該中心于今年7月組建，籌建初期就被市教育局納入全市云呼叫產(chǎn)業(yè)人才培養戰略，指定為貴陽(yáng)市呼叫中心產(chǎn)業(yè)“一基地，兩中心，三示范，多點(diǎn)輻射”戰略格局中的“兩中心”之一。今年8月，該中心再次被市人社局指定為職業(yè)技能培訓定點(diǎn)機構，由貴陽(yáng)學(xué)院文化傳媒學(xué)院負責建設管理。
該中心面積約200平方米，共有80坐席的終端（含80門(mén)程控電話(huà)），配備控制室、接待室、討論區等軟硬件配套設施，前期將主要針對校內畢業(yè)生進(jìn)行免費培訓，培訓周期一個(gè)月一次，后期將承接社會(huì )人員培訓，預計一年可培訓約800人。此外，依托文化傳媒學(xué)院的學(xué)科優(yōu)勢，該中心不僅設置一線(xiàn)操作的實(shí)訓課程，還包含管理類(lèi)、數據分析等課程，以滿(mǎn)足貴陽(yáng)呼叫中心企業(yè)的中高級呼叫中心人才需求。
當天，安邦保險貴陽(yáng)電銷(xiāo)中心與貴陽(yáng)學(xué)院簽署合作協(xié)議，雙方將圍繞該中心開(kāi)展技術(shù)儲備、人才儲備的相關(guān)合作。此外，貴陽(yáng)市聚思鴻科技有限公司、當當網(wǎng)信息技術(shù)有限公司等企業(yè)也正與貴陽(yáng)學(xué)院對接，擬開(kāi)展中高級呼叫中心人才訂單式培養。
