101.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月22日消息（記者潘婷）:近日，九五太維中標某財險公司外包客戶(hù)服務(wù)中心。成為中國第一家為國內財險和壽險公司提供呼叫中心全線(xiàn)外包的BPO運營(yíng)商。
    九五太維資訊有限公司自1998年成立至今，一直致力于在中國建立并推廣先進(jìn)的、專(zhuān)業(yè)的呼叫中心以及運做理念。九五太維經(jīng)營(yíng)著(zhù)中國最大的外包式呼叫中心，總部位于北京，并在大連、成都、泰國、印度、日本、臺灣擁有近8000名員工。九五太維在2003年將COPC、SCP等專(zhuān)業(yè)運營(yíng)標準及其理念引領(lǐng)到中國，并為國內很多自建型呼叫中心做專(zhuān)業(yè)的培訓和咨詢(xún)，可以說(shuō)為提升國內呼叫中......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb10_0101.htm

回到目錄

    近日，國內云經(jīng)營(yíng)服務(wù)系統領(lǐng)軍企業(yè)訊鳥(niǎo)軟件正式與江蘇省鎮江市丁崗鎮簽約，訊鳥(niǎo)將利用其先進(jìn)的云計算技術(shù)為丁崗鎮構建中國首個(gè)云計算應用的電子政務(wù)和便民服務(wù)公共服務(wù)平臺。
    首個(gè)政府級云計算服務(wù)平臺
    根據協(xié)議，訊鳥(niǎo)公司為丁崗鎮政府提供的“云計算服務(wù)平臺”，將采用國際先進(jìn)的云計算架構和基于互聯(lián)網(wǎng)遞送的服務(wù)模式和一站式解決方案，通過(guò)成熟、穩定的SAAS模式運營(yíng)的系統，在丁崗鎮政府、服務(wù)提供商及居民之間搭建起高速通暢的信息交互系統，加速農村信息化和新農村建設的步伐。
    據悉，服務(wù)平臺中包括行政呼叫中......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f11/jzrh/jzrh10_0102.htm

回到目錄

    新年伊始，作為專(zhuān)業(yè)的呼叫中心應用軟件開(kāi)發(fā)商，友鄰通訊公司正式宣布，通過(guò)近3年的潛心研究和技術(shù)積累，正式推出智能交互應答系統（SmartIVR）。SmartIVR產(chǎn)品將延續APSuite呼叫中心質(zhì)量管理軟件、TelRec電話(huà)錄音系統等產(chǎn)品十余年來(lái)受到中國呼叫中心客戶(hù)及系統集成商的信任，為合作伙伴帶來(lái)全新的IVR產(chǎn)品體驗。
    SmartIVR簡(jiǎn)介
    SmartIVR系統通過(guò)語(yǔ)音、傳真、短信、郵件等系統，為客戶(hù)實(shí)現一個(gè)強大而全面的、高性?xún)r(jià)比、24小時(shí)的自助綜合服務(wù)平臺。無(wú)論通過(guò)何種方式，客戶(hù)都能過(guò)通過(guò)SmartIVR平臺得到周到、快捷、安全的自助服務(wù)。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray10_0101.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月18日消息（記者張塵）：巴黎，1月11日，Teleperformance，作為在外包聯(lián)系中心市場(chǎng)中世界第一的顧客體驗管理領(lǐng)導者，非常榮幸的宣布在哥斯達黎加的圣何塞開(kāi)始運營(yíng)業(yè)務(wù)。據了解，哥斯達黎加的運營(yíng)業(yè)務(wù)將首先著(zhù)重于服務(wù)美國本土的市場(chǎng)，并且將拓展Teleperformance的全球地理配送領(lǐng)導力到全球49個(gè)國家。另?yè)�悉Teleperformance已經(jīng)與當前的客戶(hù)確認了一個(gè)多年的合作合同，該合同將由哥斯達黎加運營(yíng)中心提供服務(wù)。最初的運營(yíng)業(yè)務(wù)包括對美國300個(gè)坐席的支持，以及在拉丁美市場(chǎng)的另100多個(gè)坐席的服務(wù)交付業(yè)務(wù)。Teleperf......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f06_12/www.teleperformance.com/teleperformance10_0101.htm

回到目錄

    據國外媒體報道,Jebsen&Jessen已經(jīng)完成了對宏基電腦菲律賓呼叫中心升級。Jebsen&Jessen的解決方案融合了AVAYA技術(shù)設備和NICE錄音和質(zhì)量監控系統，該解決方案有效地位宏基電腦管理所有的呼叫中心來(lái)電和運營(yíng)中心與各分公司的語(yǔ)音通信。商務(wù)部網(wǎng)站......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01176.htm

回到目錄

    一、市場(chǎng)回顧
    1、市場(chǎng)規模與增長(cháng)
    2009年BPO受到金融危機的影響呈現出前低后高的發(fā)展態(tài)勢，上半年，國際國內企業(yè)的觀(guān)望，使得市場(chǎng)規模同比出現了下降，但是隨著(zhù)經(jīng)濟的企穩回升，下半年外包業(yè)務(wù)持續好轉，整個(gè)BPO行業(yè)仍然保持了較高增長(cháng)率。2009年，中國B(niǎo)PO市場(chǎng)整體規模達到57.55億元，同比增長(cháng)39.2%。圖：2006-2009年中國B(niǎo)PO市場(chǎng)規模與增長(cháng)2、市場(chǎng)特點(diǎn)
    從市場(chǎng)整體來(lái)看，2009年度中國B(niǎo)PO市場(chǎng)格局基本穩定，二十家BPO各領(lǐng)域的主要服務(wù)商的總市場(chǎng)占有率與2008年十八家占有情?.....

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01142.htm

回到目錄

    中國移動(dòng)的12580綜合信息查詢(xún)平臺是中國移動(dòng)近年來(lái)推出的基于語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)、WAP、短信等構建的，致力于為客戶(hù)提供資訊服務(wù)，采用全國統一的平臺和信息庫。116114、114號碼導航是中國聯(lián)通為企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)之間提供信息查詢(xún)平臺的服務(wù)窗口，118114、114號碼百事通是中國電信提供的綜合號碼信息搜索服務(wù)，這三者在服務(wù)內容、服務(wù)形式以及服務(wù)對象上都形成了直接的競爭。
    12580目前的主要業(yè)務(wù)包括“商旅服務(wù)”和“信息查詢(xún)”兩大業(yè)務(wù)，承載的內容和服務(wù)等和競爭對手基本相同，并不具備優(yōu)勢的競爭力。從目前的發(fā)展來(lái)看，三大運營(yíng)商所提供......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/01/forum10_0153.htm

回到目錄

    北京安萊信息通信技術(shù)有限公司在業(yè)界看來(lái)是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司，尤其是在北方的市場(chǎng)，更鮮有它的身影出現。的確如此，因為過(guò)去的10年里，它們一直活躍在東南沿海城市，中國香港，中國臺灣及其它的一些國外城市，但創(chuàng )下的業(yè)績(jì)卻不容小視，“大中華區MPLSVPN（VirtualPrivateNetwork企業(yè)虛擬網(wǎng)）市場(chǎng)占有率超過(guò)50％，MPLSVPN用戶(hù)端數超過(guò)65，00個(gè)。數據中心托管客戶(hù)設備超過(guò)4，000臺，業(yè)務(wù)增長(cháng)380倍，服務(wù)覆蓋700個(gè)城市，每日支援600兆位元（Terabit）商業(yè)數據傳輸。”正如總裁李振宏所講“先前我們一直都是很低調的做事，提供給客戶(hù)最為......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.anlai.com/anlai10_0102.htm

回到目錄

    呼叫中心有很多崗位，有一線(xiàn)客服代表，有班長(cháng)，有排班，有質(zhì)檢，有流程設計，有現場(chǎng)管理，有數據分析，但我發(fā)現，呼叫中心其實(shí)最需要的一個(gè)崗位，卻是大家普遍不重視的，就是話(huà)術(shù)設計管理崗。
    我其實(shí)根本不確定我這個(gè)崗位的名稱(chēng)寫(xiě)的對不對，因為絕大多數呼叫中心只有一個(gè)類(lèi)似的崗位，叫做F＆Q，就是常見(jiàn)問(wèn)題匯編，但F＆Q只是常見(jiàn)問(wèn)題匯編，只是寫(xiě)了一個(gè)F，就是客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題，然后再寫(xiě)出一個(gè)Q，就是我們對這個(gè)問(wèn)題的答案，只是一問(wèn)一答的F＆Q，跟話(huà)術(shù)相差是非常遠的。
    F＆Q寫(xiě)的是業(yè)務(wù)知識的正確答案，但話(huà)術(shù)更重視的是業(yè)務(wù)知......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/01/forum10_0140.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月21日消息（記者潘婷):據國外媒體報道,客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心和供應商管理組織領(lǐng)域的權威機構CustomerOperationsPerformanceCenterInternationalInc.(COPCInternationalInc.)宣布晉升IanAitchison為COPC亞太公司的首席執行官。
    Ian作為COPCInternationalInc.亞太經(jīng)營(yíng)部門(mén)的首席執行官，將負責領(lǐng)導和拓展COPCInternationalInc.品牌，使其成為該地區客戶(hù)滿(mǎn)意度計劃的推動(dòng)者。
    COPCInternationalInc.董事長(cháng)CliffMoore說(shuō)："我們很高興地宣布，COPCAsiaPacificInc.澳大利亞經(jīng)營(yíng)部門(mén)總監IanAitchison晉升為COPCAs......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01170.htm

