隨著(zhù)勞動(dòng)力流動(dòng)性和分散性的增加，員工有多種通訊方式可以選擇，但企業(yè)準備采取統一通信系統解決方案。統一通信系統不僅可降低成本，還能夠改善員工流動(dòng)性、分散性，使生產(chǎn)效率得到明顯的提高。雖然，統一通信將改變著(zhù)我們工作和交流的方式，但決策者還要確保今天所選的解決方案是否能適用于未來(lái)。
然而，在技術(shù)和服務(wù)交付的迅速發(fā)展的今天，并不是所有的統一通信解決方案都能夠勝任這一角色。為了找到能夠利用最好的統一通信技術(shù)和云計算操作系統的解決方案，決策者應考慮以下重要因素：
1.基于云的統一通信 – 基于云的統一通信成本低于完全集成的統一通信解決方案。云解決方案不需要巨大的前期投資成本，因而，該解決方案使企業(yè)能夠將資本轉化為運營(yíng)成本，從而節約年度成本。云計算操作系統同樣也能避免員工流動(dòng)性和分散性，以提高合作。
2.混合云計算操作系統 – 純粹的統一通信服務(wù)對公司而言，缺乏可依賴(lài)的企業(yè)特性，雖然這些特性可以通過(guò)傳統的內部解決方案獲得，但部分企業(yè)仍不愿選擇該解決方案。而現有的混合云解決方案則融合了傳統的內部解決方案和云計算操作系統，是經(jīng)得起認真考慮的。
3.一目了然的定價(jià) – 為統一通信服務(wù)解決方案定價(jià)需包括端到端解決方案的總成本，它應羅列出使用權、長(cháng)途費用、故障時(shí)間、信息咨詢(xún)服務(wù)臺、培訓以及日常的系統管理等一系列明細，這樣就不用擔心巨額的成本花費。
4.基于會(huì )話(huà)啟動(dòng)協(xié)議（SIP）的平臺 – 會(huì )話(huà)啟動(dòng)協(xié)議（SIP） 能夠讓端點(diǎn)找到彼此，如果交流是完整的，就可以建立和終止會(huì )話(huà)。該協(xié)議是信號豐富，適合任何一個(gè)標準的媒體會(huì )話(huà)。新生產(chǎn)力應用程序將會(huì )成為移動(dòng)商業(yè)模型，同時(shí)，終端用戶(hù)設備也會(huì )演變成為一種集視頻、語(yǔ)音和即時(shí)消息于一體的設備。如果底層的統一通信平臺不是以會(huì )話(huà)啟動(dòng)協(xié)議（SIP）為基礎的，那么這些新興的應用程序的集成和運行很容易出現問(wèn)題。
5.運行SIP為前提的能力 – 由于視頻音頻會(huì )議，統一消息以及即時(shí)消息變得越來(lái)越流行，運行SIP中繼線(xiàn)為前提已變成公司轉向全IP基礎設施建設的重要組成部分。企業(yè)選擇SIP中繼線(xiàn)以鞏固流量，并通過(guò)最大限度地使用網(wǎng)絡(luò )容量來(lái)提高通話(huà)質(zhì)量、可靠性、安全性以及效率，從而降低成本。
6.靈活的流動(dòng)特性 – 基于云的統一通信解決方案使遠程業(yè)務(wù)通訊近乎完美。無(wú)論是在辦公室、臨時(shí)的工作場(chǎng)地、家、辦事室還是酒店，用戶(hù)都能像在辦公桌前一樣打電話(huà)和收發(fā)信息。公司還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)界面配置和管理像自動(dòng)接聽(tīng)、 擴展、電話(huà)綁定、 虛擬擴展、移動(dòng)電話(huà)過(guò)濾和單一號碼接入等特殊功能。
7.集成移動(dòng)智能終端設備（BYOD）- 隨著(zhù)平板電腦和智能手機的普及，很多公司開(kāi)始允許員工自帶移動(dòng)智能終端設備。無(wú)論用戶(hù)使用什么樣的設備，都能夠兼容通用的（softphone）軟件電話(huà)應用程序，基于云的統一通信解決方案能夠使信息技術(shù)為用戶(hù)帶來(lái)統一的用戶(hù)體驗。因而，公司選擇一個(gè)能夠提供（soft phone）軟件電話(huà)功能的解決方案至關(guān)重要。
8.起伏變化迅速的擴展能力 – 在季節性擴展業(yè)務(wù)的高峰時(shí)期，擴大或減小組織規模并不是一件容易的事情。基于云的統一通信為企業(yè)提供了點(diǎn)擊式管理界面，使其能夠輕松添加新的用戶(hù)。該操作無(wú)需現場(chǎng)技術(shù)人員、服務(wù)停機、支付隱藏的費用等，每次添加只需撥打一個(gè)電話(huà)。
9.功能自動(dòng)升級 – 隨著(zhù)商業(yè)的發(fā)展，需求也在變化。基于云的解決方案解決了硬件過(guò)時(shí)、軟件許可花費高以及生命周期管理等問(wèn)題。公司要確保合作伙伴經(jīng)常更新其解決方案。同時(shí)，應確保整個(gè)公司基礎平臺和每個(gè)用戶(hù)都能夠駕馭這些新升級的功能，以保證工作效率的穩步提升。
10.內置災難恢復 – 大多數企業(yè)針對其數據系統都有一個(gè)災難恢復計劃，然而許多企業(yè)并沒(méi)有針對其手機和通信系統設計出一個(gè)恢復計劃。云模式則為公司提供了一種連續嵌入計劃，這項計劃并不是一種事后彌補，而是基于云的解決方案使公司能夠輕松有效地保存日常的商業(yè)通信信息。因此，公司應選擇一個(gè)能夠提供冗余的解決方案，為保持業(yè)務(wù)不中斷，該方案產(chǎn)品還應具備將故障自動(dòng)轉移到備用的網(wǎng)絡(luò )鏈接的能力。
11.提供托管服務(wù) – 一個(gè)管理良好的統一通信系統能夠保證每天正常運作。全天候的監管終端設備的所有通信服務(wù)和連接，才能夠保證為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)可靠服務(wù)。所以必須要選擇一個(gè)能夠幫公司處理復雜的日常運營(yíng)和管理事務(wù)的供應商，因為只有這樣公司才能專(zhuān)注于它的核心業(yè)務(wù)。
