隨著(zhù)今年315主題“讓消費更有尊嚴”的深化，加之新消法的頒布，消費環(huán)境的改善促使消費維權能力的不斷提升，同時(shí)營(yíng)造安全放心消費環(huán)境。對于家電廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，良好的消費服務(wù)也是提升品牌美譽(yù)的重要指標，同時(shí)領(lǐng)先的服務(wù)硬件也為消費者放心消費提供了保障。作為廚電行業(yè)領(lǐng)導品牌的老板電器，就通過(guò)先進(jìn)的服務(wù)體系——五星全程管家，為消費者提供了便捷的一體化服務(wù)，同時(shí)將高端的線(xiàn)上線(xiàn)下消費體驗帶給消費者。

　　在剛剛過(guò)去的2013年“第六屆全國售后服務(wù)評價(jià)活動(dòng)”中，老板電器新的呼叫中心作為廚電行業(yè)現代化水平最高的多媒體呼叫中心，為老板電器贏(yíng)得了“全國售后服務(wù)十佳單位”和“全國十佳呼叫中心”的榮譽(yù)稱(chēng)號，老板電器也業(yè)成為唯一獲得兩項售后服務(wù)大獎的廚電企業(yè)。

　　同時(shí)在3月12日，老板電器多媒體呼叫中心落成一周年。去年，老板電器全新多媒體呼叫中心在中國廚房電器創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)園落成，采用了Avaya呼叫中心解決方案，按照電信企業(yè)級的可靠性標準建設，最多可擴容至萬(wàn)門(mén)電話(huà)同時(shí)提供服務(wù)，擁有物理座席300個(gè)，遠程物理座席400個(gè)，達到每年500萬(wàn)個(gè)服務(wù)電話(huà)的接聽(tīng)能力，以及200萬(wàn)個(gè)電話(huà)的外呼能力，成為國內最先進(jìn)的多媒體呼叫中心。

　　值得一提的是，新的呼叫中心與全國六大分中心組網(wǎng)，實(shí)現上千名座席同時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，并結合客戶(hù)所在區域、服務(wù)需求，提供多元化的個(gè)性服務(wù)方案，不僅提升了老板電器五星全程管家體系的服務(wù)水平，也提升了整個(gè)家電行業(yè)的服務(wù)標準。

　　老板電器呼叫中心相關(guān)負責人對記者標準表示，“老板正在全力打造包括電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、手機等移動(dòng)終端、SNS在內的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心一體化服務(wù)支持模式。此外，老板將更加強調專(zhuān)業(yè)、安全、便捷的客戶(hù)體驗：一方面，保證用戶(hù)無(wú)論從何種方式進(jìn)入服務(wù)，都能及時(shí)有效地解決問(wèn)題；另一方面，在確保用戶(hù)使用便捷的同時(shí)，為用戶(hù)提供廚房規劃設計全方位的解決方案。”

　　老板電器在呼叫中心領(lǐng)域對技術(shù)和服務(wù)的不懈追求，助力老板電器服務(wù)領(lǐng)先的同時(shí)，也助力老板電器再度奪得行業(yè)霸主地位。2013年，廚電行業(yè)權威數據顯示，老板電器再度以零售量15.54%、零售額22.69%的優(yōu)異成績(jì)，實(shí)現銷(xiāo)量遙遙領(lǐng)先，并且在大吸力油煙機市場(chǎng)，老板大吸力油煙機以占六成的市場(chǎng)份額依然穩居行業(yè)第一，老板電器持續坐穩行業(yè)霸主寶座。而這已經(jīng)是老板電器第16年奪得行業(yè)第一的桂冠。

　　作為我國高端廚電的領(lǐng)導者，35年來(lái)老板電器始終堅持“努力 讓您滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，

　　銳意進(jìn)取、穩健經(jīng)營(yíng)，切實(shí)履行企業(yè)肩負的社會(huì )責任，實(shí)現了在吸油煙機行業(yè)16年銷(xiāo)量第一的佳績(jì)。同時(shí)，在售后服務(wù)上，不斷提升服務(wù)水平，以創(chuàng )新服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)標準。2014年老板電器啟動(dòng)新一輪三年戰略規劃，以產(chǎn)品差異化、品牌高端化、渠道多元化，全面實(shí)現3個(gè)30%的企業(yè)戰略。未來(lái)，老板電器將通過(guò)品牌產(chǎn)品的創(chuàng )新及售后服務(wù)的完善，進(jìn)一步促進(jìn)廚電行業(yè)的消費升級，將繼續引領(lǐng)高端廚電的消費趨勢和廚電行業(yè)的服務(wù)標準。