2014年鼎晟科技成功與沈鼓集團成功牽手，為客服公司量身訂制客服系統，客服中心系統涵蓋呼叫中心、服務(wù)系統、手機應用與一體。總體上涵蓋客戶(hù)管理、人員管理、費用管理、流程管理、服務(wù)過(guò)程質(zhì)量控制。業(yè)務(wù)應用包含傳真處理、服務(wù)請求建立、任務(wù)建立、外借費用管理、服務(wù)回執管理、驗收報告管理、業(yè)務(wù)數據挖掘、圖形化報表等業(yè)務(wù)功能，有效降低溝通成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率、從而幫助沈鼓集團樹(shù)立企業(yè)品牌形象，提升服務(wù)能力，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，鞏固和創(chuàng )造市場(chǎng)增長(cháng)。
經(jīng)過(guò)近一年系統上線(xiàn)使用，獲得了用戶(hù)的一致好評，信息化的提升規范了服務(wù)流程，強化了績(jì)效考核，提升整體服務(wù)能力和服務(wù)效率。2015年初，鼎晟科技又成功與銷(xiāo)售公司、安檢公司展開(kāi)合作，為其提供銷(xiāo)售系統和服務(wù)系統。
鄭州鼎晟科技有限公司成立于2000年，是專(zhuān)業(yè)提供聯(lián)絡(luò )中心系統解決方案及服務(wù)的高科技企業(yè)。致力于為客戶(hù)提供定制化有競爭力的解決方案，協(xié)助客戶(hù)在信息化時(shí)代提升競爭力。
為客戶(hù)服務(wù)是鼎晟科技存在的唯一理由。鼎晟科技堅持以客戶(hù)需求為導向，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標，通過(guò)快速響應客戶(hù)需求、自主創(chuàng )新、持續投入和不懈努力，專(zhuān)注于為政府及公共事業(yè)、文化傳媒行業(yè)和企業(yè)客戶(hù)在聯(lián)絡(luò )中心系統軟件領(lǐng)域提供全面的解決方案并創(chuàng )造長(cháng)期價(jià)值。
