云通信促進(jìn)不同通信方式融合發(fā)展基于云計算平臺的云通信是應用層通信未來(lái)的發(fā)展趨勢，它將不同類(lèi)型的通信方式統一融合，為人們帶來(lái)統一的體驗。
云通信是基于云計算平臺的通信服務(wù)。云計算的誕生離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )通信，其對內的虛擬化資源調度，對外的業(yè)務(wù)交付，均需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )通信來(lái)實(shí)現。在云數據中心內部，系統之間通過(guò)物理或虛擬的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行通信；在云與客戶(hù)端交互的過(guò)程中，系統通過(guò)運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行通信。不難看出，通信是云計算與生俱來(lái)的一種能力，所以云計算平臺在交付通信服務(wù)時(shí)有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)勢。
“通信”的概念不難理解，而一般意義上的“云通信”則更多地體現了統一、融合的理念。云通信關(guān)注應用層而忽略底層的通信技術(shù)，以數據通信為基礎，具備強大的應用層多媒體通信能力。以個(gè)人和企業(yè)辦公都會(huì )用到的Gmail為例，電子郵件本身即是一種基于云的通信工具，而谷歌在電子郵件中包含了即時(shí)通訊工具Gtalk,實(shí)現了文本消息、語(yǔ)音和視頻等多種通信功能，同時(shí)Gmail還集合了Google Voice的電話(huà)功能以及社交平臺Google+,因此Gmail成為一個(gè)典型的云通信平臺。同樣，國人更熟悉的QQ除了能夠通過(guò)文字、語(yǔ)音和視頻聊天，QQ軟件還連接QQ郵箱和社交平臺QQ空間，因此QQ也是一個(gè)云通信平臺。
云通信是通信產(chǎn)業(yè)的未來(lái)面向個(gè)人用戶(hù)的云通信形態(tài)多種多樣，除了Gmail和QQ,我們平時(shí)使用的微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺都可以劃入云通信的范疇。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以智能手機為代表的移動(dòng)終端已經(jīng)完全普及，各類(lèi)具有通信功能的APP擴大了云通信的覆蓋范圍，而提供基礎通信服務(wù)的傳統運營(yíng)商則面臨著(zhù)淪為“管道”的命運。這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是，運營(yíng)商只是提供文本、數據和語(yǔ)音通信鏈路，而以數據通信為基礎的云通信卻能夠提供更為豐富的多媒體通信。這個(gè)鏈條好比物流，運營(yíng)商只是修筑高速公路，云通信平臺是汽車(chē)，具有運輸不同的貨物的能力，人們最終需要的是貨物。所以，云通信成為數字時(shí)代的通信平臺，而運營(yíng)商的底層通信能力只是云計算架構的基礎管道。
隨著(zhù)4G牌照的下發(fā)，中國正式進(jìn)入4G時(shí)代。我們知道，4G標準TD-LTE事實(shí)上只提升了數據業(yè)務(wù)的性能，傳統語(yǔ)音呼叫要切換到2G/3G上。 4G的數據業(yè)務(wù)未來(lái)將給云通信提供更強大的支撐。未來(lái)，天然處在應用層的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商將是云通信--或者說(shuō)通信的主導者。
盡管個(gè)人用戶(hù)已經(jīng)在通過(guò)Gmail、QQ、微信、微博等工具進(jìn)行不同形式的通信溝通，但溝通的效率并不是個(gè)人關(guān)注的重點(diǎn)。但是在企業(yè)通信領(lǐng)域，企業(yè)用戶(hù)追求高效溝通，所以業(yè)界早已推出了統一通信解決方案。
統一通信將計算機技術(shù)與傳統通信技術(shù)融為一體，使不同的終端具備數據、圖像和聲音的通信能力。統一通信是一整套解決方案，它將語(yǔ)音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數據等所有信息類(lèi)型合為一體，從而為人們帶來(lái)選擇的自由和效率的提升。云通信早已被統一通信服務(wù)商和企業(yè)客戶(hù)接受，基于SaaS的云統一通信服務(wù)已經(jīng)在市場(chǎng)上占有了一席之地。
企業(yè)級云通信領(lǐng)先發(fā)展云計算的優(yōu)點(diǎn)在云通信中得到充分體現：資源彈性擴展、快速部署、免除維護、系統穩定性高等等。統一通信借助云計算強大的業(yè)務(wù)擴展能力和業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力，將最新的視頻會(huì )議、社交媒體等技術(shù)集合進(jìn)來(lái)，幫助人們實(shí)現任意時(shí)間、任意地點(diǎn)通過(guò)任意工具進(jìn)行溝通交流。云端統一通信的融合，還幫助終端實(shí)現了“瘦身”，人們可以通過(guò)一個(gè)終端使用多種通信方式溝通。
