上海，2017年1月10日--上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司日前攜手業(yè)界頂尖合作伙伴在蘇州成功舉辦主題為：“無(wú)限聯(lián)絡(luò )，極致體驗”的客戶(hù)大會(huì )。來(lái)自全國各地的150位客戶(hù)、合作伙伴、投資人、學(xué)術(shù)界及咨詢(xún)界的專(zhuān)家、教授、大咖，齊聚一堂，共同探討新時(shí)代下的客戶(hù)體驗。
大會(huì )現場(chǎng)
隨著(zhù)云計算、大數據以及社交媒體的興起，傳統的通信模式、企業(yè)和客戶(hù)交互的方式以及溝通形態(tài)、服務(wù)理念都在發(fā)生改變，新的行業(yè)格局正在形成，易谷網(wǎng)絡(luò )致力于改變傳統的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，重新詮釋互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的客戶(hù)體驗。
為了能給與會(huì )嘉賓帶來(lái)一場(chǎng)豐富、詳實(shí)的知識分享與經(jīng)驗交流盛宴，易谷網(wǎng)絡(luò )特邀復旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授袁堂軍、COPC中國區總監崔曉、醍醐顧問(wèn)總經(jīng)理兼首席顧問(wèn)刑炎等國內知名專(zhuān)家，以及客戶(hù)體驗領(lǐng)導者聯(lián)想集團亞太區網(wǎng)絡(luò )及數碼渠道經(jīng)理齊霽、平安金服系統及創(chuàng )新部總經(jīng)理余偉，為大家帶來(lái)了共享經(jīng)濟、大數據、多媒體客戶(hù)體驗、智能交互、客戶(hù)體驗管理等諸多領(lǐng)域的前沿觀(guān)點(diǎn)以及打造卓越客戶(hù)體驗的最佳實(shí)踐。
與會(huì )嘉賓
在此次客戶(hù)大會(huì )上，易谷網(wǎng)絡(luò )董事長(cháng)朱星銘女士作了開(kāi)幕致辭。她表示：“客戶(hù)、合作伙伴、供應商以及行業(yè)專(zhuān)家的支持與信任，促使易谷網(wǎng)絡(luò )培養了一批又一批激進(jìn)、創(chuàng )新、努力、堅持的易谷人，才使易谷網(wǎng)絡(luò )有了今天的成就。易谷網(wǎng)絡(luò )將一如既往，向成為偉大的通訊企業(yè)而努力，打通所有聯(lián)絡(luò )的橋梁，讓聯(lián)絡(luò )變得簡(jiǎn)單、極致，為客戶(hù)帶來(lái)最實(shí)用、最高效的解決方案。”
易谷網(wǎng)絡(luò )董事長(cháng)朱星銘女士
易谷網(wǎng)絡(luò )首席執行官王鴻冰先生也發(fā)表了精彩的主題演講：“一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大，最重要的是要有明確的目標與方向并務(wù)實(shí)地為之努力。易谷網(wǎng)絡(luò )具有豐富的整合全球一流資源、服務(wù)中國大型客戶(hù)的技術(shù)與經(jīng)驗，深耕客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域，真真切切地發(fā)現行業(yè)存在的問(wèn)題及痛點(diǎn)，秉承”聯(lián)絡(luò )世界，凝聚價(jià)值！“的使命，不斷創(chuàng )新，致力于讓每一次溝通都凝聚價(jià)值，每一次服務(wù)都是極致體驗。”
易谷網(wǎng)絡(luò )首席執行官王鴻冰先生
易谷網(wǎng)絡(luò )首席運營(yíng)官岳欣先生也表示：“易谷網(wǎng)絡(luò )從業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)等多個(gè)維度，為大家分享了客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)內提升客戶(hù)體驗的最新研究成果以及重大客戶(hù)落地情況，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何更好地提升服務(wù)體驗，以及易谷網(wǎng)絡(luò )”卓越執行，感動(dòng)用戶(hù)“的服務(wù)理念，為與會(huì )嘉賓呈現了一場(chǎng)不虛此行的行業(yè)盛會(huì )。”
易谷網(wǎng)絡(luò )首席運營(yíng)官岳欣先生
易谷網(wǎng)絡(luò )CAME體驗云研究院院長(cháng)孫媛女士為大家帶來(lái)了主題為“凝練管理精髓，創(chuàng )造極致體驗”的精彩演講，為大家闡釋了整個(gè)運營(yíng)管理支撐系統的核心理念--極簡(jiǎn)、預判、參與，并通過(guò)“咨詢(xún)?yōu)榭蛻?hù)創(chuàng )造價(jià)值的來(lái)源”和“技術(shù)創(chuàng )造的價(jià)值來(lái)源于分析者的洞見(jiàn)”兩個(gè)維度詳細說(shuō)明了咨詢(xún)顧問(wèn)的價(jià)值。
易谷網(wǎng)絡(luò )CAME體驗云研究院院長(cháng)孫媛女士
易谷網(wǎng)絡(luò )第八屆“感動(dòng)用戶(hù)”頒獎盛典亦在此次客戶(hù)大會(huì )上舉辦，多名易谷人因其領(lǐng)導精神、勇于創(chuàng )新、卓越執行、坦誠相見(jiàn)、精誠團結、善于分享、用心服務(wù)客戶(hù)等獲得表彰，彰顯了易谷網(wǎng)絡(luò )“易于溝通，虛懷若谷”的內部?jì)r(jià)值觀(guān)。
關(guān)于上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技有限公司是一家成立于2008年，致力為企業(yè)客戶(hù)提供端到端的多媒體通信解決方案及專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并幫助用戶(hù)提高生產(chǎn)運營(yíng)效率以及客戶(hù)滿(mǎn)意度的企業(yè)。
公司榮獲了上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計算機系統集成二級資質(zhì)、上海市科技小巨人（培育）、靜安區科技小巨人、創(chuàng )新基金立項、運維服務(wù)能力體系的建設并通過(guò)國家認證（ITSS）、電力專(zhuān)用通信設備進(jìn)網(wǎng)許可證等榮譽(yù)及稱(chēng)號。
公司從成立伊始的一家專(zhuān)注于企業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)提供商發(fā)展到目前在多媒體聯(lián)絡(luò )中心、調度指揮及統一通信領(lǐng)域提供研發(fā)，集成和服務(wù)，同時(shí)緊密聯(lián)系合作伙伴，圍繞客戶(hù)需求持續創(chuàng )新，在國家級公共事業(yè)，高端金融，全球領(lǐng)先電商，互聯(lián)網(wǎng)+及航空物流等行業(yè)累積了諸多頂尖解決方案。
公司秉承“聯(lián)絡(luò )世界，凝聚價(jià)值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內部?jì)r(jià)值觀(guān)已經(jīng)成為業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)。
