近日，貴陽(yáng)市與中國通服貴州公司舉行“中國電信集團中通服西南服務(wù)外包呼叫中心”項目入駐貴陽(yáng)竇官產(chǎn)業(yè)園簽約儀式。
近年來(lái)，貴陽(yáng)市全力推進(jìn)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，明確了建設“第六代云呼叫系統”的工作思路及發(fā)展方向。
中國通服貴州公司是在貴州省內從事通信運營(yíng)、媒體運營(yíng)、系統集成、網(wǎng)絡(luò )建設及服務(wù)外包等業(yè)務(wù)的知名企業(yè)。為加速推進(jìn)“第六代云呼叫系統”建設，貴陽(yáng)市與貴州通服合作，建設“第六代呼叫中心云平臺”，可實(shí)現3萬(wàn)席呼叫中心運營(yíng)的承載能力。2016年4月，雙方啟動(dòng)首期2000席建設工作，2016年12月項目順利通過(guò)驗收。目前平臺已成功在多家企業(yè)中試點(diǎn)使用。此次引入的“中國電信集團中通服西南服務(wù)外包呼叫中心”項目，面向全國承接服務(wù)外包及呼叫中心業(yè)務(wù)，目標是實(shí)現5000坐席的落地運營(yíng)，其中2017年入駐坐席規模量將達800席。
市人大常委會(huì )副主任、貴陽(yáng)市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組常務(wù)副組長(cháng)向陽(yáng)主持簽約儀式，中國電信貴州公司黨委書(shū)記、中國通服貴州公司董事長(cháng)上官亞非參加簽約儀式。
