一、從2014年中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )說(shuō)起
8月28日，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )落幕了，短暫的三天時(shí)間內，國內的稍有影響力的互聯(lián)網(wǎng)玩家紛紛亮相，基本上可一窺中國互聯(lián)網(wǎng)的全貌。一直相信一句話(huà)“互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)在中國”，因為中國有最大的互聯(lián)網(wǎng)以及手機上網(wǎng)用戶(hù)，按照“用戶(hù)決定一切”的邏輯，中國顯然擁有最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，也必然是最具創(chuàng )新力的市場(chǎng)。因為只要你做出一款用戶(hù)量達百萬(wàn)級以上的應用（不管是APP還是其它），風(fēng)投就像聞到蜂蜜的蜜蜂一樣蜂擁而至，而在中國達到百萬(wàn)級的用戶(hù)的應用顯然要比歐洲容易太多。
狹窄的通道、緊湊的展臺依然無(wú)法阻擋參會(huì )者的熱情，不用為微信實(shí)時(shí)在線(xiàn)1.99億用戶(hù)震撼，也不用為形形色色的產(chǎn)品及應用驚訝，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到我們生活，無(wú)處不在。從購買(mǎi)商品到購買(mǎi)服務(wù)（O2O），從找工作（拉勾、獵聘、領(lǐng)英）到找對象（世紀佳緣），從手機應用到各種智能穿戴設備（比如“budiu”牌兒童鞋，又如nut智能尋物防丟貼片），紛紛繞繞，眼花繚亂，以至于微信支付正式公布了“微信智慧生活”的全行業(yè)解決方案，雄心勃勃的表示要以微信公眾號+微信支付基礎，幫助傳統行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺。
不得不說(shuō)，事實(shí)正朝他們所說(shuō)的方向發(fā)展。會(huì )展現場(chǎng)活動(dòng)中，筆者通過(guò)微信“搖一搖”參加現場(chǎng)小抽獎活動(dòng)并抽中一個(gè)充電寶，通過(guò)微信掃碼（某同城購物網(wǎng)站）-關(guān)注-拍照-分享朋友圈獲得新西蘭進(jìn)口的一小罐奶粉（300克），還通過(guò)微信掃碼并關(guān)注了榮昌洗衣店（在洗衣店行業(yè)第一個(gè)吃螃蟹）后，在門(mén)口的特斯拉小車(chē)里面體驗了一把，還通過(guò)支付寶的“當面付”現場(chǎng)購買(mǎi)了幾罐飲料。
這是一個(gè)最好的時(shí)代，移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)的深入結合充滿(mǎn)想象，黃金遍地；這是一個(gè)最壞的時(shí)代，每一個(gè)領(lǐng)先者的背后都有幾十把小李飛刀在虎視眈眈，所有的成功都是短暫的，一著(zhù)不慎就成昨日黃花。就如第二天的一次對話(huà)中，已成立20年并在美國上市的智聯(lián)招聘CEO（71年）在創(chuàng )業(yè)三年的獵聘網(wǎng)81年的CEO面前，更像是一個(gè)小弟，因為在中高端的客戶(hù)領(lǐng)域，成立三年的獵聘是真正的老大。
這同時(shí)也是一個(gè)運營(yíng)商頗感失落的時(shí)代。先不說(shuō)會(huì )場(chǎng)展臺的相對冷清，也不用比較用“和包”購買(mǎi)飲料的人數與用支付寶“當面付”購買(mǎi)飲料的人數，就說(shuō)各會(huì )場(chǎng)論壇中的發(fā)言，基本上都集體忽視了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通道的提供者，即便提及也可能是與會(huì )者會(huì )心一笑中悄然而逝。在這場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盛宴里，運營(yíng)商似乎越來(lái)越成為一個(gè)看客。
不能說(shuō)運營(yíng)商沒(méi)有努力，個(gè)人認為中國電信的“流量寶”、中國移動(dòng)的家庭產(chǎn)品“魔百和”都是很好的創(chuàng )新，只是與其它公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用相比，展臺上的“易信”“飛信”“MM”“和包”顯得與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)漸行漸遠。
