在如此風(fēng)口浪尖，奇虎360依然把“客戶(hù)體驗”作為頭等大事，顯露出這家公司的與眾不同。除了瀏覽器之外，360手機助手在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，只用了短短一年時(shí)間就打出了自己的一片天，日前，CTI論壇記者專(zhuān)訪(fǎng)到奇虎360運營(yíng)副總裁陳杰女士，與她就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)、手機游戲等話(huà)題展開(kāi)了討論。
奇虎360運營(yíng)副總裁陳杰
陳杰認為， 2013年將會(huì )是手機網(wǎng)游的一個(gè)爆發(fā)年，因為數據表明， 2012年中國游戲用戶(hù)已經(jīng)達到了0.89億，比2011年增長(cháng)了73.7%。中國的手機游戲市場(chǎng)上面的實(shí)際銷(xiāo)售額也達到了32.4%億，比2011年增長(cháng)了90.6%。
2011年手機游戲開(kāi)發(fā)者平臺基本以塞班為主，而2012年手機上面安卓用戶(hù)已經(jīng)達到了70%到80%，陳杰認為：“在2013年，安卓手機游戲的網(wǎng)游將進(jìn)一步出現井噴，并且超過(guò)iOS的整個(gè)平臺。”
360推出手機助手的主要原因是什么？手機助手能為大家帶來(lái)什么？陳杰說(shuō)：“手機游戲開(kāi)發(fā)者推出一些很火的游戲，用戶(hù)也會(huì )很渴望有一些好的游戲，但他們找不到，中間缺少了一個(gè)橋梁，360手機助手就可以作為一個(gè)渠道，因為我們既擁有PC上的優(yōu)勢，也擁有手機上的優(yōu)勢，因而能成為廣大游戲開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)之間的橋梁。
為什么手機游戲能得到這么長(cháng)足的發(fā)展？陳杰說(shuō)：“首先在硬件方面，安卓的手機硬件性能提升非常明顯，并且價(jià)格也更加地親民，雙核已經(jīng)成了主流，四核的價(jià)格也越來(lái)越便宜，在360手機助手平臺上，我們發(fā)現：中高端機型的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了四分之三，而在智能機里，三星的使用量最大。同時(shí)，智能機的平均價(jià)格也逐漸降低，基本上已經(jīng)低于了2000元。在360手機助手的TOP20機型上，用戶(hù)手機的平均價(jià)格基本上已經(jīng)到了1500元左右，而這對于廣大手機游戲開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)利好消息，因為硬件設備上已經(jīng)不再成為一個(gè)瓶頸。
其次，2012手機游戲的數量繼續攀升，廣大游戲開(kāi)發(fā)者的熱情越來(lái)越多，在這一年里邊，我們收到了很多開(kāi)發(fā)者在360平臺上游戲提交的申請，到2012年底，在360平臺上游戲的應用數量有了高速增長(cháng)，增長(cháng)率達到了67%，其中網(wǎng)絡(luò )游戲的下載量非常喜人，在這一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò )游戲的下載量較上半年增長(cháng)了將近200%。舉一個(gè)具體的例子，在我們整個(gè)的手機游戲TOP100里面，半年前僅僅只有一款網(wǎng)絡(luò )游戲能進(jìn)入到排行榜里，在下半年我們進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò )游戲的排行榜里邊就達到了6款，并且很多網(wǎng)游在收入方面也獲得了很大的提升，已經(jīng)有很多月收入過(guò)百萬(wàn)的游戲。
第三點(diǎn)，整個(gè)上網(wǎng)環(huán)境也有利于手機游戲的發(fā)展，隨著(zhù)Wifi和3G的普及，為用戶(hù)創(chuàng )造了更好的上網(wǎng)條件，據我們觀(guān)察，我們的游戲用戶(hù)當中會(huì )有53%的用戶(hù)在Wifi環(huán)境下玩兒游戲，也就是說(shuō)隨著(zhù)Wifi環(huán)境的增多，這一個(gè)比例也會(huì )越來(lái)越大。”
手機游戲的客戶(hù)群有哪些特點(diǎn)？陳杰說(shuō)：“年輕化和低收入人群是網(wǎng)游消費的新貴，24歲左右及月收入3000塊錢(qián)以上的用戶(hù)，占了較大的比例。大家會(huì )覺(jué)得月收入那么低會(huì )不會(huì )沒(méi)有消費力？恰恰相反，這部分人群是網(wǎng)絡(luò )游戲的高消費人群，雖然這些人群并不是大家認為的高帥富，但手機游戲卻是他們的主要娛樂(lè )方式，已成為他們日常消費的主要來(lái)源。”
