奧迪堅助上海申美飲料公司搭建服務(wù)熱線(xiàn)系統 2010-02-25 |
上海申美飲料食品有限公司成立于1987年2月，是由上海市食品開(kāi)發(fā)有限公司、上海市上投實(shí)業(yè)公司、中糧酒飲料食品有限公司與美國可口可樂(lè )共同出資成立。公司總部目前位于浦東金橋出口加工區，是可口可樂(lè )系統在亞洲地區規模最大、最現代化的裝瓶廠(chǎng)。主要產(chǎn)品有可口可樂(lè )、健怡可口可樂(lè )、檸檬健怡可口可樂(lè )、雪碧、雪碧冰薄荷、芬達、雪菲力、怡泉系列、醒目系列等碳酸飲料；酷兒系列、美汁源果粒橙等果汁飲料；雀巢檸檬茶、雀巢冰爽茶、茶研工坊等茶飲料；天與地礦物質(zhì)水和水森活飲用純凈水等。
2009年上海申美飲料公司通過(guò)公開(kāi)招標，選用......
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東進(jìn)助電視購物呼叫中心升級 行業(yè)前景無(wú)限 2010-02-22 |
CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者潘婷）同任何經(jīng)歷新興火爆后轉向冷淡時(shí)期，再逐漸進(jìn)入平穩發(fā)展的行業(yè)一樣，電視購物在不同的時(shí)期所遇到的市場(chǎng)反應和需求都大有區分。而作為在管理層面上，目前仍然相對敏感的一個(gè)行業(yè)，電視購物絕不可能回到只需要夸大產(chǎn)品效應就能夠獲得良好收益的時(shí)期。現在的電視購物，除了有品質(zhì)保證和性?xún)r(jià)比競爭力的產(chǎn)品外，越來(lái)越傾向于偏重客戶(hù)服務(wù)，提供快捷，完善，安全的售前、售中和售后流程。也正是因為嚴格的管理和行業(yè)自律，電視購物也在越來(lái)越廣泛的被市場(chǎng)所接受，并逐漸成為日常生活中較為普遍的購物方......
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CC水晶呼：將呼叫中心濃縮成一個(gè)盒子 楊?lèi)?nbsp; 2010-02-26 |
在市場(chǎng)競爭激烈的今天，呼叫中心是企業(yè)改善客戶(hù)關(guān)系、提高客戶(hù)忠誠度、保留老客戶(hù)、爭取新客戶(hù)戰略的一把利器，它是強有力的商業(yè)競爭工具。呼叫中心在國內經(jīng)過(guò)數十年的發(fā)展，從“貴族”逐步走向“平民”。
隨著(zhù)服務(wù)、溝通和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)中的重要性日益顯著(zhù)，企業(yè)對呼叫中心需求開(kāi)始呈現大弧度增長(cháng)。然而，呼叫中心復雜的技術(shù)、項目式的建設方式、昂貴的價(jià)格，讓中小企業(yè)望而卻步。事實(shí)上，呼叫中心的靈魂是應用，貼合中小企業(yè)的需求，才能體現呼叫中心的價(jià)值，功能全面、易于開(kāi)通和維護、運行穩定的呼叫中心系統受到中小企業(yè)......
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領(lǐng)先無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商選擇Convergys智能自助服務(wù)方案 2010-02-24 |
CTI論壇(ctiforum)2月24日消息（記者張塵）：近日Convergys宣布，美國一家領(lǐng)先的擁有數百萬(wàn)用戶(hù)的無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商與Convergys簽訂了ConvergysIntelligentCredits解決方案合同。該解決方案是Convergys智能自動(dòng)化產(chǎn)品系列的一部分。通過(guò)使用IntelligentCredits改善信用點(diǎn)（credit）發(fā)放流程，客戶(hù)可以顯著(zhù)降低成本，并提高其最有價(jià)值用戶(hù)的滿(mǎn)意度。這份價(jià)值約650萬(wàn)美元的合同包括Convergys動(dòng)態(tài)決策解決方案授權軟件、年度維護和實(shí)施服務(wù)，這些服務(wù)將由Convergys屢獲殊榮的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊提供。Convergys公司將于今年第二季度完成該解決方案的實(shí)施......
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中國電信江蘇鴻信服務(wù)于鎮江自來(lái)水公司服務(wù)熱線(xiàn) 2010-02-23 |
CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者張塵）：日前,中國電信江蘇鴻信服務(wù)于鎮江自來(lái)水公司服務(wù)熱線(xiàn)。
隨著(zhù)社會(huì )的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，公眾對水、電、煤氣等公共事業(yè)機構的服務(wù)越來(lái)越關(guān)注；與此同時(shí)，為居民用戶(hù)提供更全面的服務(wù)、切實(shí)解決居民用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題也逐漸成為公共事業(yè)機構的工作重點(diǎn)。為了提高服務(wù)質(zhì)量、切實(shí)解決公眾的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)樹(shù)立其優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，各公共事業(yè)機構均在積極引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念，利用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和管理模式，成立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)中心。
鎮江自來(lái)水公司傳統的服務(wù)熱線(xiàn)只是一個(gè)......
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Dialogic HMP應用于榮獲大獎的視頻呼叫中心方案 2010-02-26 |
CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者張塵）：香港ESI，Dialogic合作伙伴，近期由于其基于Dialogic®主機媒體處理軟件的聽(tīng)覺(jué)障礙解決方案而獲得兩個(gè)香港ICT獎項。
首個(gè)獲獎解決方案是一個(gè)3GBarrier-Free熱線(xiàn)服務(wù)平臺可以幫助聽(tīng)覺(jué)障礙者通過(guò)手機視頻通信獲得信息。這個(gè)解決方案獲得最佳無(wú)間斷網(wǎng)絡(luò )獎（移動(dòng)企業(yè)方案）優(yōu)秀獎。
第二個(gè)獲獎解決方案是一個(gè)3GBarrier-Free天氣熱線(xiàn)，允許聽(tīng)覺(jué)障礙者通過(guò)3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )撥打熱線(xiàn)并收到最新的天氣信息視頻。此服務(wù)獲得最佳公共服務(wù)應用銀獎。
Dialogic主機媒體處理(HMP)軟件......
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合力金橋軟件SaaS呼叫中心系統服務(wù)京糧商務(wù)網(wǎng) 2010-02-24 |
CTI論壇(ctiforum)2月24日消息（記者張塵）：近日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）與京糧集團旗下的京糧商務(wù)網(wǎng)公司就呼叫中心的承建簽署了合作協(xié)議，京糧商務(wù)網(wǎng)希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的呼叫中心系統，為廣大消費者提供更便利的服務(wù)。
食品安全重于泰山，作為一家關(guān)系民生產(chǎn)品的企業(yè)，食品安全一直是京糧集團最堅持、最重視的根本。京糧集團自建立之初就倡導“安全放心、營(yíng)養健康”的經(jīng)營(yíng)理念，倡導綠色、天然、健康消費。京糧商務(wù)網(wǎng)作為京糧集團一種網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的新模式、新手段全面體現了京糧系統企業(yè)的產(chǎn)品，集網(wǎng)上商城、網(wǎng)上團購、專(zhuān)家論壇、專(zhuān)業(yè)......
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菲律賓外包業(yè)新增9萬(wàn)就業(yè)機會(huì ) 呼叫中心將占55% 2010-02-23 |
據菲律賓ABS-CBN電視臺2月23日報道，菲律賓商業(yè)流程協(xié)會(huì )表示，由于菲律賓具有人力成本低和熟練工人多的優(yōu)勢，外國繼續保持來(lái)菲投資外包服務(wù)業(yè)的強勁勢頭，為此2010年將新增9萬(wàn)個(gè)就業(yè)機會(huì )，超過(guò)2009年的7.4萬(wàn)個(gè)。9萬(wàn)個(gè)就業(yè)機會(huì )中，呼叫中心將占55%，其余業(yè)務(wù)包括財務(wù)、人力資源、工程、軟件和IT、編寫(xiě)醫療病例以及藥劑師和律師服務(wù)。據預測，今年外包服務(wù)業(yè)產(chǎn)值將達到90億美元，比2009年的72億增加25%。協(xié)會(huì )去年曾預計創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )10萬(wàn)個(gè)，但由于全球經(jīng)濟形勢較差，部分投資者持觀(guān)望態(tài)度，使最終創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )低于預期。中國商務(wù)部網(wǎng)站
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武漢電信“中國電信敏捷呼叫中心系統”獲著(zhù)作權 2010-02-25 |
由中國電信武漢分公司自主開(kāi)發(fā)并擁有全部著(zhù)作權的“中國電信敏捷呼叫中心系統”，于近日正式通過(guò)國家版權局審查，取得國家計算機軟件著(zhù)作權登記證書(shū)。該項證書(shū)的獲得實(shí)現了武漢分公司在呼叫中心系統技術(shù)上的新突破，進(jìn)一步確立了公司相關(guān)ICT項目上的技術(shù)領(lǐng)先地位。
“中國電信敏捷呼叫中心系統”是武漢分公司獨立開(kāi)發(fā)的一整套智能呼叫中心產(chǎn)品。該系統提供了軟件、硬件和通信網(wǎng)絡(luò )的整體解決方案。系統同時(shí)內嵌監控平臺，可對所登錄的軟電話(huà)用戶(hù)進(jìn)行監控。該系統不僅具備網(wǎng)內IP電話(huà)通信、IVR、來(lái)電排隊、話(huà)務(wù)報表、語(yǔ)音留言報表、通......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02192.htm
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青島全力打造“東北亞呼叫中心之都” 2010-02-26 |
圖：青島市第十四屆人大常委會(huì )常委、財經(jīng)委委員、青島聯(lián)通黨委書(shū)記王智禮“青島市信息服務(wù)業(yè)要取得突破性發(fā)展，首先應著(zhù)力把青島打造成‘東北亞呼叫中心之都’。”昨天下午，市第十四屆人大常委會(huì )常委、財經(jīng)委委員、青島聯(lián)通黨委書(shū)記王智禮在接受記者采訪(fǎng)時(shí)介紹，青島市要想大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，必須首先推進(jìn)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。王智禮書(shū)記從服務(wù)外包、電子商務(wù)發(fā)展、寬帶建設等方面詳細闡釋了信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展思路。
把青島打造成“東北亞呼叫中心之都”
呼叫中心業(yè)的發(fā)展，依托的是信息高速路。青島有直通美國、連接全球......