作為運營(yíng)商中的一員，普遍存在的OTT焦慮就像壓在每個(gè)人心頭的一塊巨石。從前幾年“夢(mèng)網(wǎng)模式”的合作業(yè)務(wù)到“有墻花園”的自有業(yè)務(wù)，運營(yíng)商均處于價(jià)值鏈主導地位。然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的OTT徹底終結了這一模式，面向用戶(hù)任何玩家都是平等，運營(yíng)商可以從管道的角度參與，終端商可以從終端入口嵌入，互聯(lián)網(wǎng)公司從搜索入手，從社交入手，甚至地圖、導航、打車(chē)均可能成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。并從一款款產(chǎn)品開(kāi)始形成一個(gè)個(gè)緊密聯(lián)系的價(jià)值生態(tài)圈相互競爭。
不知從哪一年開(kāi)始，運營(yíng)商自覺(jué)放棄了“主導”這個(gè)詞，并且之后一退再退，只是真的要成為“看客”嗎？運營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中能做些什么？又應該做些什么？我們是否走在正確的道路上？
二、運營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略
曾有報告說(shuō)運營(yíng)商只憑管道也能生存。不妨想象一下，如果只憑管道會(huì )發(fā)生什么？第一各運營(yíng)商營(yíng)收未來(lái)肯定持續下滑（至少利潤），第二為保利潤（總不能低至負利潤吧），削減成本，用不了這么多人了，不管從網(wǎng)絡(luò )建設到業(yè)務(wù)運營(yíng)都用不著(zhù)這么多人了，想象一下自來(lái)水公司情況就可以了。一開(kāi)始所有外聘工全部辭退，所有多余的內部合同工全部推向一線(xiàn)。還不夠？裁員吧，諾基亞的今天就是上述情況運營(yíng)商的明天。
顯然，作為運營(yíng)商中的一員，沒(méi)有人會(huì )答應只成為“看客”，做不成“主導”，也得成為一個(gè)重量級的“玩家”。
為此，各運營(yíng)商前幾年紛紛制定了各自的互聯(lián)網(wǎng)戰略。以中國移動(dòng)為例（相對了解且具有代表性），從網(wǎng)上搜到這樣一則新聞:2012年8月份中國移動(dòng)董事長(cháng)奚國華在“2012（第六屆）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國際研討會(huì )”上宣布了全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略，中國移動(dòng)將從“云、管、端、臺”四大領(lǐng)域發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，總體戰略概括為“構建智能管道、搭建開(kāi)放平臺、打造特色業(yè)務(wù)、展現友好界面”。新聞上繼續介紹，構建智能管道就是四網(wǎng)協(xié)同戰略、流量經(jīng)營(yíng)；搭建開(kāi)放平臺則是以移動(dòng)應用商城、無(wú)線(xiàn)城市、云計算、位置服務(wù)等平臺為核心，創(chuàng )造合作共贏(yíng)的商業(yè)模式；打造特色服務(wù)側重于以云技術(shù)為基礎的各項服務(wù)，形成類(lèi)似飛信、手機報、手機閱讀等業(yè)務(wù)先導；展現友好界面卻是以終端和客戶(hù)端為依托，尤其是智能終端，中國移動(dòng)計劃實(shí)現與WCDMA\CDMA2000的產(chǎn)品同質(zhì)量、同價(jià)格、同時(shí)推出。
雖然說(shuō)法各異，基本上“智能管道、開(kāi)放平臺、特色業(yè)務(wù)”可以涵蓋目前運營(yíng)商參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競爭的主要戰略。
應該說(shuō)戰略目標非常清晰，是運營(yíng)商面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競爭目標的高度概括與提煉，也基本代表各運營(yíng)商的普遍訴求，一方面追求管道的價(jià)值最大化，另一方面也會(huì )參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競爭，開(kāi)拓藍海。
但是“知行合一”通常不是那么容易做到的。兩年后的今天再來(lái)回顧，運營(yíng)商是否從公司戰略的層面去全面推進(jìn)上述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略？是否找到合適的正確的路徑去實(shí)現上述三個(gè)方面的戰略目標？
一次公開(kāi)的戰略發(fā)布并不代表已經(jīng)上升為公司戰略并得到有效貫徹執行，如果僅成為一兩個(gè)部門(mén)的探索與嘗試，就很難達成既定的戰略目標。同樣，如果戰略路徑演進(jìn)不清晰不堅定，各部門(mén)各單位依從自身角度的理解去達成目標，最后的結果與沒(méi)有戰略目標相差無(wú)幾。