回到目錄

    呼叫中心的人工服務(wù)需求是有規律的，但又是不規整的，筆者在大型呼叫中心工作了十年，常常聽(tīng)到員工對排班的抱怨，總是有人不理解為什么呼叫中心的上班時(shí)段為什么這樣設置，為什么要常常修正，為什么節假日總是輪不到自己休假等等，而排班師也常常面臨著(zhù)話(huà)務(wù)量耦合的困難，要做到人員與話(huà)務(wù)相匹配又要顧及員工感受，難以平衡。今年年初，中心的領(lǐng)導就提出了要人性化與剛性化相結合，做好平衡，那么，怎么做才能達到雙贏(yíng)？——管理員工的排班期望，設置排班積分，員工的排班可以通過(guò)積分來(lái)?yè)Q取或競投，達到員工和排班師雙滿(mǎn)意。
    一、......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/01/forum10_0150.htm

回到目錄

    對于中國電信2010年的戰略布局而言，市嘗業(yè)務(wù)、策略、無(wú)線(xiàn)、承載、IT六大領(lǐng)域成為落實(shí)策略的關(guān)鍵。從固網(wǎng)運營(yíng)商到全業(yè)務(wù)運營(yíng)商，中國電信在不同領(lǐng)域各有取舍。
    市場(chǎng)：以行業(yè)應用拉動(dòng)中高端
    關(guān)鍵詞:中高端、品牌整合、客戶(hù)服務(wù)
    如果把2009年中國電信全年的市場(chǎng)表現歸結為實(shí)現3G規模發(fā)展，那么2010年，中國電信則把質(zhì)的提高放在了更為重要的位置。王曉初在工作會(huì )議上指出，2010年全公司將圍繞聚焦中高端客戶(hù)市嘗整合品牌形象、健全客戶(hù)服務(wù)體系等方面，展開(kāi)全年的市場(chǎng)工作。
    聚焦中高端
    3G開(kāi)局之年，中國......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/01/forum10_0139.htm

回到目錄

    視頻通話(huà)、下載音樂(lè )、收看電視、實(shí)時(shí)導航、網(wǎng)上購物、在線(xiàn)游戲、手機錢(qián)包……隨著(zhù)近幾年3G(第三代移動(dòng)通信)技術(shù)和服務(wù)逐漸步入成熟期，其豐富多彩的功能讓手機不再是“打電話(huà)”那么簡(jiǎn)單了，一股3G手機發(fā)展新浪潮也隨之在全球掀起。2010年1月7日，工業(yè)和信息化部為中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動(dòng)通信（3G）牌照，此次牌照的發(fā)放標志著(zhù)中國邁進(jìn)了3G時(shí)代。
    一、3G市場(chǎng)發(fā)展概況
    （一）3G的定義
    “3G”（英語(yǔ)3rd-generation）或“三代”是第三代移動(dòng)通信技術(shù)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指支持高速數據傳輸的蜂窩移動(dòng)通訊技......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/01/forum10_0158.htm

回到目錄

    隨著(zhù)3G通信的正式商用，視頻呼叫中心正逐漸走入人們的視野，各個(gè)硬件、中間件廠(chǎng)家的支持也在逐漸成熟，但目前該項技術(shù)的推廣卻還沒(méi)有進(jìn)入應有的成長(cháng)期，主要的問(wèn)題我想大概有兩個(gè)方面的原因，一是3G通信的發(fā)展沒(méi)有預想的順利，二是視頻呼叫中心的應用還不是很清晰，甚至許多呼叫中心廠(chǎng)商都不清楚究竟視頻呼叫中心能做什么該做什么，視頻呼叫中心的應用點(diǎn)在哪？總不能只為了讓客戶(hù)能看見(jiàn)漂亮的座席，而建設一套視頻（3G）呼叫中心吧……這兩個(gè)原因的第一條是電信運營(yíng)商需要做也正在大力做的事情，對于呼叫中心廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)能起的作用非常小，而......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn10_0106.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者張塵）：從杭州市經(jīng)濟委員會(huì )、杭州市科學(xué)技術(shù)局、杭州市財政局聯(lián)合發(fā)布的杭經(jīng)技術(shù)〔2009〕430號文獲悉，東方通信股份有限公司金融事業(yè)部項目“基于銀行卡PBOC2.0標準的新一代自動(dòng)柜員機ATM研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化”，交換網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部項目“NGN-3G綜合業(yè)務(wù)平臺”，同時(shí)獲2009年杭州市優(yōu)秀新產(chǎn)品新技術(shù)三等獎。
    “NGN-3G綜合業(yè)務(wù)平臺”項目是大型的電信級系統設備，產(chǎn)品具有高可靠性，高可用性，高單位體積通道容量密度；產(chǎn)品寬窄帶一體化，兼容2G/NGN/3G等通信網(wǎng)絡(luò )，可做到通信資源的合理利用；產(chǎn)品可為平滑......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f03_05/www.eastcom.com/eastcom10_0101.htm

回到目錄

    在21日北京舉行的“2010中國移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)論壇”上，與會(huì )人士對該產(chǎn)業(yè)的前景給予了高度評價(jià)。目前，工信部正在制定行業(yè)標準，國家新聞出版總署也將支持數字閱讀，預計全年“數字出版產(chǎn)業(yè)”市場(chǎng)規模有望超過(guò)750億元。
    手機閱讀用戶(hù)將達2億人
    在當天的會(huì )議上，易觀(guān)國際高級分析師張亞男表示，2010年中國手機閱讀市場(chǎng)的用戶(hù)數和市場(chǎng)規模仍將保持一個(gè)比較高速的增長(cháng)態(tài)勢。預計全年中國手機閱讀市場(chǎng)的活躍用戶(hù)數將達到2億人，市場(chǎng)份額將達到6億元。
    張亞男認為，中國的手機閱讀市場(chǎng)存在著(zhù)四種關(guān)鍵的力量，電信運營(yíng)商，互聯(lián)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01172.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月22日消息（記者潘婷）：阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）日前宣布，已被印度尼西亞的娛樂(lè )及媒體公司PT.SolegraNusaPerdana選中，助力其在印尼提供第一個(gè)音樂(lè )和手機游戲下載服務(wù)。阿爾卡特朗訊為其提供的內容聚合器產(chǎn)品，采用了阿爾卡特朗訊先進(jìn)的多媒體內容管理平臺，用以收集并分發(fā)數字娛樂(lè )內容。Solegra成為第一個(gè)采用此創(chuàng )新型內容聚合器的客戶(hù)。
    Solegra計劃推出一個(gè)數字商店，包含多個(gè)主要唱片公司和本地獨立內容創(chuàng )作者所制作的內容，為逾1億印尼移動(dòng)用戶(hù)提供服務(wù)。該項目證明，作為正在實(shí)施......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent10_0104.htm

回到目錄

    中融公司已為北京軍區醫院、同仁醫院、回龍觀(guān)醫院以及天津的第一中心醫院、上海的東方醫院、四川成都的軍區醫院等6個(gè)城市的20家醫院提供預約掛號服務(wù)，呼叫中心上線(xiàn)坐席50個(gè)，每天預約掛號千余個(gè)。據悉，到2010年底，預計入駐中融信息服務(wù)公司的預約醫院數量達到100家，呼叫中心坐席規模達到1000-2000坐席。北京密云開(kāi)發(fā)區......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f09_10/www.zrbpo.com/zrbpo10_0101.htm

回到目錄

    Gartner指出，移動(dòng)應用程序商店蓬勃發(fā)展，預估2010年全球消費者在移動(dòng)應用程序商店上花費的金額將高達62億美元，同時(shí)可望在全球創(chuàng )造6億美元的廣告營(yíng)收。
    Gartner分析師表示，移動(dòng)應用程序商店下載量將于2010年突破45億次，每10次下載中，約有8次為免費下載。
    Gartner進(jìn)一步預測，全球在移動(dòng)應用程序商店的下載次數將于2013年前超過(guò)216億次。免費下載的比例也可望自2010年占總下載次數的82%，提升至2013年的87%。
    全球移動(dòng)應用商店下載營(yíng)收于2009年超出42億美元，且將于2013年底前增長(cháng)至295億美元。該營(yíng)收預測包含終端......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01153.htm

