CTI論壇（ctiforum.com）（編譯/老秦）：定義“統一通信”一直是困難的，因為它涉及到復雜的多種通信“模式”和用戶(hù)界面。因此，你會(huì )得到多種答案，答案中大多援引人與人之間通信的靈活性功能和企業(yè)中的會(huì )議通信模式（異步消息傳遞，實(shí)時(shí)連接，文本，語(yǔ)音，視頻，等）。通常被忽略的是自動(dòng)業(yè)務(wù)流程（CEBP）能力，這種新的能力可以通過(guò)某種形式的及時(shí)通訊和多種即時(shí)響應的選項來(lái)啟動(dòng)個(gè)性化的聯(lián)絡(luò )，方便移動(dòng)人群的溝通。
蘋(píng)果新的“Watch”通知功能提醒了我們，這是一個(gè)關(guān)鍵的功能，不論何種通信方式，它讓接收者可以快速和輕松地被通知有信息到達，有聯(lián)絡(luò )的請求，無(wú)論是實(shí)時(shí)的，還是近實(shí)時(shí)的，或是越來(lái)越多的異步文本消息。而不是其字面上描述的“手表”，只當你看的時(shí)候才告訴你此時(shí)的時(shí)間。它可以被認為是一個(gè)個(gè)性化的通信和通知（文本）反應裝置。
任何聯(lián)絡(luò )的重要性，不取決于聯(lián)絡(luò )的方式或使用的媒體，而在于“誰(shuí)”（發(fā)起人）以及“什么”（主題/內容）和及時(shí)性。隨著(zhù)移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)量的增加，任何地方、任何時(shí)間、任何方式所產(chǎn)生的聯(lián)絡(luò )數量將使我們的信息過(guò)載，這是一個(gè)當代移動(dòng)人群正在面對的日益嚴重的問(wèn)題。
隨著(zhù)通過(guò)移動(dòng)設備的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量的增加，異步消息傳遞現已成為“近實(shí)時(shí)”，并正在成為更加實(shí)用的企業(yè)通信方式，而不再僅是以往的實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò )。事實(shí)上，我們都看到了即時(shí)通信（IM）已經(jīng)迅速成為一個(gè)實(shí)時(shí)語(yǔ)音或視頻連接的“門(mén)戶(hù)”，而WebRTC在“移動(dòng)應用程序”方面起到了與IM相同的作用。雖然我們現在有多種方式直接或間接地發(fā)起與人的聯(lián)絡(luò )，以及通過(guò)各種方式讓人們對這種聯(lián)絡(luò )的企圖作出反應，多模式移動(dòng)用戶(hù)現在需要一個(gè)更為集中和動(dòng)態(tài)的方式來(lái)讓他們管理所有這些聯(lián)絡(luò )的企圖。無(wú)論是傳統的電話(huà)呼叫，視頻呼叫，即時(shí)消息聯(lián)絡(luò )，或任何類(lèi)型的新消息，移動(dòng)接收方必須能夠動(dòng)態(tài)地管理他們的優(yōu)先事項，并處理來(lái)自任何人或自動(dòng)服務(wù)信息源的任何類(lèi)型的信息。
所以，我認為我們需要添加“統一通知”作為一個(gè)單獨的服務(wù)（UNaaS？）到UC功能中去。任何聯(lián)絡(luò )形式都能在第一屏內進(jìn)行管理，接收者將控制是否以及如何被通知的方式，是立即被通知還是按照他們的意愿所設定的時(shí)間被通知。
聯(lián)絡(luò )發(fā)起人（人，自動(dòng)服務(wù)），應該可以為所欲為的撥打電話(huà)，發(fā)送信息等，但是移動(dòng)接收者應該能夠控制如何處理這些不同的電話(huà)和消息，這取決于他們各自事先設置的優(yōu)先事項和情況。這將導致已經(jīng)做了幾十年的電話(huà)應答和語(yǔ)音郵件從實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò )企圖轉變到異步消息傳遞，反之亦然。因此，這將是適合于統一通知服務(wù)，始終讓聯(lián)絡(luò )發(fā)起者知道發(fā)生了什么而不必去猜測接下來(lái)會(huì )發(fā)生什么。
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