運營(yíng)商的計費系統，在連接電信網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)IT創(chuàng )新的結合點(diǎn)上，成了變革的最好起始切入點(diǎn)；作為連接運營(yíng)商兩大核心資產(chǎn)——網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)最直接的紐帶，計費系統的變革同時(shí)也是整個(gè)變革的最關(guān)鍵處和最著(zhù)力處。
數字化經(jīng)濟的空前繁榮對傳統的以網(wǎng)絡(luò )為中心的運營(yíng)商業(yè)務(wù)造成了巨大沖擊。眼看日漸洶涌的數字社會(huì )化變革浪潮正來(lái)勢洶洶，互聯(lián)網(wǎng)新貴卻能站在浪潮之巔享受沖浪的快感，運營(yíng)商再也坐不住了，于是，眾多知名運營(yíng)商紛紛提出電信產(chǎn)業(yè)需要“去電信化”、“迫切需要植入互聯(lián)網(wǎng)基因”……試圖通過(guò)進(jìn)行一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)式的變革來(lái)應對這場(chǎng)產(chǎn)業(yè)沖擊。
但變革不是舍棄電信領(lǐng)域的既有優(yōu)勢，去追趕或趕超互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行同質(zhì)化競爭，而是要立足于電信領(lǐng)域既有優(yōu)勢的基礎上快速引入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng )新機制，用數字化運營(yíng)去支持商業(yè)模式的轉型。于是，運營(yíng)商的計費系統，在連接電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)IT創(chuàng )新的這個(gè)結合點(diǎn)上，成了這場(chǎng)變革的最好起始切入點(diǎn)；另外，用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )的任何行為最終都將通過(guò)計費系統回饋給用戶(hù)，所以計費是連接網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)（運營(yíng)商最核心的兩大資產(chǎn)）最直接的紐帶，也正因為如此，計費系統的變革同時(shí)也是整個(gè)變革的最關(guān)鍵處和最著(zhù)力處。
系統IT重構——完成從“網(wǎng)絡(luò )”到“體驗”轉身
傳統的計費系統，長(cháng)期以來(lái)作為網(wǎng)絡(luò )的衍生品，是用以向客戶(hù)按量收取網(wǎng)絡(luò )租費的工具，無(wú)論是預付費還是后付費系統，其實(shí)質(zhì)是類(lèi)似于一個(gè)貨商手里的一桿秤的批價(jià)系統，只不過(guò)交易模式可以選擇先交錢(qián)再給貨或是先給貨再交錢(qián)。在秤桿批價(jià)模式思路下，運營(yíng)商主要圍繞兩個(gè)東西展開(kāi)運營(yíng)：一個(gè)是手里的貨（網(wǎng)絡(luò )），另一個(gè)就是客戶(hù)手里的錢(qián)。
然而，在當下互聯(lián)網(wǎng)“體驗為王，服務(wù)為先”的沖擊下，秤桿式的計費運作模式最終已經(jīng)導致運營(yíng)商幾乎失去用戶(hù)粘性了。運營(yíng)商要做的就是盡快革新計費系統，引入“以客戶(hù)體驗為中心”的設計機制，其目標是如何讓消費者“玩得爽、花得值、還想來(lái)”。
具體來(lái)說(shuō)，革新后的全新計費引擎應當具備如下特征以支撐和保障客戶(hù)的體驗：
融合。傳統計費系統由于依附于網(wǎng)絡(luò )，一方面導致網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)限制被直接透傳到用戶(hù)，而形成不良業(yè)務(wù)感知（如某運營(yíng)商的IN只支持GSM話(huà)音導致IN用戶(hù)無(wú)法使用數據業(yè)務(wù)）；另一方面，多制式網(wǎng)絡(luò )的并存以及預付費/后付費計費的隔離，導致多套計費系統形成計費煙囪，更加劇了這種不良局面。而新一代的計費引擎支持所有網(wǎng)絡(luò )制式以及所有增值業(yè)務(wù)實(shí)體接口，屏蔽下層所有CT網(wǎng)元型差異，面向IT應用上層（包括各種實(shí)際業(yè)務(wù)、各種用戶(hù)類(lèi)型——預付費/后付費/Hybrid）提供統一的在線(xiàn)計費、在線(xiàn)控制能力，因而可以作為全網(wǎng)業(yè)務(wù)統一的計費引擎，是實(shí)現“以客戶(hù)為中心”計費運營(yíng)的核心基礎。