回到目錄

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)熱門(mén)詞，被提及太多，也就不覺(jué)得新鮮。以至于初聞聯(lián)想集團推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略———“樂(lè )計劃”時(shí)，覺(jué)得這只是一個(gè)硬件營(yíng)銷(xiāo)戰略。但經(jīng)仔細研讀之后，發(fā)現還真不能小覷來(lái)自聯(lián)想集團層面的這一新戰略。
    在《中國電子報》記者對聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略的深度解讀中，我們不做結論，只呈現對該戰略?xún)?yōu)劣勢的分析過(guò)程。其實(shí)，對聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略的看好或不看好，只是不同的態(tài)度而已，最主要的是要看戰略的執行。
    聯(lián)想集團移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略———樂(lè )計劃
    事件：
    當地時(shí)間2010年1月6日，在國際消費電子展——......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/01/forum10_0142.htm

回到目錄

    1月6日，中國電信上海公司舉行了“家庭信息第四屏——魔屏mTouch”的新產(chǎn)品發(fā)布儀式。上海市政府肖貴玉副秘書(shū)長(cháng)與中國電信上海公司總經(jīng)理張維華共同啟動(dòng)該產(chǎn)品。
    中電信發(fā)布“家庭信息第四屏”
    “魔屏mTouch”作為中國電信為“世博年”推出的第一款產(chǎn)品，是基于中國電信的高寬帶技術(shù)所問(wèn)世的。它的大小與普通上網(wǎng)本差不多，厚度大約4－5厘米左右，界面操控全部使用觸摸屏完成。同時(shí)，“魔屏mTouch”是中國電信在三屏融合的境況下，所推出的一款集合了手機、電視以及電腦三屏優(yōu)勢的產(chǎn)品。它采用八英寸顯示屏，觀(guān)看影視節目和......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01128.htm

回到目錄

    韓國移動(dòng)支付解決方案企業(yè)達納與美國大型電信運營(yíng)商簽訂了解決方案及服務(wù)合同，預計將在第一季度內商用“國際手機支付網(wǎng)絡(luò )(IPN)”業(yè)務(wù)。
    包括已向中國、臺灣等提供的解決方案，由此達納構建了涉及“韓美中華圈”的國際“境外手機支付網(wǎng)絡(luò )”。該企業(yè)已與美國境內游戲、網(wǎng)絡(luò )商城、內容等40多家網(wǎng)站簽署了支付網(wǎng)關(guān)合約，并計劃將合作企業(yè)數量擴大到100家。
    由此，韓國國內的消費者可用手機接收國外網(wǎng)絡(luò )商城發(fā)送過(guò)來(lái)的六位數一次性密碼，以此來(lái)完成認證流程，支付在線(xiàn)內容或商品的貨款。同時(shí)，居住在美國境內的消費者亦可以通過(guò)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01130.htm

回到目錄

    在“三網(wǎng)融合”加速的政策背景下，上海文廣新聞傳媒集團（SMG）邁出了新媒體發(fā)展的關(guān)鍵一步。
    1月15日，文廣SMG旗下新媒體運營(yíng)公司——百視通與法國電信在上海達成戰略合作，雙方宣布將在三屏融合技術(shù)、內容、投資等領(lǐng)域進(jìn)行全方位合作。
    在“三網(wǎng)融合”的大背景下，電視、電腦、手機這三個(gè)屏幕的互動(dòng)融合成為國際趨勢，上海文廣新聞傳媒集團是國內最早涉足PC互聯(lián)網(wǎng)視頻、手機電視和IPTV運營(yíng)的媒體集團，目前擁有最多數量IPTV用戶(hù)，并在手機電視和互聯(lián)網(wǎng)視頻方面也占有相當的市場(chǎng)地位。就在兩天前，由國務(wù)院總理溫家寶主持召......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01133.htm

回到目錄

    1月19日消息，據國外媒體報道，全球最大的IT市場(chǎng)調查及咨詢(xún)機構Gartner公司宣稱(chēng)，2010年消費者下載移動(dòng)應用程序的費用總額將達到62億美元，同時(shí)移動(dòng)程序商店的衍生廣告收入將達到6億美元。
    GARTNER公司的分析師認為，2010年，全球移動(dòng)程序商店的下載次數將達到80億次，其中82%的程序將為免費下載程序。到2013年，全球移動(dòng)程序商店的下載次數將達到216億次，免費下載程序比例將由2010年的82%上漲到87%。
    GARTNER公司研究部門(mén)的主管斯蒂芬妮（StephanieBaghdassarian）宣稱(chēng)：“隨著(zhù)智能手機的普及，應用程序商店將成為無(wú)線(xiàn)運營(yíng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01131.htm

回到目錄

    上周五，工信部宣布開(kāi)始部署第二階段整治手機涉黃工作，記者今天從三家電信運營(yíng)商北京分公司了解到，目前發(fā)送黃色低俗信息，視情節嚴重程度，將被暫停短信發(fā)送功能或停機。
    記者上午從三家電信運營(yíng)商北京分公司了解到，目前北京地區已開(kāi)始實(shí)施工信部部署的第二階段治黃工作。
    北京移動(dòng)方面表示，用戶(hù)發(fā)黃色低俗信息一旦被證實(shí)，將會(huì )被停機，如果用戶(hù)有異議，須到公安部門(mén)進(jìn)行核實(shí)。
    目前北京移動(dòng)監管短信內容的方式分為三種，用戶(hù)在收到黃色低俗短信后可通過(guò)撥打10086舉報，也可發(fā)送短信到10086999，還可發(fā)送郵件至北......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01134.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者潘婷）：統計數據顯示，截至2009年10月底，各地登記的未就業(yè)高校畢業(yè)生近90萬(wàn)，2010年預計將有630萬(wàn)高校畢業(yè)生，加之國際金融危機對我國就業(yè)的不利影響還沒(méi)有完全消除，2010年大學(xué)生就業(yè)形勢非常嚴峻。
    逐年增加的畢業(yè)生人數帶來(lái)了更大的就業(yè)壓力，但是真正懂得結合自身特點(diǎn)和就業(yè)市場(chǎng)需求狀況，有方向、有步驟地開(kāi)展職業(yè)規劃的學(xué)生并不多；同時(shí)用人單位缺乏與畢業(yè)生之間的有效信息溝通，雖然每年在大學(xué)生擇業(yè)的高峰期間高校和用人單位會(huì )聯(lián)合舉辦校園招聘會(huì )，但由于傳播覆蓋面窄且就業(yè)信息不夠豐......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay10_0101.htm

回到目錄

    編者按：對于希望通過(guò)統一電話(huà)號碼提升企業(yè)形象、降低運營(yíng)成本的企業(yè)來(lái)說(shuō)，2010年無(wú)疑又多了一個(gè)新的選擇，他們可以通過(guò)中國移動(dòng)推出的400電話(huà)，依托5.18億移動(dòng)用戶(hù)實(shí)現顧客溝通方式的立體升級。
    據了解，400電話(huà)是中國移動(dòng)2010年新推的幫助客戶(hù)提升企業(yè)形象、維護客戶(hù)關(guān)系的一個(gè)秘密武器，其優(yōu)勢是通過(guò)一個(gè)全國統一的400接入號碼，實(shí)現顧客隨時(shí)隨地方便溝通，同時(shí)還支持短信彩信群發(fā)功能，從而實(shí)現提升企業(yè)形象、降低運營(yíng)成本的目的。
    語(yǔ)音和彩短信號碼統一彰顯企業(yè)品牌形象
    李龍看著(zhù)桌子上的業(yè)務(wù)分析報告，皺起了眉......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01159.htm

回到目錄

    眾所周知，3G對于開(kāi)展移動(dòng)商務(wù)具有2G時(shí)代無(wú)可比擬的優(yōu)勢。便利的移動(dòng)電子商務(wù)使得中小企業(yè)推廣網(wǎng)上交易的成本大幅降低，成交率快速上升，銷(xiāo)售有望實(shí)現爆炸式的增長(cháng)。其推廣應用將促進(jìn)中國中小企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入大發(fā)展的黃金時(shí)期。
    中小企業(yè)發(fā)展的“減震器”與“助推器”
    全球競爭已經(jīng)使得傳統企業(yè)的營(yíng)利變得越來(lái)越困難，新的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)革命才能引領(lǐng)危機之后的復蘇。在金融危機、產(chǎn)業(yè)振興的大背景下，3G移動(dòng)電子商務(wù)被寄予厚望。它高效、互動(dòng)、經(jīng)濟、靈活的特點(diǎn)，能夠幫助企業(yè)降低交易成本、提升營(yíng)運效率、減少碳排放、......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/01/forum10_0161.htm

