環(huán)信移動(dòng)客服——全媒體智能云客服倡領(lǐng)者。
環(huán)信移動(dòng)客服是全球首創(chuàng )的全媒體智能云客服平臺。支持全媒體接入，包括網(wǎng)頁(yè)在線(xiàn)客服、社交媒體客服（微博、微信）和移動(dòng)端客服等多種渠道。基于環(huán)信業(yè)界領(lǐng)先的IM長(cháng)連接技術(shù)保證消息必達，并通過(guò)獨創(chuàng )的智能機器人技術(shù)極大降低人工客服工作量。
環(huán)信移動(dòng)客服v4.1發(fā)布說(shuō)明
新增功能
【客服系統】訪(fǎng)客指定客服
【客服系統】VIP客戶(hù)插隊
【客服系統】強制填寫(xiě)會(huì )話(huà)小結開(kāi)關(guān)
【客服系統】多管理員
【客服系統】歷史會(huì )話(huà)查詢(xún)優(yōu)化
【客服系統】歷史會(huì )話(huà)導出優(yōu)化
【客服系統】常用語(yǔ)(快捷回復)
【客服系統】客服端顯示會(huì )話(huà)渠道來(lái)源
【客服系統】關(guān)聯(lián)指定技能組
【客服系統】客服端新消息彈窗提醒
【客服系統】客服端支持消息重發(fā)
【web插件】訪(fǎng)客端支持ctrl+v預覽后發(fā)送圖片
【web插件】訪(fǎng)客端新消息聲音提醒
【web插件】訪(fǎng)客端新消息彈窗提醒
【web插件】訪(fǎng)客端支持消息重發(fā)
【web插件】訪(fǎng)客端顯示客服名稱(chēng)
【web插件】訪(fǎng)客端轉接中提示
【web插件】訪(fǎng)客端分配中提示
【數據統計】增加會(huì )話(huà)小結統計
【數據統計】增加滿(mǎn)意度統計
【數據統計】增加關(guān)聯(lián)統計
優(yōu)化功能
【客服系統】?jì)?yōu)化客服最大接待量設置
【客服系統】?jì)?yōu)化歷史會(huì )話(huà)中消息時(shí)間戳
【web插件】聊天窗口支持拖動(dòng)
【商城demo】商城demo升級到easeUI
【微信】?jì)?yōu)化微信圖文消息回復
