“新一代知識管理”問(wèn)世 “知識工程平臺”來(lái)落地
億維訊提出的“新一代知識管理”的“新”，指的是在新的知識經(jīng)濟時(shí)代背景，用戶(hù)新的工作環(huán)境以及新的信息技術(shù)發(fā)展情況下，滿(mǎn)足客戶(hù)知識挖掘獲取、積累沉淀、管理應用需求的知識管理服務(wù)。比如說(shuō)“信息孤島”現象，這在之前是不存在的問(wèn)題，是隨著(zhù)企業(yè)信息化建設發(fā)展產(chǎn)生的問(wèn)題；再比如說(shuō)“信息爆炸”、“信息過(guò)載”現象，這在之前也是不存在的問(wèn)題，客戶(hù)需求也從之前數據/信息保存轉向了在信息中“知識淘金”。
億維訊提出的“新一代知識管理”，首先定位于企業(yè)核心業(yè)務(wù)，特別是研發(fā)領(lǐng)域，其次，以企業(yè)核心業(yè)務(wù)的知識需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)行知識體系的設計，并提供知識采集、加工、管理和應用的方法和工具。
談到“知識工程”的優(yōu)勢，史曉凌女士是這樣解釋的：在海量信息面前，在信息化工作環(huán)境下，知識應用的準確性和個(gè)性化需求越來(lái)越強烈，這也是億維訊“知識工程平臺”發(fā)揮作用的地方。對應之前提到的“新一代知識管理”中的“新”，“知識工程平臺”就是體現這種“新”的落地工具，它具備了信息采集全面化、知識挖掘深入化和知識應用智能化的特點(diǎn)，從而滿(mǎn)足新環(huán)境下知識應用的準確性和個(gè)性化的需求。當然，這背后需要有一系列的核心技術(shù)、統計分析算法等支撐。
知識管理實(shí)施的三大關(guān)鍵點(diǎn)
知識管理在企業(yè)中的地位逐步提升，成為企業(yè)管理與信息化建設的重要部分，但很多管理者認為這是一件“不可能完成的任務(wù)”。也的確有不少“慘烈”的例子，剛開(kāi)始時(shí)轟轟烈烈，逐漸偃旗息鼓，最后費時(shí)費力上馬的知識管理系統，只做員工閑來(lái)翻翻之用。在采訪(fǎng)中史曉凌女士跟記者分享了她的一些經(jīng)驗之談：首先在實(shí)施知識管理或者知識工程之前，企業(yè)要明確知識管理在企業(yè)中的定位；其次，認識清楚自身現狀和需求，有明確的目標；最后認識清楚圍繞目標做什么，如何做，做好規劃。因此企業(yè)不能盲目，更不能跟風(fēng)，而且知識管理項目并不是短時(shí)間就能見(jiàn)到成效的工程，更確切的說(shuō)它應該是“前人栽樹(shù)，后人乘涼”的項目，前期需要梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)、知識等一系列的東西，到后期才會(huì )慢慢的顯現出它的效果。
除此之外，還需要注意，做知識管理，不僅僅是建一個(gè)庫、上一套系統，需要“體”、“系”兩手抓，兩手都要硬。換句話(huà)說(shuō)，除了要提供知識采、存、管、用的工具外，還需要配套的規范、制度、流程保障知識管理的持續性，久而久之，形成企業(yè)內部利于知識分享的文化。
“知識工程”開(kāi)啟大數據之門(mén)
談到目前熱的發(fā)燙的“大數據”話(huà)題與知識管理、知識工程的關(guān)系，史曉凌女士談到：大數據應用落腳最終也是離不開(kāi)知識管理的范疇，同樣是從“數據->信息->知識->智慧“這個(gè)價(jià)值鏈的發(fā)展軌跡。信息爆炸、大數據、信息過(guò)載這些詞，幾乎無(wú)處不在，信息也無(wú)處不在，但我們的“知識”在哪里？數據大、信息多不是目的，能夠從中挖掘出知識、為我所用才是目的。知識正是大數據之“大”背后的那個(gè)“小”。知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)發(fā)展將更加倚重組織的知識。因此，從龐雜的數據、信息中進(jìn)行挖掘，發(fā)現知識也成為了企業(yè)生存發(fā)展的重要能力。而知識工程的實(shí)施就是要建立起企業(yè)的這種知識挖掘和獲取能力，使得企業(yè)具備快速適應環(huán)境變化，持續發(fā)展的能力。
大數據標志著(zhù)人類(lèi)在尋求量化和認識世界的道路上前進(jìn)了一大步，擁有大量數據為我們理解世界打開(kāi)了一扇新的大門(mén)，但是開(kāi)啟這扇門(mén)還需要一把鑰匙，這就是知識工程，不僅僅在商業(yè)領(lǐng)域如此，我們的生活、工作、甚至思維都會(huì )因此產(chǎn)生變革。
云計算時(shí)代的知識管理走向何方？
云計算是一種新型的計算模式，它把IT資源、數據、應用作為服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶(hù)。談到云計算對于知識管理的影響，史曉凌女士認為云計算對于知識管理的影響主要表現在兩個(gè)方面，一是知識管理服務(wù)商，二是實(shí)施知識管理的企業(yè)。對知識管理服務(wù)商來(lái)說(shuō)，首先是云計算中涉及的IT技術(shù)，例如對于非結構化信息/知識的存儲和處理，例如不同設備間數據或知識的共享等，這些在云計算中用到的技術(shù)，都可以為知識在采-存-管-用環(huán)節提供可借鑒、可利用的技術(shù)。其次，云計算中軟件即服務(wù)的模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式，可減低成本，并簡(jiǎn)化部署。
相應地，其實(shí)對于服務(wù)商的影響，都會(huì )間接的變?yōu)閷τ诳蛻?hù)的影響，例如供應商軟件開(kāi)發(fā)成本的降低、周期的縮短，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)也會(huì )以更低的成本部署知識管理平臺。對于知識共享技術(shù)的應用，也是如此。
知識時(shí)代才是抓住時(shí)代發(fā)展本質(zhì)的描述，而所有技術(shù)層面的新生事物，都是實(shí)現這個(gè)時(shí)代目標的物質(zhì)和技術(shù)基礎。比如搜索技術(shù)是信息時(shí)代的技術(shù)基礎，網(wǎng)絡(luò )是信息時(shí)代的物質(zhì)基礎。在新的知識時(shí)代，大數據挖掘、云計算是技術(shù)基礎，而數據倉庫、高速網(wǎng)絡(luò )、智能云等是物質(zhì)基礎。