回到目錄

    1月21日消息，中國通信學(xué)會(huì )在北京舉辦“中國移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)論壇”。工業(yè)與信息化部科技司副司長(cháng)周健表示，移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)能夠以第三代移動(dòng)通信技術(shù)為平臺，建立一個(gè)公平、開(kāi)放、共贏(yíng)的合作體制。
    周健表示，國家正處在經(jīng)濟轉型期，從這一點(diǎn)出發(fā)，工信部對移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)的發(fā)展表示關(guān)注。從運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始推廣手機報的服務(wù)，移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)實(shí)際上已經(jīng)得到了社會(huì )的各方面的關(guān)注。隨著(zhù)科技的進(jìn)步和移動(dòng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入一個(gè)非常好的發(fā)展時(shí)期。
    周健同時(shí)指出，移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)能夠以第三代移動(dòng)通信技術(shù)為平臺，建立一......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01163.htm

回到目錄

    昨天，易觀(guān)國際產(chǎn)業(yè)數據庫發(fā)布的《2009年第4季度中國手機IM市場(chǎng)季度監測》數據顯示，去年年底我國移動(dòng)IM活躍賬數已經(jīng)達到1.36億，其中手機QQ以六成的份額占絕對優(yōu)勢。
    2009年底移動(dòng)IM行業(yè)累計賬戶(hù)數已經(jīng)突破3.5億，活躍賬戶(hù)數也超過(guò)了1.3億，易觀(guān)國際分析師任洋輝認為這一輪的用戶(hù)基數的持續增長(cháng)主要得益于兩個(gè)方面：一是廠(chǎng)商特別是電信運營(yíng)商的持續性市場(chǎng)投入；二是移動(dòng)IM廠(chǎng)商對用戶(hù)體驗的不斷改善。
    從行業(yè)活躍賬戶(hù)數市場(chǎng)格局來(lái)看，騰訊手機QQ、中國移動(dòng)手機端飛信、微軟手機MSN位居行業(yè)前三名，并占據了移動(dòng)IM總體活躍賬......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01165.htm

回到目錄

    日前，甲骨文公司在保險業(yè)解決方案營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中透漏，甲骨文可以從增強市場(chǎng)敏捷性、提高風(fēng)險防御和法規遵從以及優(yōu)化業(yè)務(wù)運營(yíng)這三大方面為保險行業(yè)提供全方位支持，使保險行業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中保持穩健快速成長(cháng)和實(shí)現轉型。
    在甲骨文公司中國區金融、電信、媒體、公用事業(yè)部總經(jīng)理莊國光看來(lái)，保險行業(yè)目前發(fā)展速度很快，市場(chǎng)業(yè)績(jì)已經(jīng)幾乎與銀行業(yè)務(wù)持平。在秉持全面、開(kāi)放和集成的一貫原則下，甲骨文公司可以為保險行業(yè)用戶(hù)提供具有最佳實(shí)踐的行業(yè)解決方案。
    近年來(lái)中國保險業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場(chǎng)體系日益完......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/oracle/oracle10_0103.htm

回到目錄

    金融危機改變中國作為世界加工廠(chǎng)的模式，更多的企業(yè)從關(guān)注產(chǎn)品、訂單轉變到關(guān)注最終客戶(hù)，企業(yè)需要一套能夠支撐企業(yè)發(fā)展戰略的以客戶(hù)為導向的管理體系。
    企業(yè)構建適合自身特點(diǎn)的客戶(hù)關(guān)系管理體系要從兩個(gè)大方面入手，一方面是管理機制，一方面是業(yè)務(wù)控制，通過(guò)這兩方面的優(yōu)化實(shí)現對外以客戶(hù)為中心，對內以員工為中心的管理訴求。
    管理機制主要包含三部分：銷(xiāo)售模式，組織結構與績(jì)效考核。
    銷(xiāo)售模式主要分為交易型與關(guān)系型兩類(lèi)，當然還可以根據業(yè)務(wù)模式的差異再進(jìn)行細分。
    交易型銷(xiāo)售是指純粹的產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài),我買(mǎi)你......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2010/01/crm0113.htm

回到目錄

    近日，成都業(yè)內人士都在傳播一條消息：已經(jīng)有本土房地產(chǎn)企業(yè)，準備突破“客戶(hù)滿(mǎn)意度”的標準，樹(shù)立“幸福宜居指數”。這條消息，無(wú)疑讓許多成都房地產(chǎn)企業(yè)感到震驚。因為他們知道，提出這項體系的公司，將在未來(lái)競爭中無(wú)往不利。
    而筆者在近日與藍光地產(chǎn)一位高層交流時(shí)得知，這家建立“幸福宜居指數”的公司正是他們！他認為，購房者的更高需求將被藍光作為要求自己的一種評級體系。“我們將建立藍光‘幸福宜居指數’。我們的目的就是超越行業(yè)，以更高的標準來(lái)要求自己”，他說(shuō)，“客戶(hù)滿(mǎn)意度已經(jīng)不能完全衡量房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平的體......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2010/01/crm0114.htm

回到目錄

    隨著(zhù)在線(xiàn)和離線(xiàn)市場(chǎng)競爭的加劇，企業(yè)迫切需要求助于CRM來(lái)吸引并保留住客戶(hù)。根據最近GartnerGroup研究顯示：到2005年全世界在CRM產(chǎn)品和服務(wù)的支出預期將達到763億美元，相比之下支出要高于2000年223億美元。但是，投入到CRM中的巨資難以獲得較高的投資回報率(ROI)。而企業(yè)持續喪失銷(xiāo)售時(shí)機和高價(jià)值客戶(hù)往往是源于那些不可靠的數據。可以這樣說(shuō)：數據質(zhì)量直接決定CRM的成敗，數據質(zhì)量就是CRM成功的關(guān)鍵。
    一個(gè)全面的客戶(hù)數據質(zhì)量(CDQ)管理規劃是確保貫穿整個(gè)企業(yè)的客戶(hù)數據準確性的關(guān)鍵。一個(gè)CDQ規劃的組成包括數據變換和清理、持......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2010/01/crm0115.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月21日消息(記者潘婷):近日，河南萬(wàn)達期貨有限公司攜手北京五岳紅狐軟件技術(shù)有限公司，通過(guò)IFOXCRM搭建企業(yè)級客戶(hù)關(guān)系管理系統，提升核心競爭力。
    萬(wàn)達期貨有限公司經(jīng)中國證監會(huì )批準，成立于1993年4月，是全國最早成立的大型期貨公司之一。公司注冊資本1.26億元人民幣，主營(yíng)商品期貨經(jīng)紀、金融期貨經(jīng)紀。公司是國內三家期貨交易所的全權會(huì )員，是中國金融期貨交易所交易結算會(huì )員。
    萬(wàn)達期貨有限公司設有烏魯木齊、上海、北京、南寧、昆明、長(cháng)春、大連、廣州、溫州、武漢、蘭州等十一家營(yíng)業(yè)部，基本形成了......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f09_09/www.ifoxsoft.cn/ifoxsoft10_0101.htm

回到目錄

    前言：
    CRM的應用已經(jīng)不僅僅給生產(chǎn)、貿易型企業(yè)提供精細化管理，一些服務(wù)型企業(yè)，甚至旅行社、雜志社、出版社等企業(yè)，越來(lái)越重視客戶(hù)滿(mǎn)意度，他們認為CRM一方面解決的是企業(yè)內部信息溝通的問(wèn)題，另一方面CRM實(shí)施讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意，能夠充分發(fā)揮企業(yè)新老客戶(hù)的潛在消費能力。
    客戶(hù)簡(jiǎn)介：
    《汽車(chē)維修與保養》雜志創(chuàng )刊于1995年，由中國北方車(chē)輛研究所、美國國際數據集團（IDG）、美國Hearst出版公司MOTOR雜志聯(lián)手，以介紹國內外各種車(chē)型的維修與保養知識、汽車(chē)維修設備與零部件知識為主的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)雜志。
     ......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools10_0103.htm

回到目錄

    前言
    基于華清實(shí)創(chuàng )在行業(yè)中的地位和美譽(yù)，我公司在眾多的信息化管理咨詢(xún)及服務(wù)供應商中選定華清實(shí)創(chuàng )進(jìn)行信息化的總體規劃和實(shí)施工作。
    針對我公司的發(fā)展狀況，華清實(shí)創(chuàng )項目小組深入公司開(kāi)展了相關(guān)的調研工作，找出了存在的問(wèn)題，對發(fā)展目標、建設內容等進(jìn)行了需求分析和必要性分析，制定了總體規劃、分步實(shí)施計劃。并于2008年12月開(kāi)展了第一階段的相關(guān)工作，實(shí)施了客戶(hù)關(guān)系管理系統，2009年4月驗收。目前，系統運行穩定、高效，達到了預期的效果。現在對此案例進(jìn)行共享，以期對相關(guān)企業(yè)的信息化建設有所啟示。
    一、企......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2010/01/crm0116.htm