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英立訊一體化呼叫中心打造全國12312政府工程 2010-02-22 |
為暢通舉報投訴渠道，便利社會(huì )公眾參與，商務(wù)部12312舉報投訴服務(wù)中心在全國各省會(huì )城市和地市級城市商務(wù)主管部門(mén)逐漸開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)，并對全國服務(wù)平臺進(jìn)行統一監控、統一指導，建立舉報投訴獎勵制度，構建以“12312”熱線(xiàn)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)斷線(xiàn)舉報等多種方式共同發(fā)揮作用的舉報投訴服務(wù)體系，形成商務(wù)系統“統一核心、統一邏輯、共享數據”的市場(chǎng)監管公共服務(wù)平臺。
12312舉報投訴服務(wù)中心選用英立訊科技ZingSwitch®先進(jìn)的一體化技術(shù)解決方案，平臺采用英立訊科技ZingSwitch®一體化呼叫中心系統，整套平臺可通過(guò)英立訊專(zhuān)利技術(shù)平......
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美大陸航空擬裁減600個(gè)呼叫中心職位 2010-02-23 |
美國大陸航空公司(CAL)2月23日宣布，將在其訂票中心裁減大約600個(gè)工作崗位，因為乘客們正越來(lái)越傾向于在線(xiàn)預訂航班。
該公司周一向員工通報了這一消息。此次裁員將于4月11日生效。
該公司表示，隨著(zhù)越來(lái)越多的乘客選擇在網(wǎng)上訂票，打給訂票中心的電話(huà)數量正以每年15%的速度下降。
大陸航空還表示，將不再續簽一項為迪士尼度假村接聽(tīng)電話(huà)的合同，此舉將導致大約100人被裁員，包括在上述600人的裁員之內。
該公司表示，將向服務(wù)至少10年的員工提供包括旅行福利在內的提前退休補償，并將向其它失去工作的員工提供......
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上海脈信助“浩澤活水站”升級400呼叫中心平臺 2010-02-22 |
CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者張塵）：上海脈信助力“浩澤活水站”升級全國400客戶(hù)服務(wù)中心。
上海康福特環(huán)境科技有限公司是一家集科研、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的高科技、多元化、大型港資綜合環(huán)保企業(yè)。作為中國最大的第三方健康飲水服務(wù)商，集團憑借強大的技術(shù)優(yōu)勢，革命性地創(chuàng )造出“浩澤活水站”磁卡消費終端凈水服務(wù)模式，解決了中國飲水市場(chǎng)占有率最大的桶裝飲用水存在的二次污染、細菌滋生、服務(wù)效率不高、黑桶假水泛濫等諸多問(wèn)題，引領(lǐng)中國邁進(jìn)第三方健康飲水新時(shí)代，目前是替代桶裝水最好的飲水供應商。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月......
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南京市12345政府熱線(xiàn)呼叫中心目前暫未開(kāi)通 2010-02-23 |
“有事找政府，就撥12345”，新年上班第一天南京市級機關(guān)作風(fēng)建設大會(huì )上透露，市民直接呼叫市政府的熱線(xiàn)電話(huà)12345要開(kāi)通了，這兩天，不少南京市民撥打該電話(huà)卻發(fā)現是忙音，且一直沒(méi)打通。
記者在試打了之后也發(fā)現，12345熱線(xiàn)確實(shí)還處于未開(kāi)通狀態(tài)。隨即記者采訪(fǎng)了負責該項目的市紀委糾風(fēng)辦甘主任，據甘主任介紹，12345熱線(xiàn)確實(shí)還沒(méi)有開(kāi)通，該項目還處于調研狀態(tài)，仍有大量工作沒(méi)有做完。不過(guò)記者也了解到，2009年12345熱線(xiàn)就已對外公布，當時(shí)擬定的是2009年下半年開(kāi)通，已方便市民的日常生活。
那么12345離開(kāi)通，還有幾步要......
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包頭運政96155投訴咨詢(xún)服務(wù)中心上線(xiàn)運行 2010-02-23 |
CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者張塵）：2010年春節前夕，由深圳市深海捷科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“深海捷”）建設的內蒙古包頭運政96155投訴咨詢(xún)服務(wù)中心正式上線(xiàn)運行。
“投訴咨詢(xún)服務(wù)中心96155熱線(xiàn)”是自治區交通工作會(huì )議提出的“管理服務(wù)年”活動(dòng)的一部分，是包頭市交通運輸管理處建好三個(gè)服務(wù)中心之一，該中心主要受理舉報長(cháng)途客運、出租車(chē)、貨運、駕培、維修、站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等以及運政執法人員在工作中存在的問(wèn)題，全權負責道路運輸的投訴、舉報和信訪(fǎng)工作的接待、分派、指導及督辦，實(shí)行24小時(shí)值班制度。
包頭運政96155投訴......
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雅虎在美建數據中心和呼叫中心 將聘用200員工 2010-02-23 |
2月23日消息，據國外媒體報道，雅虎在美國內布拉斯加州新建了一個(gè)數據中心和銷(xiāo)售及客戶(hù)服務(wù)呼叫中心。
該數據中心占地18萬(wàn)平方英尺，將雇傭50名員工，是雅虎在美國9個(gè)類(lèi)似的機構之一。該數據中心正在新建階段，將最終容納多達10萬(wàn)臺服務(wù)器。
雅虎聯(lián)合創(chuàng )始人楊致遠出席了正式剪裁儀式。隨著(zhù)呼叫中心的落成，雅虎預期將在該地區聘用200名員工。TechWeb.com.cn......
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訊鳥(niǎo)公布云計算發(fā)展戰略 計劃今年銷(xiāo)售額增加5倍 2010-02-24 |
恰逢云計算發(fā)展元年，訊鳥(niǎo)軟件日前公布了2010年“云計算發(fā)展戰略”，計劃銷(xiāo)售額增加5倍。與此同時(shí)，訊鳥(niǎo)也將在2010年引進(jìn)大量專(zhuān)業(yè)人才，在云計算方面取得更大創(chuàng )新發(fā)展。
據悉，訊鳥(niǎo)的“云計算戰略”著(zhù)眼在應用層面，旨在用SaaS(軟件即服務(wù))模式提供符合客戶(hù)需求的、被市場(chǎng)認可的云計算應用產(chǎn)品。訊鳥(niǎo)為整個(gè)服務(wù)業(yè)提供支撐系統具體表現在服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)提供、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)銷(xiāo)售幾個(gè)方面，行業(yè)將涉及公共服務(wù)業(yè)、社會(huì )服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)等，為政府、大客戶(hù)和中小企業(yè)提供適應其特點(diǎn)的云計算服務(wù)。
事實(shí)上，從2......
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中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)去年達近2000億 2010-02-24 |
2009年的金融危機終結了印度在服務(wù)外包領(lǐng)域一直獨秀的時(shí)代，中國繼而憑借成本低廉、人才豐富、經(jīng)濟穩定、政府支持等眾多優(yōu)勢成為最具潛力的離岸外包目的地。
商務(wù)部日前統計顯示，2009年我國共簽訂服務(wù)外包合同60247份，同比增長(cháng)142.6%，協(xié)議金額200.1億美元，同比增長(cháng)185.6%，執行金額138.4億美元。根據之前工信部數據顯示，2009年我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)保持了較快發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規模繼續擴大，預計全年收入將接近2000億。
近年來(lái)，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)日益強大，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展對于我國應對全球金融危機和經(jīng)濟衰退，對于轉......
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風(fēng)語(yǔ)者呼叫中心系統部署海南魯能城凸顯競爭力 2010-02-24 |
CTI論壇(ctiforum)2月24日消息（記者楊?lèi)偅航眨浾攉@悉，風(fēng)語(yǔ)者呼叫中心系統在海南魯能城成功部署，該呼叫中心系統采用數字中繼接入方式(PRA和NO7等接入方式)。同時(shí)可實(shí)現30個(gè)話(huà)路中繼并發(fā)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通信采取VOIP的方式給予實(shí)現。可滿(mǎn)足魯能海南分公司不同業(yè)務(wù)的開(kāi)展和處理，從而進(jìn)一步提高企事業(yè)工作效率和服務(wù)體系。
在魯能集團強大的品牌影響力下，海南魯能對外建立起了基于“400魯能百事通”的服務(wù)品牌形象，魯能項目負責人表示，非常期待項目的二期實(shí)施，并認為風(fēng)語(yǔ)者整套客戶(hù)服務(wù)解決方案在公司運行以后，“將成為魯......