實(shí)時(shí)。一直以來(lái)，運營(yíng)商對于計費系統的實(shí)時(shí)性要求不以為然，傳統計費系統是非實(shí)時(shí)的，IN雖然實(shí)時(shí)但目的卻是為了能提前收到錢(qián)。然而數字經(jīng)濟模式徹底改變了人們的業(yè)務(wù)使用習慣，用戶(hù)的行為訴求始終離不開(kāi)“實(shí)時(shí)體驗”。在計費環(huán)節，用戶(hù)更需要提前清楚其流量套餐的剩余值以避免觀(guān)看一部高清電影時(shí)流量透支造成意外消費。新一代計費引擎通過(guò)實(shí)時(shí)接口實(shí)現了所有業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監控、實(shí)時(shí)計費、實(shí)時(shí)提醒、實(shí)時(shí)推薦等能力，保障了用戶(hù)體驗實(shí)時(shí)性方面的要求。
敏捷。數字經(jīng)濟讓人們步入了快節奏的快餐式消費時(shí)代，傳統計費系統已經(jīng)不能適應產(chǎn)品個(gè)性化和按需設計的需要。而新一代計費引擎基于IT架構，通過(guò)靈活易用的業(yè)務(wù)規則引擎和業(yè)務(wù)腳本滿(mǎn)足產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的高度敏捷，從而大幅度壓縮新業(yè)務(wù)的推出時(shí)間——從以往的數月到數小時(shí)。另一方面，靈活的引擎使得業(yè)務(wù)產(chǎn)品設計從以往的電信單領(lǐng)域的一維走向跨領(lǐng)域的多維，比如運營(yíng)商現在能和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商合作提供定向的、差異化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)套餐，也可以和終端廠(chǎng)家合作提供手機捆綁話(huà)費套餐。
Billing as a Service——“計費云”改變生活的終極使命
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，以Facebook、百度、淘寶、騰訊等為代表的一批OTT以“業(yè)務(wù)與服務(wù)”為核心的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，催生和加速了全生態(tài)數字社會(huì )的形成。人們昨天還習慣于手機只能打打電話(huà)的事實(shí)，今日卻已然沉浸在手機數字生活的盛宴中。人們往往將生活的改變歸功于手機終端的換代，而事實(shí)上，這只是表面，能讓小小的手機改變整個(gè)世界的恰恰在于其背后以各種形式存在的隱形的服務(wù)支撐體系，確切地說(shuō)就是運營(yíng)支撐后臺的各式各樣的應用云。
運營(yíng)商作為既有管道（管）的獨家壟斷者和用戶(hù)信息（端）的最大擁有者，也曾經(jīng)嘗試打造相關(guān)云服務(wù)，但都收效甚微；究其原因，是因為運營(yíng)商并沒(méi)有立足其在電信領(lǐng)域既有的管道與用戶(hù)終端優(yōu)勢，而是模仿已有的互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)模式，進(jìn)行同質(zhì)化競爭，企圖趕超互聯(lián)網(wǎng)，其結局可想而知。事實(shí)上，在立足連接電信網(wǎng)絡(luò )和精確掌握大量用戶(hù)信息基礎上，進(jìn)行IT重構而具備IT業(yè)務(wù)使能敏捷后的計費系統，恰恰是運營(yíng)商突破自我封閉運營(yíng)，從而進(jìn)入云服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式最值得首先打造的殺手锏服務(wù)云。
運營(yíng)商要打造這樣的超級計費云，幫助各行業(yè)實(shí)現計費數字化，就必須要實(shí)現計費系統云化架構，以包裝各種可單獨提供的服務(wù)云供第三方使用。這些云套件總體上可以歸納為：產(chǎn)品實(shí)時(shí)鑒權授權中心、海量數據交換歸集、批價(jià)與計費、互聯(lián)結算、交易與支付等可組裝、可拆卸的5大獨立套件。具體分別闡述如下：
傳統電信業(yè)務(wù)Online Charging網(wǎng)關(guān)升華為整個(gè)數字社會(huì )各行業(yè)的鑒權/授權中心。在數字社會(huì )中，各種微信、微博等類(lèi)似的行業(yè)應用非常多。鑒權中心的套件化將這些離散的鑒權、授權點(diǎn)歸一，不但集中處理使得性能高效，同時(shí)單點(diǎn)登錄、單點(diǎn)授權能極大地改善用戶(hù)體驗。
傳統Mediation升華為整個(gè)數字社會(huì )的海量數據交換歸集中心，在運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )中，該套件具備從不同的技術(shù)孤島上采集、確認和聚合網(wǎng)絡(luò )數據的功能。
傳統的批價(jià)與計費系統升華為整個(gè)數字社會(huì )的批價(jià)計費中心，使得該服務(wù)可被任何第三方所使用，比如該服務(wù)可應用在供電局，通過(guò)在電表中安裝SIM卡互聯(lián)批價(jià)計費云，就可輕松實(shí)現每戶(hù)家庭的自動(dòng)抄表、自動(dòng)計費、自動(dòng)賬單投送等功能。