回到目錄

    現在，電話(huà)會(huì )議系統已經(jīng)不再是500強專(zhuān)享。事實(shí)上，采用開(kāi)放源代碼通信產(chǎn)品，中小企業(yè)、社區、工作室都可以擁有媲美一流會(huì )議橋產(chǎn)品的電話(huà)會(huì )議系統，這些豐富特性包括：Web界面、可管理、大容量、支持VoIP接入等。
    而搭建電話(huà)會(huì )議系統的成本，幾乎是微不足道的。除了低廉的硬件，你還需要一個(gè)稍微懂得Linux的技術(shù)人員協(xié)助。當然，您可以付一點(diǎn)錢(qián)在互聯(lián)網(wǎng)上找一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)幫您實(shí)施電話(huà)會(huì )議系統。
    首先我們看一下您需要那些設備。
    設備和供應商清單
    要建立自己的電話(huà)會(huì )議平臺，您將需要以下設備和服務(wù)。一臺......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox10_0101.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月22日消息(記者潘婷)：2010月1月19日，在北京融金國際酒店，神州數碼召開(kāi)了“神州數碼QIC智能多媒體會(huì )議室解決方案發(fā)布會(huì )”。神州數碼攜手華夏電通共同推出“神州數碼QIC智能多媒體會(huì )議室解決方案”，為中國廣大的擁有視頻和會(huì )議室建設需求的用戶(hù)提供最新的解決方案，全力打造會(huì )議室建設行業(yè)的新概念。
    近幾年，在諸多競爭對手的培育下，中國視音頻市場(chǎng)逐漸成熟起來(lái)。視音頻會(huì )議系統的技術(shù)不斷更新，價(jià)格趨于適中，安裝使用趨于便捷。視頻產(chǎn)品由標清到高清開(kāi)始了變革型的轉變。隨之而來(lái)的就是用戶(hù)以高清顯示為基......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina10_0103.htm

回到目錄

    Avaya一直以來(lái)在企業(yè)通信領(lǐng)域與思科和其他公司競爭，現在看來(lái)Avaya與思科競爭的態(tài)勢更加明顯，而且是在更大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )市常Avaya宣布，在整合北電業(yè)務(wù)的過(guò)程中他們將會(huì )保留北電的數據產(chǎn)品，包括路由器和交換機。分析師表示，Avaya若與思科、惠普ProCurve以及其他廠(chǎng)商進(jìn)行競爭，就必須投入大量的資金在產(chǎn)品上。
    Avaya的產(chǎn)品線(xiàn)路圖重點(diǎn)在于消除兩家公司的重疊部分并盡量保護北電客戶(hù)。Avaya整合北電網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)通信技術(shù)到自己的產(chǎn)品中，這一點(diǎn)是在大家的想象之中，兩家產(chǎn)品整合后將會(huì )形成強大的統一通信產(chǎn)品系列。Avaya官員的態(tài)度看起來(lái)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0108.htm

回到目錄

    全新路線(xiàn)圖整合前北電企業(yè)解決方案產(chǎn)品線(xiàn)，加速實(shí)現通信愿景，推動(dòng)企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率
    CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者張塵）：今天,Avaya公布了公司面向未來(lái)的通信愿景和企業(yè)通信路線(xiàn)圖，該路線(xiàn)圖整合了最近收購的北電企業(yè)解決方案部（NES）的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)通信建立新的標準。
    Avaya的愿景基于開(kāi)放標準、通信驅動(dòng)的業(yè)務(wù)系統、以及高效的、具有狀況識別能力的實(shí)時(shí)通信。企業(yè)無(wú)論規模大小，都可以利用會(huì )話(huà)啟動(dòng)協(xié)議（SIP）、按照適合自身的進(jìn)度、平滑地過(guò)渡到新功能，同時(shí)保護已有通信投資。通過(guò)將實(shí)時(shí)通信部署在最能體......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0109.htm

回到目錄

    掛不上號，找不到好醫生……“看病難”，問(wèn)題的根結究竟在哪兒？是醫院提供的服務(wù)確實(shí)不好，還是患者太挑剔？如何挖掘醫院現有服務(wù)潛力，最大限度滿(mǎn)足患者的需求，已是當前醫院急需解決的問(wèn)題。
    1月12日，神州數碼基礎網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部新業(yè)務(wù)產(chǎn)品總監于澎濤先生向媒體透露，隨著(zhù)國內醫療信息化不斷提高，備受關(guān)注的“看病難”問(wèn)題有望隨著(zhù)神州數碼的“協(xié)作”式全新醫療解決方案的推出將得到較好地解決，神州數碼也因此方案的全面升級走上了醫療信息化建設的新征程。
    “新技術(shù)+新理念”緩解醫患關(guān)系
    于澎濤先生稱(chēng)，神州數碼......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/legend/digitalchina10_0102.htm

回到目錄

    日前，Aspect憑借其全球領(lǐng)先的統一通信應用部署，榮獲了IDG集團旗下《InfoWorld》雜志評選的2009年度100強獎項。每年的InfoWorld100強獎項評選全球最具創(chuàng )新力且能夠幫助客戶(hù)實(shí)現更深遠業(yè)務(wù)目標的IT創(chuàng )新應用。Aspect首席信息官JamieRyan表示：“我們能夠獲得InfoWorld100強獎項的認可再次表明，整個(gè)行業(yè)都已經(jīng)意識到統一通信技術(shù)能夠幫助企業(yè)大幅改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、降低運營(yíng)成本并最終達成其業(yè)務(wù)目標。”
    《InfoWorld》重點(diǎn)嘉獎了Aspect在跨越北美、歐洲和亞太地區的多個(gè)公司辦公地點(diǎn)成功完成拋棄傳統電話(huà)交換機，將全部的通信聯(lián)絡(luò )與協(xié)同......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect10_0103.htm

回到目錄

    種種跡象表明，2010年統一通信市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)化為統一通信2.0時(shí)代，在這一時(shí)代，有實(shí)力、有遠見(jiàn)的方案商將會(huì )逐步在市場(chǎng)中占據主導地位。
    “云”網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)需求巨大
    從目前主流廠(chǎng)商新變革中，透露出最大的一個(gè)信息便是“統一通信”不再是一個(gè)產(chǎn)品形態(tài)，它將在2010年作為一個(gè)平臺化的解決方案呈現在用戶(hù)和更多解決方案供應商的面前。我們姑且稱(chēng)之為“統一通信2.0”。那么，虛擬化、平臺化之后的統一通信2.0市場(chǎng)到底有多大，值得這么多廠(chǎng)商趨之若鶩呢？根據相關(guān)統計數據顯示，2009年國內統一通信市場(chǎng)規模達到61億元人民幣，而上一年的......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/01/forum10_0141.htm

回到目錄

    改革開(kāi)放經(jīng)歷了31個(gè)春秋，中國的綜合國力大幅增強，國際地位和軍事實(shí)力顯著(zhù)提高。隨著(zhù)正式成為全球的第三大經(jīng)濟體，中國已經(jīng)成為國際社會(huì )不可缺少的重要角色。這一成就很大程度得益于中國在各個(gè)領(lǐng)域學(xué)習國外先進(jìn)思想、技術(shù)和管理經(jīng)驗，同時(shí)也與我們“不照搬、不盲目、具有中國特色”的思想密不可分。通信領(lǐng)域也不例外，特別是統一通信，它的精髓就是通過(guò)結合企業(yè)的業(yè)務(wù)模式提供個(gè)性化服務(wù)。因此，在中國部署統一通信體系時(shí)，必須考慮到中國企業(yè)的管理方式、通信需求以及使用習慣，來(lái)自國外的經(jīng)驗只可參考不宜復制。
    要打造真正具有......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/01/forum10_0138.htm

回到目錄

    前言
    隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)普及和企業(yè)信息化的不斷完善，企業(yè)在使用IT進(jìn)行信息管理基礎上，也不斷考慮如何使用最新的通訊技術(shù)來(lái)提高工作效率、降低工作成本從而提高競爭力。除了內部效率提高，另外對外為了適應越來(lái)越多客戶(hù)轉向互聯(lián)網(wǎng)的現實(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)掘客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)也是企業(yè)和單位面對的一個(gè)重要方向。統一通訊在過(guò)去幾年的不斷發(fā)展在2010年將有一個(gè)大的飛躍。
    “統一通信”（簡(jiǎn)稱(chēng)UC即UnifiedCommunication），目前業(yè)界公認的定義是：把計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統通信技術(shù)融為一體的一種新的通信模式。它是作為一種解決人與人......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/01/forum10_0160.htm