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暢信達通信簽約天津一旅行社呼叫中心系統 2010-02-25 |
CTI論壇(ctiforum)2月25日消息（記者潘婷):2010年2月9日，暢信達成功與天津一知名旅行社簽約，共同搭建該旅行社客服中心系統。該系統提供一條E1中繼接入，26個(gè)人工席位，并將與旅行社的機票、旅游兩套業(yè)務(wù)系統對接。系統組建后，將全面滿(mǎn)足該旅行社客戶(hù)咨詢(xún)、機票預定、旅游服務(wù)、投訴處理等各項業(yè)務(wù)。
當前，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展以及人們收入水平，旅游成為整個(gè)社會(huì )的一大熱點(diǎn)。作為服務(wù)型企業(yè)，旅游網(wǎng)為人們提供旅游指南、預訂機票、預訂酒店、預訂游覽點(diǎn)門(mén)票等服務(wù)，方便人們的出行，其作用功不可沒(méi)。
為了提高旅游網(wǎng)的客服......
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上海世博會(huì )專(zhuān)屬出租汽車(chē)統一調度呼叫中心建成 2010-02-25 |
今天上午，世博交通組對外宣布，“2010年上海世博會(huì )專(zhuān)屬出租汽車(chē)統一調度平臺”全面建成，世博期間，該平臺將滿(mǎn)足管控區居民、企業(yè)的用車(chē)需求；滿(mǎn)足世博園區參展人員以及世博主要簽約賓館的乘客往返園區的用車(chē)需求；滿(mǎn)足世博園區散場(chǎng)游客用車(chē)需求，并具有受理乘客投訴和失物報失尋找功能。
去年9月，市交港口局對“2010年上海世博會(huì )專(zhuān)屬出租車(chē)隊運營(yíng)及統一調度平臺”進(jìn)行公開(kāi)招標，大眾交通集團中標“A標的”，獲得了740輛世博專(zhuān)屬出租汽車(chē)運營(yíng)權和2010年上海世博會(huì )專(zhuān)屬出租汽車(chē)統一調度平臺的建設和運營(yíng)權。歷經(jīng)5個(gè)月緊張籌備，統......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02193.htm
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太平洋財險95500呼叫中心穩定運行 規模近千坐席 2010-02-26 |
CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者張塵）：目前，強訊科技為太平洋建設的財險95500客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)在全國已經(jīng)達到32個(gè)站點(diǎn)近一千個(gè)坐席。中國太平洋保險（集團）股份有限公司）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司，總部設在上海，注冊資本77億元，2007年12月25日在上海證券交易所掛牌上市，股票簡(jiǎn)稱(chēng)：中國太保，股票代碼為601601。2009年12月23日公司在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，股票簡(jiǎn)稱(chēng)：中國太保，股票代碼為02601。
中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險（集團）股份有限公司......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom10_0201.htm
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青海省農牧廳聯(lián)合青海電信開(kāi)通12316農牧服務(wù)熱線(xiàn) 2010-02-25 |
2月9日，青海省12316農牧服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通。副省長(cháng)鄧本太指出，12316服務(wù)熱線(xiàn)將為全省農牧業(yè)和農村牧區信息服務(wù)提供強有力的支撐，為逐漸建成集網(wǎng)絡(luò )、語(yǔ)音、視頻、短信、廣播、電視等多種傳播手段為一體的綜合農牧信息發(fā)布平臺奠定基矗
12316農牧服務(wù)熱線(xiàn)是集農牧信息咨詢(xún)、政策指導、專(zhuān)家答疑、投訴舉報等內容于一體的青海農牧信息化綜合服務(wù)平臺。根據青海省農牧廳對此項目建設的總體要求，青海電信在2009年12月底建成了省級中心12316呼叫平臺，并在全省范圍內開(kāi)通了12316的呼叫接入，圓滿(mǎn)完成了平臺建設任務(wù)。它的開(kāi)通使用，將有......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02194.htm
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COPC發(fā)布改進(jìn)版呼叫中心與外包服務(wù)全球標準 2010-02-22 |
CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者張塵）：據國外媒體報道，日前客戶(hù)呼叫中心與供應商管理領(lǐng)域全球權威機構CustomerOperationsPerformanceCenterInc.（COPCInc.）發(fā)布了COPC-2000客戶(hù)服務(wù)提供商（CSP）標準和COPC-2000客戶(hù)服務(wù)提供商黃金標準。請在下列網(wǎng)址查閱新版COPC客戶(hù)服務(wù)提供商標準：http:
www.copc.com/standards.aspx。
L.L.Bean公司高級副總裁、COPC標準委員會(huì )主席DonOakes說(shuō)，“十多年來(lái)，COPC標準幫助企業(yè)內部和第三方客戶(hù)服務(wù)提供商推行最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，以改善他們的運營(yíng)。委員會(huì )今年發(fā)布的更新內容確保COPC系列......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02146.htm
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太平洋壽險95500電話(huà)中心實(shí)現集約化運營(yíng) 2010-02-23 |
日前，太平洋壽險歷時(shí)兩年的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)集中工作宣告完成，其37家分公司所在地客戶(hù)服務(wù)電話(huà)95500全部集中至上海、鄭州、長(cháng)沙3個(gè)電話(huà)中心集中運營(yíng)，這標志著(zhù)太平洋壽險電話(huà)服務(wù)模式實(shí)現了集約化運營(yíng)。
據悉，太平洋壽險客戶(hù)服務(wù)電話(huà)95500可以為廣大客戶(hù)提供不間斷的語(yǔ)音自助、人工電話(huà)兩種服務(wù)，覆蓋業(yè)務(wù)咨詢(xún)、保單查詢(xún)、投訴受理、出險報案、預約服務(wù)、退保預警、急難救助等呼入服務(wù)，以及新契約回訪(fǎng)等服務(wù)。
太平洋壽險一位負責人表示，客戶(hù)服務(wù)電話(huà)集約化運營(yíng)的優(yōu)勢體現在三個(gè)方面：首先，集約化運營(yíng)使服務(wù)品質(zhì)得到了有效......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02167.htm
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合肥供電熱線(xiàn)95598呼叫中心增設專(zhuān)家坐席 2010-02-25 |
近日，合肥供電公司95598呼叫中心增設專(zhuān)家坐席，專(zhuān)門(mén)受理客戶(hù)反映的“疑難雜癥”。
隨著(zhù)“95598”在社會(huì )上認知度的提高，撥打供電服務(wù)熱線(xiàn)反映用電方面問(wèn)題的客戶(hù)越來(lái)越多。如果客戶(hù)多次撥打供電服務(wù)熱線(xiàn)反映問(wèn)題卻得不到后臺班組及時(shí)滿(mǎn)意的解決，往往容易引發(fā)客戶(hù)投訴甚至升級投訴，給供電公司造成不良的社會(huì )影響。記者從合肥供電公司獲悉，為及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，該公司決定增設呼叫中心專(zhuān)家坐席角色。專(zhuān)家坐席由業(yè)務(wù)能力強和經(jīng)驗豐富的話(huà)務(wù)人員兼任，話(huà)務(wù)員若接到客戶(hù)對同一件事情的反映電話(huà)超過(guò)三次及以上的，就轉由專(zhuān)家坐席解決......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02183.htm
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3G廠(chǎng)商取勝之道“內容為王” 2010-02-26 |
“3G元年”的2009年，在三大運營(yíng)商鋪天蓋地的廣告宣傳之外，消費者看到的只是價(jià)格不菲的有限機型、高高在上的資費。
2010年被認為是3G的一個(gè)“發(fā)力點(diǎn)”，3G產(chǎn)業(yè)將發(fā)生微妙變化：
“內容為王”已成共識，終端廠(chǎng)商之外，運營(yíng)商也開(kāi)始搭建內容生產(chǎn)基地，在3G應用上跑馬圈地；
終端種類(lèi)稀少已成為制約3G發(fā)展的桎梏之一，要去除蘋(píng)果iPhone(手機上網(wǎng))、亞馬遜Kndle等憑借一款產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的“3G時(shí)代的最大遺憾”，3G終端廠(chǎng)商需在技術(shù)上有所突破；
2009年3G粉墨登場(chǎng)，但運營(yíng)商給出的3G資費與消費者的心里價(jià)位有明顯差......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/02/forum10_0248.htm
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北京聯(lián)通推“手機看家”3G業(yè)務(wù) 2010-02-23 |
2月22日，記者從北京聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳了解到，北京聯(lián)通新近推出了一項3G新業(yè)務(wù)“3G看家”，利用3G的視頻通話(huà)功能實(shí)現對家中老人、孩子和財物安全的保護。
北京聯(lián)通的客服人員介紹，“3G看家”業(yè)務(wù)，就是用戶(hù)將內置專(zhuān)用號卡的監控攝像頭放于家中，并使用支持視頻通話(huà)的3G手機直接呼叫該監控攝像頭，從而實(shí)現對家中的視頻監控，或者可以通過(guò)監控攝像頭的紅外線(xiàn)功能，啟動(dòng)監控攝像頭主動(dòng)向監控方的手機發(fā)送告警短信、告警彩信。另外，用戶(hù)還可以通過(guò)手機遙控攝像頭角度和焦距，從而實(shí)現遠程探視。
據記者了解，用戶(hù)開(kāi)通這項功能，需購......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02152.htm
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黑龍江聯(lián)通大慶分公司開(kāi)通3G移動(dòng)警務(wù)系統 2010-02-25 |
日前，黑龍江聯(lián)通大慶分公司為提升3G業(yè)務(wù)的行業(yè)應用潛力，成功研發(fā)并開(kāi)通了3G移動(dòng)警務(wù)系統，有效提升了警務(wù)人員的執法辦案效率。預計該項目可為企業(yè)帶來(lái)收入200多萬(wàn)元，并將在全省開(kāi)公安系統3G移動(dòng)警務(wù)行業(yè)應用的先河。
據了解，大慶聯(lián)通自主研發(fā)的3G移動(dòng)警務(wù)系統主要實(shí)現了八大功能：數據查詢(xún)?yōu)g覽（常住人口、在逃人員、交管信息、盜搶車(chē)輛等）、移動(dòng)OA、指揮調度、案件流轉、治安管理、社會(huì )信息采集、現場(chǎng)取證、系統管理等功能。大慶聯(lián)通通過(guò)深入了解客戶(hù)需求，利用先進(jìn)的聯(lián)通WCDMA3G技術(shù)為其量身訂制了一套滿(mǎn)足客戶(hù)期望值的移動(dòng)......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02201.htm
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《解釋?zhuān)ǘ烦蔀榇驌粢x電子信息犯罪的法律依據 2010-02-26 |
CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者張塵）：2月20日，工業(yè)和信息化部印發(fā)關(guān)于做好學(xué)習宣傳《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理利用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)通訊終端聲訊臺制作復制出版販賣(mài)傳播淫穢電子信息刑事案件具體應用法律若干問(wèn)題的解釋?zhuān)ǘ酚嘘P(guān)工作的通知，全文如下：
關(guān)于做好學(xué)習宣傳《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理利用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)通訊
終端聲訊臺制作復制出版販賣(mài)傳播淫穢電子信息刑事案件具體應用法律
若干問(wèn)題的解釋?zhuān)ǘ酚嘘P(guān)工作的通知工信部政[2010]78號各盛自治區、直轄市通信管理局，國家計算機網(wǎng)絡(luò )應......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02209.htm
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T-Mobile稱(chēng):智能手機將改變旅行習慣 2010-02-22 |
T-Mobile日前表示智能手機一定會(huì )轉變我們的旅行習慣。
跨國移動(dòng)電話(huà)運營(yíng)商T-Mobile與行業(yè)趨勢預測公司“未來(lái)實(shí)驗室”(FutureLaboratory)聯(lián)合進(jìn)行的一項調查顯示，手機和應用程序數量將出現激增，為用戶(hù)提供“身臨其境的旅行體驗”。
這些應用程序將涵蓋一切事物，用戶(hù)既可以獲得像符號或菜單那樣即時(shí)翻譯的文本，也可以通過(guò)當地人貼的地理標簽對某地進(jìn)行探索。
T-Mobile描述道，旅游者很有可能將手機上的這些應用程序作為在真實(shí)的旅游景點(diǎn)游玩的“旅行者”。
同時(shí)，那些“超級消費者”將不僅僅通過(guò)手機比較商......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02143.htm
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小額支付應用成為3G發(fā)展新賣(mài)點(diǎn) 2010-02-22 |
手機銀行可預約ATM取現3G應用亟需提升消費者感知
手機銀行可預約ATM取現是以3G為賣(mài)點(diǎn)的手機業(yè)務(wù)新思路的典型體現。但手機銀行“叫好不叫座”的情況仍是現實(shí)問(wèn)題，創(chuàng )新業(yè)務(wù)、提升用戶(hù)體驗、打造安全環(huán)境則是改變現狀的有效手段
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，手機銀行逐漸走入人們的生活。盡管手機銀行使用便捷，但出于安全等因素的考慮，手機銀行僅限于賬務(wù)查詢(xún)等功能。日前，交通銀行手機銀行“e動(dòng)交行”再推全新服務(wù)，率先在全國實(shí)現手機銀行預約ATM無(wú)卡取現，為手機銀行的發(fā)展開(kāi)辟出了一條新的思路。而在3G時(shí)代中，3G應用與手機銀......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/02/forum10_0241.htm
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天津移動(dòng)處罰1月違約SP 中郵萬(wàn)維上黑榜 2010-02-23 |
近日，天津移動(dòng)通過(guò)對2010年1月客戶(hù)投訴進(jìn)行分析，發(fā)現部分SP存在“偽造訂購關(guān)系、通過(guò)終端或軟件內置夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)、違約群發(fā)誘導信息”等多種違約行為，具體處理如下：
一、以下SP存在“SP偽造訂購關(guān)系”、“通過(guò)手機終端或軟件內置夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)”行為，屬于二類(lèi)違約，扣除信用積分60分：
1.北京炫秀場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司(801060)的網(wǎng)游動(dòng)畫(huà)業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼168102);
2.廈門(mén)翔通信息科技有限公司的精典音樂(lè )鈴聲業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼104);
3.南昌大眾信息技術(shù)有限公司(914023)的生活奧秘業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)代碼SZ);
4.上海掌拓信息科......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02154.htm
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運營(yíng)商布局手機支付 刷機時(shí)代撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈 2010-02-24 |
手機支付業(yè)務(wù)是中移動(dòng)集團2010年重點(diǎn)推廣的核心業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)集團將把手機支付業(yè)務(wù)列入2010年集團KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標)考核體系。東方證券日前發(fā)布研報分析，2010年開(kāi)始，隨著(zhù)中國移動(dòng)集團在手機支付上的投入，將帶動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)領(lǐng)域的國內A股上市公司全面發(fā)展。同時(shí)，今年僅中移動(dòng)的手機支付用戶(hù)，就有望突破1000萬(wàn)。
廣東移動(dòng)“手機通寶”規模500億
以廣東為例，本報記者獲悉，中國移動(dòng)廣東公司(下稱(chēng)廣東移動(dòng))計劃今年投入億元資金，重點(diǎn)推動(dòng)“手機通寶”在民生、消費、金融、安全、政企等領(lǐng)域的應用，力爭到今年......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02170.htm
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MWC2010：移動(dòng)操作系統上演暗戰 2010-02-25 |
通信業(yè)年度盛事移動(dòng)世界大會(huì )(MWC)于2月15日至18日如期在西班牙巴塞羅那舉行。每年的MWC都有不同的“主角”，今年的“主角”顯然是移動(dòng)操作系統。基于“下一個(gè)潮流將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，操作系統占據生態(tài)鏈核心利益”這樣的共識，本屆展會(huì )上，微軟、英特爾、Google、諾基亞旗下的操作系統上演了一出沒(méi)有硝煙的暗戰。
Google：廠(chǎng)商紛紛投至麾下
摩托羅拉Droid兩個(gè)月百萬(wàn)級的銷(xiāo)量，不僅讓人們看到了這家老牌手機廠(chǎng)商的復興，也證明了Android平臺的威力。在此次展會(huì )上，摩托羅拉、華碩、阿爾卡特、LG、三星等諸多制造商紛紛展示了最新......
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愛(ài)立信eStore應用商店向所有手機用戶(hù)開(kāi)放 2010-02-25 |
2月25日消息，近日，愛(ài)立信啟動(dòng)eStore(電子商店)，為運營(yíng)商提供了一個(gè)能夠輕松為其手機用戶(hù)開(kāi)設應用商店的市場(chǎng)平臺。
eStore自啟動(dòng)之初就擁有超過(guò)30,000個(gè)應用程序，而且能夠被任何手機所下載。其中一些應用支持免費下載，而其他應用則可以通過(guò)預付費或后付費進(jìn)行下載。應用商店所提供的內容服務(wù)可支持數千款手機型號，而且應用程序也不斷地經(jīng)過(guò)驗證能夠支持目前市場(chǎng)上越來(lái)越多最流行的手機功能和智能手機。
愛(ài)立信高級副總裁兼多媒體業(yè)務(wù)部主管JanWäreby說(shuō)：“我們的eStore讓消費者能夠通過(guò)任何一款手機接入種類(lèi)繁多的......
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發(fā)力3G元年 華勝天成“逸信通”弄潮2009 2010-02-25 |
CTI論壇(ctiforum)2月25日消息（記者潘婷）：3G牌照發(fā)放、3G商用化進(jìn)程啟動(dòng)、3G網(wǎng)絡(luò )建設初步完成，里程碑式的2009年成為中國3G的發(fā)展元年。回首過(guò)去的一年，華勝天成（上市公司，SHA:600410）不斷發(fā)力，先后承接中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信多個(gè)3G建設項目，還將“逸信通”移動(dòng)信息服務(wù)平臺推向了更為廣闊的應用領(lǐng)域，在風(fēng)起云涌的3G浪潮中收獲了眾多獎項和各界認可。
在2009中國手機創(chuàng )新設計金品獎頒獎典禮上，憑借技術(shù)研發(fā)的持續創(chuàng )新和應用領(lǐng)域的不斷拓展，華勝天成“逸信通”移動(dòng)信息服務(wù)平臺獲得中國手機創(chuàng )新設計金品獎。隨后......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun10_0203.htm
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中國移動(dòng)10086和12580熱線(xiàn)語(yǔ)言服務(wù)增至8種 2010-02-26 |
2月25日消息，中國移動(dòng)近日在上海開(kāi)通10086和12580熱線(xiàn)西班牙語(yǔ)及阿拉伯語(yǔ)專(zhuān)席。至此，中國移動(dòng)的10086和12580熱線(xiàn)已實(shí)現英、日、韓、法、德、西班牙、阿拉伯、粵語(yǔ)8語(yǔ)種服務(wù)。
2009年6月，中國移動(dòng)開(kāi)通德語(yǔ)客戶(hù)熱線(xiàn)服務(wù);2009年8月，10086與12580客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的韓語(yǔ)、法語(yǔ)、粵語(yǔ)專(zhuān)席開(kāi)始運營(yíng)。
2010年2月，中國移動(dòng)在上海開(kāi)通10086和12580熱線(xiàn)西班牙語(yǔ)及阿拉伯語(yǔ)專(zhuān)席。至此，中國移動(dòng)已實(shí)現英、日、韓、法、德、西班牙、阿拉伯、粵語(yǔ)8語(yǔ)種的熱線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)。
據悉，用戶(hù)撥打中國移動(dòng)上海公司的10086或12580服務(wù)熱線(xiàn)，可......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02214.htm
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手機支付發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵年 安全需求引出細分市場(chǎng) 2010-02-26 |
隨著(zhù)移動(dòng)導航、手機支付等殺手級應用的逐漸推廣，運營(yíng)商開(kāi)始加大力度爭奪3G應用的終端市常專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機構預計今年手機支付用戶(hù)總數將突破1.5億人，而此時(shí)系統安全問(wèn)題開(kāi)始成為影響用戶(hù)選擇的關(guān)鍵因素。
手機支付進(jìn)入發(fā)展關(guān)鍵年
在剛剛結束的巴塞羅那通信展上，中國聯(lián)通總裁陸益民表示，為了向用戶(hù)提供高質(zhì)量的3G業(yè)務(wù)體驗，中國聯(lián)通在推出手機郵箱、手機搜索等3G業(yè)務(wù)后，還將逐步推出手機商店、手機支付等多樣化3G業(yè)務(wù)。
和中國聯(lián)通不謀而合的是，2010年中國移動(dòng)也把手機支付列入重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)。東方證券認為，2010年開(kāi)......