原來(lái)大家認為手機游戲用的大多是碎片時(shí)間，所以更適合單機小游戲，為什么網(wǎng)絡(luò )游戲會(huì )大幅增長(cháng)？陳杰說(shuō)：“在360平臺里，用戶(hù)玩手機游戲的時(shí)間是在穩步增長(cháng)的，并且黏度也越來(lái)越大，整個(gè)的碎片時(shí)間在提高，碎片時(shí)間在三個(gè)月之內，比原來(lái)整整增長(cháng)了一倍，這也說(shuō)明更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)游會(huì )對用戶(hù)產(chǎn)生更多的黏性，尤其是游戲本身品質(zhì)的提高，讓用戶(hù)游戲玩起來(lái)更加上手。
另外，360在PC和手機上都有手機助手平臺，我們?yōu)樗械挠螒蜷_(kāi)發(fā)者提供了一個(gè)數據包一鍵下載功能，這就解決了用戶(hù)在手機上下載占用流量的問(wèn)題，用戶(hù)下載起來(lái)網(wǎng)游會(huì )更加方便。”
360手機助手是個(gè)怎樣的平臺？陳杰解釋說(shuō)：“我們希望將360手機助手打造成中國最大的安卓手機應用分發(fā)平臺。360手機助手平臺用戶(hù)數目前已經(jīng)超過(guò)2億，累計下載量超過(guò)70億，360平臺上做了很多大作的首發(fā)，并且都獲得了非常豐厚的收益，比如說(shuō)DNF、捕魚(yú)達人、憤怒的小鳥(niǎo)最新版等等。”
360平臺在2013年有哪些規劃?陳杰說(shuō)：“我們將用五大優(yōu)質(zhì)服務(wù)為開(kāi)發(fā)者提供全面的支持：
第一，360會(huì )為大家提供海量的用戶(hù)和流量，我們不僅會(huì )開(kāi)放手機上的優(yōu)勢資源，并會(huì )整合整個(gè)360PC端上的優(yōu)勢資源，提供360搜索、360網(wǎng)址導航等等多個(gè)入口，會(huì )在資源上全面地支持開(kāi)發(fā)者，為大家提供一個(gè)跨平臺的支持。
第二，360方便的帳號體系和方便的支付：方便、安全的支付環(huán)境非常重要， 360會(huì )快速地響應大家的需求，提供高速、快捷的結算流程，并且在第一時(shí)間將收入遞交到所有的開(kāi)發(fā)者手上。
第三，給予360平臺上所有的首發(fā)和特權游戲重點(diǎn)扶持。我們會(huì )整合360渠道，大家知道360有360安全衛士、瀏覽器、網(wǎng)址導航等等，我們會(huì )在游戲的測試、預熱包括活動(dòng)的策劃以及落地的執行上，給予大家全面支持。比如上個(gè)月剛發(fā)布的DNF，我們不僅僅給DNF提供前期的預熱，并且在360用戶(hù)里面，挑了少量的用戶(hù)，對游戲進(jìn)行了測試，上線(xiàn)的時(shí)候也進(jìn)行活動(dòng)的策劃。通過(guò)這些活動(dòng)，DNF首周累計下載量就超過(guò)了200萬(wàn)。
第四，360通過(guò)推薦原則讓開(kāi)發(fā)者獲利。只要游戲足夠好，360就會(huì )給出足夠的資源給廣大的開(kāi)發(fā)者來(lái)推廣，并且給大家帶來(lái)更多的流量。
第五，360會(huì )為大家提供方便的運營(yíng)平臺，不僅提供相應手機平臺上的統計數據，也會(huì )開(kāi)放整個(gè)360的統計數據，讓大家第一時(shí)間了解到用戶(hù)的反饋以及這個(gè)游戲在360平臺上各個(gè)入口的表現。
另外，對于優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)者，360還會(huì )提供游戲專(zhuān)區，在這個(gè)專(zhuān)區當中，360會(huì )把該廠(chǎng)商所有開(kāi)發(fā)的游戲都放在這里面，方便用戶(hù)下載，也會(huì )把這些廠(chǎng)商，在360各個(gè)平臺入口進(jìn)行推薦，這樣，游戲廠(chǎng)商不僅獲得了下載量，也會(huì )在品牌上獲得一定的曝光度。”
對于2013年的手機游戲市場(chǎng)前景，陳杰表示非常有信心，同時(shí)也表示360會(huì )繼續加強在手機游戲市場(chǎng)上面的投入，并為開(kāi)發(fā)者提供更多的扶持基金，尤其是針對中小開(kāi)發(fā)者，360會(huì )與大家來(lái)共同成長(cháng)。
陳杰個(gè)人介紹：
現任職奇虎360運營(yíng)副總裁，奇虎網(wǎng)內容副總編輯兼內容資訊版塊，曾有過(guò)在搜狐和雅虎供職的經(jīng)歷。
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