NEC曾經(jīng)對企業(yè)應用統一通信的情況進(jìn)行過(guò)一項調查。結果表明，統一通信在企業(yè)內的主要應用場(chǎng)景包含三個(gè)方面：一是用于企業(yè)內部溝通，二是用于聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，三是聯(lián)絡(luò )合作伙伴和供應商。這三種溝通場(chǎng)景下所要達成的目標是一致的，即提高溝通效率、降低運營(yíng)成本。統一通信幫助企業(yè)降低辦公通信成本，加速信息的獲取，因而降低了參與成本和整體運營(yíng)成本；統一通信方便企業(yè)與客戶(hù)溝通，提高了銷(xiāo)售的轉化率，也提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度；統一通信也方便了合作伙伴之間的溝通，提升合作伙伴關(guān)系，降低供應鏈成本，并且可以獲得外部專(zhuān)家的支持。
可以看到，統一通信兼顧內外溝通的需求，公有云或者混合云模式下的SaaS云通信服務(wù)是一個(gè)很好的選擇。目前國內從事云通信業(yè)務(wù)的廠(chǎng)商非常多，不僅能夠提供整套的統一通信云解決方案，也能提供完全基于云端的云通信租賃服務(wù)，代表廠(chǎng)商有華為、263、全時(shí)等。
華為eSpace統一通信是業(yè)界領(lǐng)先的云通信解決方案。它通過(guò)一個(gè)客戶(hù)端實(shí)現多種會(huì )議模型，支持消息、語(yǔ)音、視頻、數據多業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現漸進(jìn)式溝通；支持與華為智真會(huì )議系統融合，無(wú)縫嵌入OA/Outlook/CRM/ERP等辦公系統。華為UC&C云協(xié)作平臺秉承了“云管端”的設計理念，“云”將分布式部署的基礎設施形成有機整體的管理系統、呼叫控制系統，智能化調度資源；各種類(lèi)型的接入網(wǎng)絡(luò )和骨干網(wǎng)絡(luò )，包括企業(yè)內網(wǎng)，公網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )形成“管”，提供統一的體驗；不同網(wǎng)絡(luò )接口、協(xié)議、媒體能力的用戶(hù)終端構成“端”，適應終端多樣化的需求。
263云通信是國內公有云SaaS統一通信服務(wù)的代表。263云通信是建立在云計算、云存儲的基礎上的統一通信平臺，業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)郵箱、日程管理、企業(yè)網(wǎng)盤(pán)、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議、電話(huà)會(huì )議等；整合大量的第三方企業(yè)應用，包括OA、ERP、CRM等等，單點(diǎn)登錄實(shí)現不同應用間無(wú)縫切換；實(shí)現通訊錄同步，企業(yè)應用可以和平臺上的消息互相推送。在管理方面，263云通信平臺提供了統一的簡(jiǎn)單便捷的管理模式。
以云視頻會(huì )議為基礎的全時(shí)云會(huì )議同樣屬于公有云SaaS服務(wù)。全時(shí)云會(huì )議倡導“簡(jiǎn)單易用、共享協(xié)作”，融合視頻、語(yǔ)音、數據共享、白板等遠程會(huì )議手段，實(shí)現多維度遠程協(xié)作，具有“簡(jiǎn)單、移動(dòng)、協(xié)作”的特點(diǎn)。云會(huì )議2.0可實(shí)現跨平臺一鍵快速入會(huì )，通過(guò)郵件、客戶(hù)端、office插件、手機/電話(huà)都能接入會(huì )議，同樣具備終端多樣化優(yōu)勢。
從以上三個(gè)典型案例不難看出，企業(yè)級云通信市場(chǎng)無(wú)論是概念還是產(chǎn)品、解決方案都已經(jīng)成熟，這種趨勢將蔓延至整個(gè)應用通信市場(chǎng)。
融合通信是未來(lái)趨勢
無(wú)論是個(gè)人云通信還是企業(yè)云通信，融合成為一種趨勢。這里引述263云通信CTO李旭陽(yáng)在2013年中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇上提出的觀(guān)點(diǎn)，未來(lái)通信將包含四個(gè)方面的融合，分別是網(wǎng)絡(luò )的融合，應用的融合，管理的融合，以及終端的融合。
云通信還代表了企業(yè)通信的發(fā)展方向，第一是產(chǎn)品變服務(wù)，從過(guò)去企業(yè)購買(mǎi)獨立產(chǎn)品變成使用以客戶(hù)為中心的基于云計算的服務(wù)；第二是固定變移動(dòng)，在跨網(wǎng)絡(luò )、跨終端、跨平臺的技術(shù)支持下，通信逐漸從過(guò)去固定的方式慢慢轉向移動(dòng)的方式；第三是分散變融合，除了上述的四點(diǎn)，還包括互聯(lián)網(wǎng)和IT的融合，視頻話(huà)音和數據的融合。
事實(shí)上，企業(yè)通信與個(gè)人通信之間并沒(méi)有絕對的界限，對于通信產(chǎn)業(yè)整體來(lái)講，云計算成就了云通信，而云通信促進(jìn)了融合通信的發(fā)展。