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構建物流企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統的基本思路 2010-02-22 |
客戶(hù)關(guān)系管理(簡(jiǎn)稱(chēng)CRM)作為一種企業(yè)管理理論，起源于20世紀80年代初期的以收集整理顧客與企業(yè)聯(lián)系的所有信息的“接觸管理”理論，到90年代初，這一理論則演化為包括電話(huà)服務(wù)中心與支援資料分析的顧客關(guān)懷理論。客戶(hù)關(guān)系管理至今還沒(méi)有一個(gè)公認的定義。美國CartnerGroup將CRM看成是：企業(yè)將看待客戶(hù)的概念從獨立分散的單個(gè)部門(mén)提升到了企業(yè)的層面。整個(gè)企業(yè)(任何部門(mén)和職員)要全心全意為客戶(hù)服務(wù)。企業(yè)要了解如何將潛在客戶(hù)轉變?yōu)榭蛻?hù)，通過(guò)何種方法，投入多少成本才能使客戶(hù)與企業(yè)產(chǎn)生交易行為;企業(yè)要通過(guò)對銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)支持的渠道的管......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2010/02/crm0210.htm
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在線(xiàn)CRM軟件服務(wù)商Salesforce Q4盈利3.54億美元 2010-02-25 |
CTI論壇(ctiforum)2月25日消息（記者張塵）：世界知名互聯(lián)網(wǎng)CRM服務(wù)提供商Salesforce.com最近發(fā)布2009年財務(wù)報告，報告稱(chēng)，第四季度利潤增長(cháng)48%，全年收入13.1億美元，凈收入8.07億美元。報告中指出，Salesforce.comQ4利潤同比增長(cháng)22%，達3.54億美元，每股獲利0.16美元，超出ThomsonReuters分析師預測的利潤3.42億美元，每股盈利0.15美元。
并有消息稱(chēng)，Salesforce.com2月24日開(kāi)盤(pán)價(jià)，每股68.32美元，收盤(pán)價(jià)69.44美元，最高70.01美元，最低68.27美元，當日交易量2,615,009股，增長(cháng)2.52%，1.75美元。CTI論壇編輯......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce10_0201.htm
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五岳紅狐Ifoxcrm助力上海翼捷銷(xiāo)售管理升級 2010-02-26 |
CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者張塵）：近日,上海翼捷工業(yè)安防技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海翼捷”）簽約五岳紅狐Ifoxcrm，項目涵蓋銷(xiāo)售過(guò)程管理、銷(xiāo)售費用管理等。依托Ifoxcrm更全面、更實(shí)用的產(chǎn)品和先進(jìn)的管理理念，上海翼捷將為自身發(fā)展夯實(shí)銷(xiāo)售管理基石，以促進(jìn)企業(yè)又快又好地發(fā)展。
上海翼捷位于上海市浦東新區，是一家致力于火焰、氣體技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)的企業(yè)。公司目前擁有設計研發(fā)團隊、銷(xiāo)售和服務(wù)團隊，在國內20多個(gè)省市設有分支機構或代理機構。翼捷始終以“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”作為公司發(fā)展的......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f09_09/www.ifoxsoft.cn/ifoxsoft10_0203.htm
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Avaya企業(yè)統一通信應用iPhone版輕裝上陣 2010-02-22 |
CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者潘婷）：近日，Avaya宣布其領(lǐng)先的企業(yè)移動(dòng)辦公客戶(hù)端應用的“Lite”版本已可通過(guò)AppleAppStore下載。繼上次合作之后，Avayaone-XMobileLite將是Avaya第二款可供用戶(hù)下載到iPhone上使用的企業(yè)統一通信應用。
根據Frost&Sullivan調查，功能全面的Avayaone-XMobile已憑借43%的市場(chǎng)份額，成為全球首屈一指的領(lǐng)導性企業(yè)固網(wǎng)移動(dòng)通信（FMC）客戶(hù)端。Avayaone-XMobile及近日發(fā)布的“Lite”版讓iPhone得以加入企業(yè)通信設備之列，供移動(dòng)員工隨時(shí)隨地接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà)，從而提高工作效率，降低業(yè)務(wù)成本。
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網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0208.htm
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Mitel和VMware聯(lián)手部署語(yǔ)音虛擬化通訊解決方案 2010-02-26 |
CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者潘婷）:統一通訊解決方案供應商Mitel™，和全球領(lǐng)先為桌面電腦到數據中心以及云計算提供虛擬化解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)VMware，兩企業(yè)日前發(fā)布虛擬化MitelCommunicationsDirector（VirtualMCD）以及公布了部署的VirtualMCD的第一名客戶(hù)。
VirtualMCD是第一個(gè)基于VMwarevSphere™4平臺設計的實(shí)時(shí)語(yǔ)音應用產(chǎn)品。
作為一個(gè)虛擬應用，VirtualMCD是一個(gè)可下載運行于VMwarevSphere4平臺的軟件包，讓客戶(hù)能夠實(shí)現無(wú)縫連接和安裝Mitel的呼叫控制軟件。
該解決方案在有效利用VMware......
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神州數碼攜手思科演繹別樣“三槍” 2010-02-23 |
CTI論壇(ctiforum)2月23日消息(記者潘婷)：隨著(zhù)IT產(chǎn)品應用范圍拓展和應用水平提高，用戶(hù)對于IT服務(wù)的需求逐步細化和復雜化，也日趨理性。中國IT企業(yè)從傳統的產(chǎn)品提供商向專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提供商的轉型不可避免。但國內IT企業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域的先天不足已嚴重影響到轉型工作的順利進(jìn)行，資源共享能力的欠缺便是其中最突出的環(huán)節。
如何以發(fā)展的眼光和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)提升企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度，從而實(shí)現可持續發(fā)展，順利轉型？神州數碼攜手思科完成的三大資源共享工作，在給渠道合作伙伴帶來(lái)市場(chǎng)突破的同時(shí)，也為國內IT企業(yè)的轉型開(kāi)拓了新的思......
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Avaya：三年內亞太市場(chǎng)規模翻番 2010-02-25 |
“我們的目標是，在三年內亞太市場(chǎng)的規模翻番１在1月27日的Avaya亞太區渠道大會(huì )上，Avaya總裁兼首席執行官KevinKennedy明確的指出。對于目前仍占全球業(yè)務(wù)小份額的亞太區，提出這樣的目標還是頗具“野心”的。——自2000年從朗訊分拆，Avaya進(jìn)駐中國及亞太市場(chǎng)也已經(jīng)將近十年。2008年以來(lái)，當許多通訊“老牌軍”已經(jīng)在公司戰略失誤和經(jīng)濟危機夾擊下尾大不掉、風(fēng)雨飄搖時(shí)，Avaya看上去卻因了專(zhuān)注而靈活的特點(diǎn)活的不錯。
整合北電
如果總結2009～2010年全球通信業(yè)的新聞，北電申請破產(chǎn)保護和Avaya收購北電企業(yè)解決方案(NES，No......