回到目錄

    據國外媒體報道，全球領(lǐng)先的創(chuàng )新型工作場(chǎng)所解決方案供應商雷格斯(Regus)1月20日宣布開(kāi)通2500個(gè)視頻通信會(huì )議室及設備，將成為至今為止世界上最大的公共視頻通信(VC)網(wǎng)絡(luò )。據悉，這2500間視頻通信會(huì )議室及設備可通過(guò)雷格斯公司網(wǎng)站進(jìn)行預訂，由該公司自己的商務(wù)中心與合作伙伴的配套設施構成，覆蓋范圍可達115個(gè)國家的1110個(gè)城市及郊區。
    在雷格斯看來(lái)，之所以不斷發(fā)展視頻通信設施是為了滿(mǎn)足市場(chǎng)對視頻通信解決方案日益增長(cháng)的需求。在截至2009年12月份的一年里，該公司全球范圍內的視頻通信會(huì )議預訂量平均增長(cháng)了22%。也因此成為調研......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01160.htm

回到目錄

    昨日有消息曝出，中國聯(lián)通將于今年一季度末前后在部分省市推出固話(huà)與手機之間的可視電話(huà)業(yè)務(wù)。而中國聯(lián)通相關(guān)部門(mén)接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)則表示并不知情。
    據知情人士透露，“目前，中國聯(lián)通固定電話(huà)和3G手機之間本地可視通話(huà)的技術(shù)測試工作已完畢，估計3個(gè)月內可以正式開(kāi)通”。也就是說(shuō)，如果進(jìn)展順利，今年一季度末，中國聯(lián)通將在北京等部分省市實(shí)現固話(huà)與3G手機之間的視頻通話(huà)。
    2008年12月，中國聯(lián)通曾在部分省市推出固話(huà)與固話(huà)之間的可視電話(huà)業(yè)務(wù)。2009年5月，聯(lián)通又在全國推出3G手機視頻電話(huà)業(yè)務(wù)，并同時(shí)開(kāi)始了固話(huà)與3G手......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01149.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月21日消息（記者張塵）：2010年1月15日，思科與中國工商銀行簽署戰略合作備忘錄，雙方將進(jìn)一步加大合作力度，并致力于建立長(cháng)期的戰略合作伙伴關(guān)系。作為在各自所在領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，中國工商銀行和思科都擁有良好的信譽(yù)和豐富的資源。在合作備忘錄中，雙方本著(zhù)互相促進(jìn)、共同發(fā)展的基本原則，共同確定了合作意向和目標，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢開(kāi)展緊密合作，以此來(lái)進(jìn)一步增強雙方的市場(chǎng)競爭力，以實(shí)現雙贏(yíng)。
    根據合作備忘錄，雙方將建立一個(gè)互信、雙贏(yíng)的戰略合作框架，基于這一框架中國工商銀行將加大與思科在金融領(lǐng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco10_0112.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月22日消息（記者袁青）：馬鋼集團是安徽省最大的工業(yè)企業(yè)，也是我國特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)之一。為了滿(mǎn)足日益增長(cháng)的跨地域溝通需求，實(shí)現多廠(chǎng)區的高效管理，2009年9月馬鋼集團下屬熱電總廠(chǎng)率先部署了一套科達TrueSens視頻會(huì )議系統。這套系統使用三個(gè)多月來(lái)效果非常好，不僅幫助熱電廠(chǎng)實(shí)現了分散機構的管理整合，更大幅提高了工作效率，因而獲得馬鋼熱電廠(chǎng)及馬鋼集團總公司領(lǐng)導的廣泛好評。
    基于馬鋼熱電廠(chǎng)視頻會(huì )議應用的成功經(jīng)驗，馬鋼集團銷(xiāo)售中心也于2009年底部署了一套覆蓋總部及下屬上海、南京、合肥等8個(gè)銷(xiāo)售......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc10_0107.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月19日消息（記者張塵）：日前，建設銀行肇慶分行利用紅杉樹(shù)網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議系統與各行實(shí)現互聯(lián)互通。中國建設銀行是一家實(shí)力雄厚、信譽(yù)卓著(zhù)、競爭力強、認可度高的大型國有控股商業(yè)銀行。因為分支機構龐大，溝通需求頻繁，中國建設銀行已經(jīng)成功建設總行、省行、市行的三級視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )，可滿(mǎn)足總行到市行召開(kāi)日常工作會(huì )議、培訓會(huì )議等各種形式的遠程溝通，其各分行對于信息化溝通的需求也愈顯強烈，肇慶市分行就已將視頻會(huì )議系統的部署列入了信息化建設的規劃之中。
    中國建設銀行肇慶市分行下轄端州區、鼎湖區以......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f07_08/www.inforwarelab.com/inforwarelab10_0104.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月19日消息（記者潘婷）：近日，經(jīng)浙江省公安廳審核及浙江省質(zhì)量技術(shù)監督局的嚴格檢測，烽火網(wǎng)絡(luò )自主開(kāi)發(fā)的視頻監控平臺SmartEye系列所有項目均符合DB33標準，順利地獲得了DB33認證。此次DB33認證的獲得不僅證明了烽火網(wǎng)絡(luò )視頻監控平臺過(guò)硬的技術(shù)，同時(shí)也為烽火網(wǎng)絡(luò )視頻產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)軍公安市嘗拓展政企業(yè)務(wù)打下了基矗
    DB33標準認證是進(jìn)入公安網(wǎng)絡(luò )視頻市場(chǎng)必備的資質(zhì)，它是通過(guò)綜合運用視頻監控相關(guān)技術(shù)，把若干個(gè)區域視頻監控系統整合在一起，完成基于視頻采集/傳輸/控制/顯示/存儲/處理等主要業(yè)務(wù)的綜合視頻監控系......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f08_10/www.fhn.com.cn/fhn10_0101.htm

回到目錄

    近年來(lái)，隨著(zhù)中國汽車(chē)保有量的持續增加，交通堵塞日益成為城市經(jīng)濟發(fā)展的突出矛盾，信息化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化已成為城市交通發(fā)展的必然趨勢。
    語(yǔ)音技術(shù)是智能交通中必不可少的一項技術(shù)，它將為汽車(chē)導航、路況信息查詢(xún)、車(chē)輛調度等帶來(lái)極大的方便。作為全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù)提供商，科大訊飛將持續推動(dòng)語(yǔ)音技術(shù)在智能交通中的應用，為緩解城市交通擁堵壓力、提升交通信息服務(wù)水平不斷貢獻力量。當前及未來(lái)，語(yǔ)音技術(shù)在智能交通中的應用主要表現在：
    自主式導航語(yǔ)音應用
    傳統的車(chē)載導航產(chǎn)品，是用眼睛看的方式獲取相關(guān)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0102.htm

回到目錄

    思科繼續致力于推動(dòng)全球智能電網(wǎng)發(fā)展,與超過(guò)25家合作伙伴共同建立智能電網(wǎng)生態(tài)系統，宣布成立客戶(hù)技術(shù)顧問(wèn)委員會(huì )并推出電網(wǎng)安全服務(wù)。
    CTI論壇(ctiforum)1月19日消息（記者潘婷）：思科近日宣布，將進(jìn)一步支持高度安全的端到端智能電網(wǎng)通信基礎設施的開(kāi)發(fā)，以幫助公用事業(yè)公司及其客戶(hù)優(yōu)化能源供應和使用，從而提高智能電網(wǎng)的安全性和可靠性，并降低運營(yíng)開(kāi)支。
    主要概況/亮點(diǎn)：
    思科正在創(chuàng )建基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)通信標準的智能電網(wǎng)生態(tài)系統，這將使能源行業(yè)以及企業(yè)和民用客戶(hù)同時(shí)受益。
    思科智能電網(wǎng)生態(tài)系......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco10_0108.htm

回到目錄

    普通國際長(cháng)途電話(huà)和Skype國際長(cháng)途電話(huà)通話(huà)量對比據國外媒體報道，國際長(cháng)途電話(huà)行業(yè)研究機構TeleGeography發(fā)布的最新報告顯示，2009年，在全球所有國際長(cháng)途電話(huà)通話(huà)時(shí)長(cháng)中，來(lái)自Skype的通話(huà)時(shí)長(cháng)占12%，較2008年上升50%。
    數據顯示，2009年全球國際長(cháng)途電話(huà)通話(huà)時(shí)長(cháng)為4060億分鐘，其中Skype至Skype的通話(huà)時(shí)長(cháng)為540億分鐘。TeleGeography表示，過(guò)去25年，通過(guò)電話(huà)機的國際長(cháng)途電話(huà)通話(huà)量年增長(cháng)率為15%，但過(guò)去幾年中這一增長(cháng)率有所下降。過(guò)去兩年，這類(lèi)國際長(cháng)途電話(huà)通話(huà)量每年增長(cháng)率僅為8%。
    然而，通過(guò)Skype的通話(huà)量則大幅上......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype10_0103.htm

