- 盡管有整合，但統一通信市場(chǎng)仍然會(huì )保持多樣化；
- 托管統一通信服務(wù)正變成主流，特別是在大企業(yè)之間；
- 視頻會(huì )議日益普及，主要由統一通信視頻和會(huì )議軟件推動(dòng)；
- 托管視頻會(huì )議正在經(jīng)歷轉型，供應商都在用新技術(shù)改造現有的方案。
統一通信市場(chǎng)的解決方案和服務(wù)正在經(jīng)歷轉型，因為大企業(yè)和中小企業(yè)都在轉向新的采購、部署和企業(yè)通信技術(shù)。基于云計算的通信服務(wù)興起是引發(fā)這種轉變的根本原因，這些企業(yè)需要的托管通信服務(wù)選擇比以往任何時(shí)候都多，都是來(lái)自頂級供應商的，且功能更強大，更易于獲得。
運營(yíng)商、系統設備商、系統集成商、分銷(xiāo)商、初創(chuàng )公司以及其他類(lèi)型的企業(yè)，都在競爭統一通信業(yè)務(wù)，聲稱(chēng)自己的云解決方案是最強大、最可靠、最廣泛使用的。
Ovum企業(yè)通信首席分析師Brian Riggs表示，影響統一通信市場(chǎng)發(fā)展的主要有四個(gè)趨勢。
首先，統一通信市場(chǎng)一直都盤(pán)據著(zhù)幾家頂級供應商，這些供應商是企業(yè)在擴大或替換現有通信方案的時(shí)候一般都會(huì )想到的名字。同時(shí)，統一通信市場(chǎng)規模大又多樣化，不僅有空間容納二線(xiàn)、三線(xiàn)的供應商，而且規模足以使他們能蓬勃發(fā)展。
第二點(diǎn)，企業(yè)對基于云計算技術(shù)的統一通信產(chǎn)品不再僅停留在好奇層面了，他們已經(jīng)準備好進(jìn)行投資了。對大企業(yè)來(lái)說(shuō)，托管統一通信服務(wù)經(jīng)常是與內建式解決方案并存的，這一點(diǎn)無(wú)論是在轉型期還是未來(lái)很長(cháng)時(shí)間內都會(huì )存在。這樣的話(huà)，就會(huì )給托管通信服務(wù)類(lèi)企業(yè)創(chuàng )造更多的市場(chǎng)機會(huì )，但同時(shí)他們也會(huì )面對很多復雜的部署和管理挑戰。
第三點(diǎn)，視頻會(huì )議技術(shù)正快速在企業(yè)各個(gè)層面滲透，因為各種有視頻功能的統一通信客戶(hù)端、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議平臺以及客戶(hù)端被廣泛應用。終端用戶(hù)對視頻會(huì )議軟件的熟悉程度比以往任何時(shí)候都要高，使用率也在上升。但是，數量眾多的系統、應用和服務(wù)，對促進(jìn)企業(yè)視頻會(huì )議的互通性也是一個(gè)明顯的挑戰。
最后一點(diǎn)，基于云計算的視頻會(huì )議市場(chǎng)也在變得充滿(mǎn)活力。運營(yíng)商都在升級他們早前賣(mài)給企業(yè)客戶(hù)的托管服務(wù)，通過(guò)合作伙伴、收購和內部開(kāi)發(fā)的途徑推出了一系列的視頻業(yè)務(wù)。同時(shí)，新一代的供應商也在努力打造自己的市場(chǎng)地位，以其差異化的服務(wù)和產(chǎn)品贏(yíng)得市場(chǎng)。