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思科稱(chēng):2014年視頻將占移動(dòng)數據流量66% 2010-02-22 |
思科公司多年來(lái)一直聲稱(chēng)移動(dòng)視頻數據正處于爆炸性增長(cháng)態(tài)勢，如今思科公司預測到2014年，視頻內容將占據所有移動(dòng)數據流量的66%。
思科的預測基于對獨立分析師的預測和真實(shí)數據使用習慣研究的匯總分析，其推斷四年內運行于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上的個(gè)人設備將超過(guò)50億臺。研究數據包括很多預計用來(lái)處理大量視頻數據的設備，如剛剛發(fā)布的蘋(píng)果iPad。思科表示到2014年，智能手機和筆記本電腦無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡將驅動(dòng)全球移動(dòng)數據流量的90%。
思科預計從2009年到2014年，單單移動(dòng)視頻的數量就將增至原來(lái)的66倍，而移動(dòng)數據總流量將以每年108%的增長(cháng)率遞......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco10_0206.htm
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高清及統一通信應用成為企業(yè)首選工具 2010-02-22 |
CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者潘婷）：剛剛過(guò)去的2009年，是視訊行業(yè)經(jīng)歷的最不平靜的一年。全球金融危機為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了挑戰，同時(shí)也帶來(lái)更多的機遇。并購案不絕于耳，隨之而來(lái)的就是視訊行業(yè)格局的新變化，更多參與者的加入無(wú)疑進(jìn)一步拓展了這一行業(yè)的發(fā)展空間。2009年，也是寶利通進(jìn)入中國的第十個(gè)年頭。作為行業(yè)領(lǐng)導企業(yè)，面臨新的市場(chǎng)變化和新的技術(shù)發(fā)展趨勢，寶利通采取了諸多行之有效的應對方案，進(jìn)一步擴大并提升了品牌核心競爭力。在秉承不斷創(chuàng )新的傳統和創(chuàng )造100%滿(mǎn)意度的服務(wù)理念指引下，寶利通繼續譜寫(xiě)著(zhù)輝煌，為視訊行......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom10_0201.htm
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調查顯示視頻會(huì )議的應用需求不斷增長(cháng) 2010-02-23 |
高質(zhì)體驗、易用性和低成本推動(dòng)視頻對話(huà)/會(huì )議逐漸普及
最近一項針對美國、日本、韓國和中國香港1,200多位商務(wù)人士展開(kāi)的調查顯示，視頻聊天/會(huì )議正在全球商務(wù)和個(gè)人應用領(lǐng)域中快速普及。
這項由GlobalIPSolutions贊助、并由調查機構ResearchNow負責完成的調查表明，目前眾多行業(yè)的商務(wù)人士都在采用視頻來(lái)進(jìn)行更清晰更有效的交流和協(xié)作。
GIPS首席市場(chǎng)官JoyceKim指出：“這次調查的結果突顯了視頻技術(shù)在商務(wù)通信中的價(jià)值日漸提升。隨著(zhù)市場(chǎng)對統一通信(UnifiedCommunications)和臺式機視頻會(huì )議的需求不斷增長(cháng)，要向用......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02166.htm
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寶利通加強與統一通信領(lǐng)先廠(chǎng)商的合作 2010-02-24 |
BroadSoft、IBM及西門(mén)子企業(yè)通信集團攜手支持寶利通開(kāi)放式協(xié)作網(wǎng)絡(luò )計劃
CTI論壇(ctiforum)2月24日消息（記者潘婷）：遠程呈現、視頻和語(yǔ)音通信解決方案提供商寶利通公司（納斯達克：PLCM）進(jìn)一步擴展與網(wǎng)絡(luò )設施及統一通信領(lǐng)先廠(chǎng)商的伙伴關(guān)系，并于日前宣布推出最新解決方案，深化與BroadSoft、IBM及西門(mén)子企業(yè)通信集團的合作。寶利通攜手這些領(lǐng)先的平臺提供商，支持寶利通開(kāi)放式協(xié)作網(wǎng)絡(luò )戰略，提供開(kāi)放的、相互兼容的會(huì )議及協(xié)作解決方案，為客戶(hù)的統一通信環(huán)境提供更大的靈活性和投資保護。
通過(guò)與領(lǐng)先的統一通信平臺廠(chǎng)商合......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom10_0202.htm
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沖電氣的IP視頻傳輸系統實(shí)現高清手術(shù)視頻轉播 2010-02-22 |
CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者張塵）：近日沖電氣工業(yè)株式會(huì )社（OKI）子公司沖網(wǎng)絡(luò )株式會(huì )社和日本九州大學(xué)（校長(cháng)：有川節夫，地址：日本福岡縣福岡市）一起成功完成向國外轉播HD(注1)手術(shù)視頻的測試。此項測試是2月8日至10日在澳大利亞悉尼召開(kāi)的“第29屆Asia-PacificAdvancedNetwork(注2)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)APAN）會(huì )議”醫療工作組的演示項目，把沖電氣的IP視頻傳輸系統“OKIMediaServer(注3)”接到九州大學(xué)醫院的遠程醫療系統上，同時(shí)向APAN會(huì )嘗韓國首爾大學(xué)盆唐（Bundang）醫院（首爾）、和日本京都第二紅十字醫院（京都）轉播視頻。該......
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騰博公布09年Q4財報 思科收購將于上半年完成 2010-02-22 |
CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者袁青):近日，騰博（奧斯陸證券交易所：TAA.OL）發(fā)布截至2009年12月31日的第四季度未經(jīng)審計的財務(wù)報告。2009年第四季度，騰博共售出19,289件終端設備，去年同期為17,584件，同比增長(cháng)10%。網(wǎng)絡(luò )架構產(chǎn)品收入同比增長(cháng)39%，占總收入的25%。公司三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域均取得驕人業(yè)績(jì)。
運營(yíng)
回顧第四季度業(yè)績(jì)，公司首席執行官賀富德(FredrikHalvorsen)表示:“在該領(lǐng)域持續性的執行力和年末開(kāi)支推動(dòng)了第四季度業(yè)績(jì)。更重要的是，公司對其員工、合作伙伴和產(chǎn)品組合的持續投資鞏固了公司致力于市場(chǎng)擴張......
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百瑞信托采用科達TrueSens視頻會(huì )議 2010-02-23 |
CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者潘婷）：百瑞信托有限公司為加強機構內部的集約化、扁平化管理，打造反應迅速、決策高效的運營(yíng)模式，部署了一套科達TrueSens（致勝）視頻會(huì )議系統。
百瑞信托有限公司是經(jīng)中國銀行業(yè)監督委員會(huì )批準設立的非銀行金融機構，也是目前國內唯一可同時(shí)涉足資本市嘗貨幣市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的金融機構。
隨著(zhù)分支機構業(yè)務(wù)量的快速增長(cháng)，如何始終堅持以專(zhuān)業(yè)化的理財方式為投資者創(chuàng )造最大價(jià)值，加強機構內部的集約化、扁平化管理，打造反應迅速、決策高效的運營(yíng)模式，正是當下百瑞信托所面臨的全新挑戰......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc10_0205.htm
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電信版黑莓對集團客戶(hù)推四檔套餐 暫不針對個(gè)人 2010-02-25 |
近日，記者從電信人士處獲悉，電信版黑莓套餐未來(lái)將暫時(shí)對集團用戶(hù)開(kāi)放。電信針對集團客戶(hù)推出了189、289、389、589元四檔包月套餐。
據悉，首批電信版黑莓手機包括9530、9550和9630三款，但由于這批手機的中文短信等功能還在改進(jìn)中，因此正式推出時(shí)間尚未確定。除了上述四檔包月套餐外。用戶(hù)還可以選擇電信推出的八檔終端補貼套餐，用戶(hù)若承諾在24個(gè)月內，每月話(huà)費不低于200元，每月可獲得一定數額的話(huà)費返還，以及一定金額的購機補貼。
此前，中國移動(dòng)已經(jīng)向加拿大RIM引進(jìn)了黑莓業(yè)務(wù)。面向個(gè)人用戶(hù)的具體套餐尚未推出。......
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軟件視頻會(huì )議租賃迎合SaaS市場(chǎng)發(fā)展 2010-02-25 |
近年，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應用軟件的成熟，SaaS逐漸趨熱。因為顛覆了傳統軟件的運營(yíng)和交付模式，saas被廣泛引用在CRM、在線(xiàn)記賬、HR等領(lǐng)域，成為了引導軟件企業(yè)服務(wù)模式革命的催化劑。搭乘saas的快車(chē)，軟件視頻會(huì )議租賃成為了新的行業(yè)發(fā)展方向，被業(yè)內專(zhuān)家們認為是最具發(fā)展前景的行業(yè)運營(yíng)模式。
軟件視頻會(huì )議節省了硬件設備部署的成本投入，但是其在技術(shù)方面的要求，讓不少企業(yè)在面對產(chǎn)品的部署時(shí)還是表現出了“躊躇不決”的觀(guān)望態(tài)度。究其根源，一方面是考慮信息化產(chǎn)品部署的風(fēng)險，另一方面還是在產(chǎn)品維護對技術(shù)的要求方面，企......
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Nuance語(yǔ)音技術(shù)應用于福特SYNC車(chē)載多媒體系統 2010-02-24 |
CTI論壇(ctiforum)2月24日消息（記者張塵）：近日，Nuance通訊公司表示其領(lǐng)先語(yǔ)音識別技術(shù)應用在新一代福特SYNC車(chē)載多媒體通訊娛樂(lè )系統，大幅提升其語(yǔ)音操控系統的功能。福特SYNC是福特汽車(chē)公司獨有原廠(chǎng)裝備的車(chē)載通信和娛樂(lè )系統，SYNC顛覆了人們在車(chē)輛中使用數字媒體、便攜式音樂(lè )播放器以及移動(dòng)電話(huà)的傳統方式，使駕駛者和乘客可以在一個(gè)交互式汽車(chē)環(huán)境下獲得更加便捷和安全的使用體驗。
據了解，福特汽車(chē)公司充分利用了Nuance的創(chuàng )新技術(shù)，在語(yǔ)音識別和自然語(yǔ)言理解的優(yōu)勢，增強了SYNC系統的語(yǔ)音用戶(hù)界面，從而使其即在2010年推出......
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Google推出Android平臺手機搜索購物軟件 2010-02-24 |
Google近日為Android手機帶來(lái)一款手機搜索購物軟件GoogleShopper，讓手機用戶(hù)可以方便的上網(wǎng)搜索相應的商品信息并查詢(xún)價(jià)格。GoogleShopper支持使用語(yǔ)音搜索、圖片掃描、條形碼掃描、文本搜索等方式，查詢(xún)商品的價(jià)格、評論、規格等信息，并且支持收藏、離線(xiàn)瀏覽和分享功能。目前該軟件僅針對美國市場(chǎng)推出。
該軟件主要特性：......