回到目錄

    項目背景及現狀
    上海龍工控股公司的上海總部已建設成為一個(gè)集多家子公司的大型廠(chǎng)區，該廠(chǎng)區分為南北兩個(gè)部分，南北廠(chǎng)區間的辦公數據網(wǎng)絡(luò )已建設完成。用于日常辦公的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )如按照傳統電話(huà)網(wǎng)進(jìn)行建設，勢必會(huì )給企業(yè)帶來(lái)較大的系統設備投資，線(xiàn)路鋪設投資和較長(cháng)的施工周期，進(jìn)而延后新建北區的電話(huà)系統的使用，給日常辦公帶來(lái)不便。
    鑒于南北區間的數據網(wǎng)絡(luò )已鋪設完畢，并已正常使用，且為公司內部網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量?jì)?yōu)良，同時(shí)融合通信系統是基于IP網(wǎng)絡(luò )的分組語(yǔ)音技術(shù)。因此，借助于龍工控股公司現有IP網(wǎng)絡(luò )可快速部署融合通信系......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh10_0106.htm

回到目錄

    2010年1月18日消息，孟總理新聞秘書(shū)阿扎得透露，17日每周舉行的內閣會(huì )議已批準同意《國際長(cháng)途電信服務(wù)政策2009》（ILDTS）草案。該政策的新變化及目標是開(kāi)放先前僅少數公司參與的網(wǎng)絡(luò )電信（VoIP）操作，批準更多的許可準證，允許更多的公司和個(gè)體參與；停止非法網(wǎng)絡(luò )電信業(yè)務(wù)并創(chuàng )造更多就業(yè)。
    孟《新時(shí)代》......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2010/01/voip0109.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月19日消息（記者張塵）：日前，億迅基于CESS概念發(fā)出一系列經(jīng)濟實(shí)惠、選擇多樣、簡(jiǎn)單快捷的軟件。
    CESS(ConsumerEnterpriseServiceSoftware)是一個(gè)新潮流，在未來(lái)百年你會(huì )常常聽(tīng)到它。IT產(chǎn)業(yè)在歷經(jīng)50年多次革命性變革，讓硬件越低廉，軟件越豐富，企業(yè)管理軟件卻越高昂，究其原因，太多分隔獨立系統造成巨額的集成浪費。沒(méi)有兩個(gè)企業(yè)管理流程是一模一樣，也沒(méi)有一個(gè)企業(yè)流程是一成不變，在過(guò)去以客制化形式為企業(yè)量身定制已成不變規律，開(kāi)發(fā)到上線(xiàn)，短則3個(gè)月，更或9~18個(gè)月，而后企業(yè)因運營(yíng)流程調整又要修改軟......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon10_0101.htm

回到目錄

    昨天，我們還在好奇，既然iPhone版的Skype更新了，為什么沒(méi)有添加自動(dòng)推送服務(wù)（PushNotification），而我們更好奇為什么不能在3G上使用Skype或其他VoIP服務(wù)？一位叫PeterParkes在Skype博客上寫(xiě)道：“我們已經(jīng)著(zhù)手開(kāi)發(fā)帶有PushNotification服務(wù)的Skype版本。”
    “很多人問(wèn)我們什么時(shí)候能在3G上支持VoIP，其實(shí)我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)出適用于3G的Skype版本，但蘋(píng)果不允許我們在A(yíng)ppStore上架，至少目前還不行。”
    原來(lái)是蘋(píng)果自己封殺了3G的VoIP,但是為什么呢？一般來(lái)說(shuō)，如果蘋(píng)果封殺iPhone上的某項功能，就意味著(zhù)蘋(píng)果可能正在或打算開(kāi)發(fā)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2010/01/voip0106.htm

回到目錄

    目前，VoIP市場(chǎng)正在快速發(fā)展，每天都有很多新業(yè)務(wù)和新設備向消費者和商業(yè)用戶(hù)提供。In-Stat預測到2010年，消費市場(chǎng)每年將需要1.18億部IP電話(huà)。
    基于IP的語(yǔ)音和視頻新業(yè)務(wù)的引入將引發(fā)對新的手持設備和通信設備的大量需求，這些設備將變得日益復雜。人們期望它們在語(yǔ)音和文本消息之外，還能夠支持各種新型的通信業(yè)務(wù)，如視頻消息、可視通話(huà)。今天的消費者希望他們能夠具有成本效益地在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)與任何人進(jìn)行通信。在如何滿(mǎn)足設備快速上市、支持語(yǔ)音、即時(shí)消息和視頻，以及移動(dòng)性(設備必須全天拔掉插頭)等方面，為OEM既提供......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2010/01/voip0107.htm

回到目錄

    近日濱海迅騰科技集團旗下迅騰科技公司研發(fā)成功呼叫中心系統和網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統完美結合。迅騰網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統能夠為SMB提供全面的語(yǔ)音解決方案，可以滿(mǎn)足企業(yè)持續運作和蓬勃發(fā)展的全方位需求:從基本呼叫業(yè)務(wù)，到語(yǔ)音郵件集成和計算機/電話(huà)集成;從呼叫者身份識別到多重、多級自動(dòng)話(huà)務(wù)員，到終端話(huà)機的輕松添加、移動(dòng)和改變;從局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)，到PSTN的連接能力……使SMB客戶(hù)能夠以更經(jīng)濟、易管理的方式獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    迅騰網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統基于IP的融合通信平臺，通過(guò)基本的電話(huà)業(yè)務(wù)，以及豐富的呼叫轉移、四方通話(huà)、部門(mén)號碼，為呼入客戶(hù)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/Voip/2010/01/voip0108.htm

回到目錄

    手機支付顛覆傳統消費模式
    近日，一臺特別的自動(dòng)售賣(mài)機擺到了成都百腦匯資訊廣場(chǎng)正門(mén)口，引來(lái)不少市民圍觀(guān)，當看到工作人員通過(guò)手機就能購買(mǎi)售賣(mài)機里面的飲料時(shí)，市民嘖嘖稱(chēng)奇，紛紛要求親自體驗一把。“只在電視上看過(guò)國外手機支付的報道，今天親自體驗了一下，感覺(jué)非常不錯，太方便了，希望能盡快普及。”第一次體驗手機支付的王先生難掩興奮之情。據悉，該活動(dòng)只是成都移動(dòng)讓市民近距離體驗手機支付的眾多活動(dòng)之一。手機的各種新應用正像《阿凡達》一樣挑戰著(zhù)我們的想象力，同時(shí)顛覆著(zhù)傳統的消費模式。
    逛街不帶錢(qián)包帶手......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01152.htm

回到目錄

    一、應用背景
    隨著(zhù)電子郵件通訊的不斷發(fā)展，電郵以它龐大的信息量成為企業(yè)的重要聯(lián)系方式。但是話(huà)音通訊仍然是最關(guān)鍵的。當人們的生命及財產(chǎn)受到威脅時(shí)，話(huà)音便成為不可替代的聯(lián)絡(luò )方式。而在現代企業(yè)中，話(huà)音通訊在商務(wù)往來(lái)中仍然占據著(zhù)不可替代的位置。
    銷(xiāo)售代表多數用電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)往來(lái)，雙方對通話(huà)內容都容易產(chǎn)生交流不清、產(chǎn)生歧義等問(wèn)題，并可能有意或無(wú)意地泄露公司的商業(yè)秘密。
    管理人員經(jīng)常要開(kāi)電話(huà)會(huì )議，涉及的信息繁雜，而會(huì )議記錄未必翔實(shí)、準確，不能完整再現當時(shí)的會(huì )議場(chǎng)景；公司人員流動(dòng)頻繁，如......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray10_0102.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月21日消息（記者張塵）：日前，華為以“Wemakethefutureareality”為參展主題隆重亮相Vodafone09企業(yè)業(yè)務(wù)巡展。時(shí)間：10月8日-11月25日
    地點(diǎn)：西班牙八大城市－Barcelona、Alicante、Sevilla、Malaga、Valladolid、Bilbao、Tenerife、Madrid
    參展主題：引領(lǐng)融合、智能、綠色的企業(yè)業(yè)務(wù)未來(lái)！Wemakethefutureareality!Convertimoselfuturoenrealidad!巡展看點(diǎn)：
    看點(diǎn)一：華為軟件首次聯(lián)袂歐洲大T運營(yíng)商，聯(lián)合展示企業(yè)業(yè)務(wù)！
    看點(diǎn)二：華為軟件首次親密接觸最終本地企業(yè)客戶(hù)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/huawei/huawei10_0106.htm

回到目錄

    時(shí)間：2010年2月3-5日，周三至周五
    地址：香港迪士尼樂(lè )園酒店
    CTI論壇(ctiforum)1月22日消息（記者潘婷）Interactions'10大會(huì )2月將在香港召開(kāi)，本次大會(huì )將從質(zhì)量監控、分析、指導與培訓、風(fēng)險管理與合規、績(jì)效管理、員工管理與公共安全等諸多議題。向與會(huì )代表展示全新視角。
    可從議會(huì )中獲得：
    學(xué)習
    參加世界級專(zhuān)題會(huì )議，與NICE的行業(yè)專(zhuān)家面對面交流，且率先了解最新的解決方案，提供在2010年抓住新機遇的重要工具。
    探索目標
    深入了解NICE的2010年策略，與NICE團隊一起探索共同業(yè)務(wù)目......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.nice.com/NICE10_0101.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月19日消息（記者張塵）：2009年12月，博雅融科為中國銀行95566客服中心新客服代表提供了為期三天的專(zhuān)業(yè)培訓，本次中國銀行總行組織的培訓，是總行第一次和咨詢(xún)公司合作，所以總行對這次培訓高度重視，對提供培訓的公司和參與培訓的學(xué)員都提出了很高的要求。同時(shí)共有多家公司參與本項目的競爭，中國銀行經(jīng)過(guò)仔細篩選，最終選擇了在金融行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗豐富的博雅融科來(lái)提供服務(wù)。根據中國銀行現狀和新客服代表的特點(diǎn)，博雅融科經(jīng)過(guò)仔細調研，為中國銀行量身訂做了針對性很強的培訓方案，另外針對......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f08_10/www.boyasys.com/boyasys10_0103.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月22日消息（記者潘婷）:Ai-Logix即將于2010年1月28日攜手中國區代理商-北京音脈通電子科技有限公司在北京舉辦“把握細節，掌控品質(zhì)2010Ai-Logix工程師認證培訓”大會(huì )，屆時(shí)將邀請眾多工程師前來(lái)參與。
    Ai-Logix將為大家介紹在實(shí)際使用和開(kāi)發(fā)中碰到的具體情況以及如何處理，幫助大家開(kāi)擴思路，讓系統供應商構建更加精致，穩定，全面的錄音系統。
    此外，Ai-Logix還將為參加此次培訓的工程師們頒發(fā)“Ai-Logix工程師培訓認證書(shū)”，并提供豐富的獎品。
    Ai-Logix提供全面的錄音解決方案，包括模擬線(xiàn)錄......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix10_0101.htm

回到目錄

    本公司供應正品繽特力話(huà)務(wù)耳機，有需訂購者請聯(lián)系我們，我們會(huì )以?xún)?yōu)惠的價(jià)格和良好的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/users/cooperation/2010/01/co17.htm

回到目錄

    國務(wù)院總理溫家寶上周主持召開(kāi)國務(wù)院常務(wù)會(huì )議，決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。會(huì )議提出，2013年到2015年，我國將全面實(shí)現三網(wǎng)融合發(fā)展，普及應用融合業(yè)務(wù)，基本形成適度競爭的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)格局。
    我國將按照先易后難、試點(diǎn)先行的原則，選擇有條件的地區開(kāi)展三網(wǎng)融合雙向進(jìn)入試點(diǎn)。
    全球金融危機爆發(fā)以來(lái)，“拉動(dòng)國內消費，形成新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)”成為國家制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的重要出發(fā)點(diǎn)。會(huì )議指出，推進(jìn)三網(wǎng)融合，實(shí)現三網(wǎng)互聯(lián)互通、資源共享，對于促進(jìn)信息和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高國民經(jīng)濟和社會(huì )信息化水平，滿(mǎn)足......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01121.htm

回到目錄

    “三網(wǎng)融合”政策在剛剛確立之后，兩大政策執行主體電信系統、廣電系統如何進(jìn)行利益分配就成為關(guān)注焦點(diǎn)。實(shí)力更強的電信會(huì )否借機吞并廣電成為業(yè)內的一大話(huà)題。2010年“不對稱(chēng)進(jìn)入”的格局已經(jīng)敲定，“三網(wǎng)融合”今年試點(diǎn)將以廣電為主，為期一年。廣電系統能否利用這一年的時(shí)間“強身健體”，從而有足夠的實(shí)力與電信分庭抗禮？
    與此同時(shí)，與“三網(wǎng)融合”相關(guān)的各個(gè)行業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始盤(pán)算自身在此項目中的受益程度或所面臨的市場(chǎng)風(fēng)險，以圖應對。
    “三網(wǎng)融合”政策在剛剛確立之后，兩大政策執行主體電信系統、廣電系統如何進(jìn)行利......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01151.htm

回到目錄

    據國外網(wǎng)站報道，思科系統公司企業(yè)發(fā)展副總裁查爾斯·卡梅爾（CharlesCarmel）在接受彭博社采訪(fǎng)時(shí)表示，公司計劃在2010年繼續原先的收購步伐，在每次決定收購時(shí)會(huì )瞄準100家公司。
    他表示，在思科25年歷史中，已經(jīng)收購了超過(guò)130家公司；公司有約50人專(zhuān)門(mén)負責尋找收購目標；公司通常同時(shí)瞄準100家公司，并以每10家為一組進(jìn)行認真談判，最終達成一項協(xié)議，這種1%的篩選率說(shuō)明，我們在收購上要做大量的工作。
    從2001年起卡梅爾一直就是思科收購團隊的成員之一。在這期間，這家世界最大的網(wǎng)絡(luò )設備生產(chǎn)商已經(jīng)收購了超過(guò)70家公司，......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco10_0111.htm

回到目錄

    一、引言
    在電信重組和3G牌照發(fā)放后，我國電信業(yè)迎來(lái)了新環(huán)境、新競爭、新發(fā)展。如何應對全業(yè)務(wù)轉型的巨大機遇與挑戰，如何破解當前電信行業(yè)同質(zhì)競爭和未來(lái)可持續發(fā)展的困境，是我國電信運營(yíng)商構建未來(lái)核心競爭優(yōu)勢的一項戰略性課題。本文認為，以三網(wǎng)融合為機遇，從戰略性資源上重構電信企業(yè)的核心競爭力是推動(dòng)我國電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)轉型，建立并保持未來(lái)核心優(yōu)勢的重要源泉。
    二、三網(wǎng)融合的背景及含義
    在全球三網(wǎng)融合的大環(huán)境、大背景、大趨勢下，三網(wǎng)融合的概念在我國自上世紀末提出以來(lái)，三網(wǎng)融合在我國的發(fā)展經(jīng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/01/forum10_0170.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者張塵）：日前，Amdocs公司推出了AmdocsCES8，它是業(yè)界最先進(jìn)的產(chǎn)品組合，旨在幫助運營(yíng)商精簡(jiǎn)運營(yíng)，從而在互聯(lián)世界中搶占先機。據預測，至2017年，互聯(lián)世界將有超過(guò)7萬(wàn)億臺設備需要支持、帶寬和新的業(yè)務(wù)模式。
    AmdocsCES8能夠幫助運營(yíng)商為更多內容和開(kāi)發(fā)者合作伙伴提供網(wǎng)絡(luò )、IT和數據資產(chǎn)，實(shí)現自身的迅速擴張，同時(shí)通過(guò)簡(jiǎn)化終端用戶(hù)的新應用和新設備，交付簡(jiǎn)單而極具個(gè)性化的客戶(hù)體驗。此外，這套業(yè)內最先進(jìn)的技術(shù)有助于運營(yíng)商降低成本，提高效率，從而打造精簡(jiǎn)靈活的運營(yíng)模式。
    Analysy......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f07_01/www.amdocs.com/Amdocs10_0101.htm

回到目錄

    知情人士透露，微軟計劃在下個(gè)月召開(kāi)的“移動(dòng)世界大會(huì )”上展示下一代智能手機平臺WindowsMobile7。
    2月15日至18日，“移動(dòng)世界大會(huì )”將在巴塞羅那召開(kāi)。知情人士透露，微軟屆時(shí)將展示業(yè)內期待已久的WindowsMobile7。
    該知情人士稱(chēng)，WindowsMobile7將分為兩個(gè)版本，商業(yè)版和媒體中心版。媒體中心版強調媒體功能，如HD媒體播放，集成XboxLive、Facebook、Twitter和Silverlight等相關(guān)功能。
    商業(yè)版主要面向企業(yè)市場(chǎng)，強調安全和可靠性。該版本允許第三方使用自己的用戶(hù)界面，另外，在電池續航和資源耗用方面，商業(yè)版較媒......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_0106.htm

回到目錄

    [導讀]Wi-FiAlliance計劃于2010年中期開(kāi)始對這項新標準進(jìn)行認證，通過(guò)認證的產(chǎn)品將獲得Wi-FiCERTIFIEDWi-FiDirect標識。
    1月19日消息，Wi-Fi設備很快將以一種全新的方式相互連接，并能夠比過(guò)去更為簡(jiǎn)單和便捷的進(jìn)行打英共享和顯示。Wi-FiAlliance即將完成一項新的標準，使Wi-Fi設備無(wú)需接入傳統家庭、辦公室或熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )，即可實(shí)現相互連接。Wi-FiAlliance計劃于2010年中期開(kāi)始對這項新標準進(jìn)行認證，通過(guò)認證的產(chǎn)品將獲得Wi-FiCERTIFIEDWi-FiDirect標識。
    從移動(dòng)電話(huà)、相機、打印機和筆記本電腦到鍵盤(pán)和耳機等人機界面裝置，......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/01/news01154.htm

回到目錄