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北電已同意向GenBand出售網(wǎng)絡(luò )電話(huà)設備部門(mén) 2010-02-25 |
北京時(shí)間2月25日早間消息，據國外媒體昨日報道，北電網(wǎng)絡(luò )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北電”)同意以約1.82億美元的價(jià)格向美國德克薩斯州IP媒體網(wǎng)關(guān)供應商GenBand出售旗下網(wǎng)絡(luò )電話(huà)設備部門(mén)，該部門(mén)未能吸引到更多的競標者。
北電原本計劃在周四對該部門(mén)進(jìn)行拍賣(mài)，但除了GenBand以外，該部門(mén)沒(méi)能吸引到其他的競標者，最后競標期限已在周二結束。自北電去年1月申請破產(chǎn)保護并開(kāi)始出售資產(chǎn)以來(lái)，該部門(mén)是北電旗下第一個(gè)未能吸引到多個(gè)競標者的業(yè)務(wù)部門(mén)。
2009年1月，北電申請了破產(chǎn)保護，目前該公司正在出售旗下部門(mén)來(lái)籌集資金，目的是向債權人償......
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新iPhone App讓你在3G網(wǎng)絡(luò )上打VoIP電話(huà) 2010-02-25 |
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Verizon稱(chēng)將向Skype開(kāi)放3G網(wǎng)絡(luò ) 2010-02-25 |
VerizonWireless稱(chēng)，從下個(gè)月開(kāi)始，它的全部智能手機用戶(hù)都能夠在其3G網(wǎng)絡(luò )上，與世界上的任何用戶(hù)撥打和接聽(tīng)不限時(shí)間的“Skype-to-Skype”語(yǔ)音電話(huà)。
VerizonWireless是美國控制最嚴格的運營(yíng)商之一。它將為不限時(shí)間的Skype電話(huà)服務(wù)開(kāi)放其3G網(wǎng)絡(luò )。未來(lái)的Skype移動(dòng)應用程序還將支持“SkypeOut”電話(huà)、Skype用戶(hù)的即時(shí)消息并且能夠一直保持在線(xiàn)以便看到朋友的在線(xiàn)狀態(tài)。有9種智能手機將兼容VerizonWireless的3G網(wǎng)絡(luò )，預計該公司將增加更多兼容的手機類(lèi)型。Skype移動(dòng)應用程序最初將在VerizonWireless最暢銷(xiāo)的捆綁數據服務(wù)計劃的3G智能手......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02198.htm
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SK電訊擬推手機支付服務(wù) 手機信用卡將在韓國面市 2010-02-23 |
據國外媒體報道，將信用卡和通信服務(wù)融為一體的手機信用卡有望在韓國上市。
韓國韓亞信用卡公司和SK電訊計劃推出新款利用手機的支付服務(wù)。同時(shí)，信韓、BC、現代、三星等其他信用卡公司也計劃與手機廠(chǎng)商合作推出手機信用卡服務(wù)。據悉，SK電訊和韓亞信用卡公司同一家大型超市合作，將從下月中旬開(kāi)始提供“智能付款(SmartPayment)”手機支付試點(diǎn)服務(wù)。
雖然市場(chǎng)上已經(jīng)存在用手機替代信用卡功能的手機付款服務(wù)，但是此次SK電訊和韓亞卡推出的商品是首次將通訊和信用卡融為一體的服務(wù)，因此具有重要的意義。除了付款功能外，還......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02153.htm
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注冊Dialogic春季高清語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )研討會(huì ) 2010-02-26 |
CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者張塵）：TMC網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )系列將分為兩場(chǎng)其中3月9日的首場(chǎng)會(huì )議由Dialogic贊助。寬帶語(yǔ)音，通常被稱(chēng)為高清語(yǔ)音，呈現快速增長(cháng)的勢頭.將使您了解令人激動(dòng)的新高清語(yǔ)音部署。同時(shí)我還將解釋高清語(yǔ)音通話(huà)較傳統PSTN呼叫的一些優(yōu)勢，并討論高清語(yǔ)音與簡(jiǎn)單的VoIP相比所具有的可承受性。
在4月14日的第二場(chǎng)會(huì )議，MartynDavies將討論連接高清語(yǔ)音與視頻的多重選擇。他也將著(zhù)重介紹流行的高清語(yǔ)音編解碼器及其應用，以及如何在不同的高清語(yǔ)音編解碼器"islands"之間轉碼。
非常熟悉的高清語(yǔ)音新聞總編......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic10_0202.htm
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MWC2010：GSMA公布第15屆全球移動(dòng)大獎名單 2010-02-23 |
CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者潘婷）：據國外媒體報道,GSMA在巴塞羅那舉辦的"2010移動(dòng)通信世界大會(huì )"上宣布了令人欣羨的全球移動(dòng)大獎獲獎?wù)摺１灸甓热碌?兩步式"活動(dòng)流程為，由身兼作家、演員并且自稱(chēng)科技愛(ài)好者的StephenFry主持下午的頒獎典禮，接著(zhù)舉辦慶典晚會(huì )，晚會(huì )期間還邀請了全球最著(zhù)名、最成功的樂(lè )隊DuranDuran表演節目。
GSMA首席執行官兼董事RobConway說(shuō)："本年度提交了全球移動(dòng)生態(tài)系統中最優(yōu)秀的500家企業(yè)，個(gè)個(gè)品質(zhì)一流，因此獲獎?wù)邞獙ψ约核〉玫某煽?jì)倍感驕傲。此外對移動(dòng)技術(shù)應用新途徑的需求繼續以驚人......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02157.htm
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MWC2010：應用為王時(shí)代 運營(yíng)商抱團避免管道化 2010-02-23 |
“應用程序開(kāi)發(fā)是今天移動(dòng)通信界最具活力、最富創(chuàng )新性的領(lǐng)域之一。”GSMA(全球移動(dòng)通信協(xié)會(huì ))的首席營(yíng)銷(xiāo)官MichaelO’Hara這樣說(shuō)。移動(dòng)通信領(lǐng)域的競爭已經(jīng)從原來(lái)的標準和制式的競爭轉移到平臺和應用的競爭，這一道理從來(lái)沒(méi)有像今天這樣清晰過(guò)。MWC2010(2010年世界移動(dòng)通信大會(huì ))上，從“應用星球(AppPlanet)”的開(kāi)辟到谷歌首席執行官埃里克·史密特的出席，從“大規模應用社群(WholesaleApplicationsCommunity)”的成立到愛(ài)立信對其eStore的詮釋?zhuān)鼈兌颊f(shuō)明“應用為王、平臺制勝”，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)正在轉向。
解決應用市場(chǎng)碎片化24家運......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02163.htm
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[3426]提供東進(jìn)語(yǔ)音全系列產(chǎn)品 2010-02-23 |
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GENBAND中標收購北電VoIP與CVAS資產(chǎn) 2010-02-26 |
CTI論壇(ctiforum)2月26日消息（記者張塵）：GENBAND公司25日宣布，公司將收購北電（Nortel）的全部運營(yíng)級VoIP與應用解決方案（CVAS）資產(chǎn)。此項收購尚需獲得加拿大、美國及其它轄區的法院及特定監管部門(mén)批準，并需要滿(mǎn)足其他成交條件。
此次收購將實(shí)現GENBAND的下一代媒體、會(huì )話(huà)與安全網(wǎng)關(guān)技術(shù)和北電的軟交換、媒體網(wǎng)關(guān)與應用技術(shù)的結合，從而為服務(wù)提供商提供同類(lèi)最佳的端到端交換和全球服務(wù)產(chǎn)品組合。
GENBAND的總裁兼首席執行官CharlesD.Vogt說(shuō)："通過(guò)將這些市場(chǎng)領(lǐng)先的技術(shù)融入GENBAND，我們將創(chuàng )造出全球最全面的基......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/nortel/nortel10_0202.htm
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MWC2010：智能操作系統的盛宴 2010-02-26 |
24家運營(yíng)商結盟：姿態(tài)重于實(shí)質(zhì)
為開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)提供一個(gè)統一開(kāi)放的平臺是運營(yíng)商的最佳選擇。中國移動(dòng)和中國聯(lián)通此時(shí)加入聯(lián)盟的實(shí)質(zhì)意義不大。
事件:北京時(shí)間2月16日上午，包括AT&T、中國移動(dòng)和德國電信在內的24家運營(yíng)商已成立聯(lián)盟，共同打造手機應用開(kāi)放平臺。這一新成立的組織名為“大規模應用社區”(WholesaleApplicationsCommunity)，該組織將打造一個(gè)手機和互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)發(fā)及發(fā)布平臺，該平臺與手機型號和所采用技術(shù)無(wú)關(guān)。
回顧智能手機發(fā)展的歷史，各類(lèi)基于軟件平臺所形成的聯(lián)盟層出不窮，其結果卻往往與建立之初......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02211.htm
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運營(yíng)商積極布局IMS業(yè)務(wù)尋突破 2010-02-24 |
隨著(zhù)國家對于三網(wǎng)融合的政策出臺，運營(yíng)商在IPTV等三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的開(kāi)拓也是勢在必行，在IPTV已有的業(yè)務(wù)中加入通信功能也成為其拓展創(chuàng )新的一條新路。同時(shí)對于融合Centrex、多媒體彩鈴、高清視頻會(huì )議等新興融合業(yè)務(wù)的開(kāi)展以及業(yè)務(wù)承載網(wǎng)的測試也成為運營(yíng)商在未來(lái)拓展融合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
運營(yíng)商積極開(kāi)展IMS測試
IMS(IPMultimediaSubsystem)是IP多媒體系統,是一種全新的多媒體業(yè)務(wù)形式，這個(gè)技術(shù)在行業(yè)內已經(jīng)提出了很多年，但是由于市場(chǎng)需求以及運營(yíng)商多媒體業(yè)務(wù)拓展的進(jìn)度需求限制，IMS技術(shù)在運營(yíng)商原有業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )改造中的進(jìn)展并不令......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02179.htm
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上海貝爾為上海電信和山東電信部署IMS網(wǎng)絡(luò ) 2010-02-23 |
上海貝爾日前宣布為中國電信在上海市及山東省部署IMS試用網(wǎng)。作為山東電信的IMS獨家合作伙伴，以及上海電信在上海世博會(huì )的主要合作伙伴，上海貝爾將提供阿爾卡特朗訊端到端IMS解決方案，助力中國電信建設下一代核心網(wǎng)基礎架構，以成功實(shí)現網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)，提供更先進(jìn)的多媒體服務(wù)。
為了滿(mǎn)足上海世博會(huì )對于通信服務(wù)的高要求，上海電信選擇了上海貝爾為其提供多種創(chuàng )新應用，尤其是在視頻服務(wù)方面，重點(diǎn)應用包括EV-DO視頻電話(huà)、視頻共享、視頻客服、多媒體彩鈴、點(diǎn)擊撥號等業(yè)務(wù)。對于此次合作，上海電信充滿(mǎn)信心，認為這個(gè)試用網(wǎng)將為中國電......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent10_0204.htm
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從MWC2010看移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)五大要點(diǎn)趨勢 2010-02-24 |
一年一度的全球移動(dòng)通訊大會(huì )(MWC)已經(jīng)于上周(2月15~18日)在西班牙巴塞隆納圓滿(mǎn)落幕，根據Barclay'sCapital分析師的現場(chǎng)觀(guān)察，Apple與軟件在該場(chǎng)會(huì )議上扮演主導角色，但手機平臺的百家爭鳴恐怕會(huì )是產(chǎn)業(yè)界即將面臨的一個(gè)問(wèn)題。
在另一方面，分析師發(fā)現手機芯片與系統業(yè)務(wù)仍然生氣勃勃，但平均銷(xiāo)售價(jià)格持續下滑；此外雖然有關(guān)手機數據傳輸量塞爆通訊服務(wù)業(yè)者網(wǎng)絡(luò )的報導時(shí)常可見(jiàn)，目前卻沒(méi)有任何一家業(yè)者打算加碼資本支出。以下是Barclay'sCapital所列出的MWC五大要點(diǎn)趨勢詳情：
Apple與軟件扮演主導角色
“軟件是手機差......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02172.htm
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2009年全球智能手機銷(xiāo)售上升24% 2010-02-24 |
據國外媒體報道，信息技術(shù)研究和咨詢(xún)的公司Gartner數據顯示，2009年諸多智能手機操作系統中，蘋(píng)果iPhone的全球市場(chǎng)份額達到了14.4%，比前年提升了6.2個(gè)百分點(diǎn)，幾乎翻了一番。然而，跟排在第一位的諾基亞塞班系統相比，iPhone在市場(chǎng)份額方面還是略遜一籌，不過(guò)，相比起來(lái)，諾基亞智能手機的市場(chǎng)份額較之前的一年卻下降了5.5個(gè)百分點(diǎn)，但仍占據了幾乎半壁江山（46.9%）。RIM的黑莓系統在去年市場(chǎng)份額提升了3.3%，達到19.9%，僅次于塞班，位居第二。
在美國本土，黑莓和蘋(píng)果的份額要遠大于塞班手機。根據移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )流量就可以看出，......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02174.htm
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Buzzinbees攜手惠普為電信公司提供信令軟件 2010-02-22 |
CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者張塵）：2月12日,Buzzinbees宣布與惠普達成一項協(xié)議，公司將確保惠普的信令軟件得到不斷增強，并持續面向全球的電信服務(wù)提供商供應。
該協(xié)議于2009年12月1日生效。根據協(xié)議，惠普向Buzzinbees授權使用其信令技術(shù)，Buzzinbees則承諾將增強及發(fā)展該軟件資產(chǎn)。惠普將從Buzzinbees獲得其信令需求，并仍將以惠普品牌向客戶(hù)銷(xiāo)售其信令解決方案。Buzzinbees將為惠普及其自身的銷(xiāo)售提供支持。信令軟件能夠管理兩名主叫之間的網(wǎng)絡(luò )連接，并為許多有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )中的多種增值服務(wù)提供基矗
Buzzinbee......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/hp/hp10_0201.htm
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浙江電信IMS階段測試完成 逐步向友好用戶(hù)開(kāi)放 2010-02-24 |
2月24日消息據消息人士透露，中國電信浙江分公司作為此前中國電信參加IMS測試的7個(gè)省份之一率先完成了階段性測試，目前浙江電信計劃將對友好用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)測試，逐步實(shí)現IMS業(yè)務(wù)的規模商用。
據悉，此次測試的業(yè)務(wù)包括IMSBasedIPTV、融合Centrex、多媒體彩鈴、視頻號百、高清視頻會(huì )議、IPv6等關(guān)鍵技術(shù)的測試和驗證。其中IMSBasedIPTV實(shí)現了電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合，在傳統IPTV的基礎上加入了通信功能，提供例如“好友電視”、“隨心通”等融合業(yè)務(wù)體驗。
而在此次測試中的另外兩項業(yè)務(wù)融合Centrex和手機固話(huà)隨意......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02171.htm
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三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市名單初定 北京或不在列 2010-02-25 |
2月25日消息，有消息稱(chēng)近日盛傳的三網(wǎng)融合10個(gè)試點(diǎn)城市名單已經(jīng)初步確定，北京或不在名單中。
不久前，國務(wù)院總理溫家寶主持召開(kāi)國務(wù)院常務(wù)會(huì )議，決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。
會(huì )議提出了推進(jìn)三網(wǎng)融合的階段性目標。2010年至2012年重點(diǎn)開(kāi)展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入試點(diǎn)，探索形成保障三網(wǎng)融合規范有序開(kāi)展的政策體系和體制機制。2013年至2015年，總結推廣試點(diǎn)經(jīng)驗，全面實(shí)現三網(wǎng)融合發(fā)展，普及應用融合業(yè)務(wù)，基本形成適度競爭的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)格局等。
根據文件內容，三網(wǎng)融合將按照先易后難、試點(diǎn)先行......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02189.htm
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三網(wǎng)融合將從四方面進(jìn)行 廣電獲得更多發(fā)展機遇 2010-02-25 |
行業(yè)深度研究報告未來(lái)我國電信和廣電行業(yè)的滲透領(lǐng)域分析我國電信和廣電行業(yè)經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，一些業(yè)務(wù)已經(jīng)有了初步的融合，隨著(zhù)政府對三網(wǎng)融合重視程度的加大，可以預見(jiàn)，未來(lái)將在以下幾個(gè)方面實(shí)現進(jìn)一步融合：
視頻業(yè)務(wù)；
電信增值業(yè)務(wù)；
手機電視業(yè)務(wù)；
語(yǔ)音業(yè)務(wù)。
我國電信與廣電行業(yè)的雙向進(jìn)入方式分析根據對歐美國家的情況分析，我們認為，英國模式更適合我國國情（先非對稱(chēng)進(jìn)入再對稱(chēng)進(jìn)入）。政府實(shí)現全面開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域依次順序為：電信行業(yè)的電信增值業(yè)務(wù)、語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)(但我們預計后......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02187.htm
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某移動(dòng)公司NG-BOSS虛擬化云計算平臺實(shí)踐解析 2010-02-25 |
摘要
隨著(zhù)某移動(dòng)公司業(yè)務(wù)支撐系統的不斷擴展和信息化建設的持續深入，業(yè)務(wù)復雜度持續提高，業(yè)務(wù)流程越來(lái)越長(cháng)、各類(lèi)業(yè)務(wù)系統規模不斷加大，業(yè)務(wù)系統之間的依賴(lài)關(guān)系日趨緊密，與之對應的是業(yè)務(wù)系統可靠性要求越來(lái)越高。
業(yè)務(wù)支撐部門(mén)面對持續擴大的系統平臺規模，7*24小時(shí)的服務(wù)時(shí)間要求，全面嚴謹的業(yè)務(wù)指標考核標準，關(guān)鍵系統“零”容忍的計劃外宕機現狀，緊張的維護人力資源配置狀況，迫切需要可靠性高、運維管理效率高、應急切換快速有效、拓展變更、數據遷移方便準確的平臺系統來(lái)提升業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)運維管理效率，降低平臺系......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/02/forum10_0245.htm
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淺析三網(wǎng)融合可借力駐地網(wǎng)運營(yíng)模式 張穆 2010-02-25 |
2010年1月13日，國務(wù)院總理溫家寶主持召開(kāi)國務(wù)院常務(wù)會(huì )議，決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。
從此，“三網(wǎng)融合”踏上推進(jìn)歷程。雖然我國已經(jīng)基本具備開(kāi)展三網(wǎng)融合的技術(shù)條件和網(wǎng)絡(luò )基礎，但三網(wǎng)融合將是一個(gè)涉及多方利益的問(wèn)題。在推進(jìn)三網(wǎng)融合的過(guò)程中，需要經(jīng)過(guò)試點(diǎn)找尋合理的、成熟的融合模式。本文將給出“三網(wǎng)融合”的融合模式和推進(jìn)建議，希望能對未來(lái)的三網(wǎng)融合推進(jìn)有所經(jīng)驗借鑒。
“三網(wǎng)融合”提速
“三網(wǎng)融合”(TriplePlay)并不是一個(gè)新概念。早在1998年，國內就已明確提出“三網(wǎng)融合”，后......
網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/02/forum10_0246.htm
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