換什么新裝備呢，才能在短時(shí)間內提高產(chǎn)品的含金量和競爭力？
當然是——人工智能，正如前段時(shí)間媒體熱議的，2017年，如果你的產(chǎn)品沒(méi)有用人工智能技術(shù)，怎能說(shuō)產(chǎn)品很智能。
我們不說(shuō)無(wú)人車(chē)，也不說(shuō)下棋的AlphaGo，因為離大多數企業(yè)太遠。我們說(shuō)下和大多數軟件開(kāi)發(fā)、系統集成企業(yè)可以用到的AI技術(shù)。
No.1如果你總和語(yǔ)音打交道
如果你的服務(wù)對象是呼叫中心、公檢法等領(lǐng)域，你可以引進(jìn)語(yǔ)音識別（ASR）技術(shù)，將呼叫中心海量通話(huà)轉寫(xiě)為文字，為客戶(hù)生成寶貴的結構化大數據；或將公檢法庭審內容實(shí)時(shí)轉寫(xiě)為文字，提升庭審記錄的效率和公正性。
當然，如果系統中有需要播報出來(lái)的內容，如法庭的庭審規則、電話(huà)IVR系統中的產(chǎn)品介紹，都可以用語(yǔ)音合成（TTS）自動(dòng)播報出來(lái)，在減少工作人員工作量的同時(shí)，讓信息的傳遞更為便捷。
No.2如果業(yè)務(wù)中有很多圖像信息要錄入
例如，你是金融領(lǐng)域的系統集成商，可以引進(jìn)OCR技術(shù)，將金融系統中涉及到的大量業(yè)務(wù)憑單、對賬單、托管資料、支票等紙質(zhì)表單進(jìn)行自動(dòng)識別和分類(lèi)，不但大幅提升了工作人員的工作效率，還幫銀行建立了方便檢索和管理的電子資料檔案庫。
如果你所在的是邊檢、旅游、會(huì )展領(lǐng)域，證照、名片的自動(dòng)識別將會(huì )發(fā)揮大作用。例如，大型旅行社在登記團體游客的護照號碼時(shí)，就不再需要一個(gè)一個(gè)手動(dòng)錄入了；會(huì )展公司收集的成千上萬(wàn)張名片，也不用雇大量人去錄入，應用OCR技術(shù)即可實(shí)現快速錄入，建立參會(huì )人員信息檔案庫。
No.3如果業(yè)務(wù)涉及遠程身份認證
對很多金融機構來(lái)說(shuō)，遠程身份認證一直是個(gè)很頭疼的事情，不開(kāi)移動(dòng)開(kāi)戶(hù)吧，怕被競爭對手搶占，開(kāi)了又要承擔較高的風(fēng)險。直至2015年12月央行開(kāi)放遠程開(kāi)戶(hù)，鼓勵生物特征識別技術(shù)應用到遠程身份認證中，金融機構紛紛放開(kāi)手腳，搶占移動(dòng)開(kāi)戶(hù)市場(chǎng)。
這對服務(wù)金融機構的軟件開(kāi)發(fā)商提出了新要求，單一生物特征識別技術(shù)，如人臉識別無(wú)法保證100%，虹膜等誤識率低的技術(shù)卻需要昂貴、專(zhuān)業(yè)的設備。
如何利用常用的手機完成精準的身份認證呢？必然是技術(shù)的融合應用，可以將人臉識別（AFR）、聲紋識別（VPR）等生物特征識別技術(shù)融合應用，誤識率比單一技術(shù)低2個(gè)數量級，為銀行、保險、證券等的移動(dòng)卡開(kāi)戶(hù)提供高安全等級的身份認證方案。
No.4營(yíng)銷(xiāo)信息分析與挖掘
對于金融領(lǐng)域的軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，能否利用智能化的技術(shù)分析挖掘金融企業(yè)積累的業(yè)務(wù)大數據，為最終用戶(hù)提供個(gè)性化的金融服務(wù)，或通過(guò)大數據預測分析，防范金融風(fēng)險，挖掘開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)潛力，是衡量服務(wù)商智能化水平的重要指標。
服務(wù)商可以應用語(yǔ)義理解（NLU）、數據挖掘（DM）技術(shù)，將金融企業(yè)在業(yè)務(wù)辦理、智能客服系統、人工客服語(yǔ)音轉寫(xiě)等產(chǎn)生的海量數據轉化為結構化的大數據，讓金融企業(yè)可以在這些結構化大數據的基礎上去建立用戶(hù)畫(huà)像、熱點(diǎn)業(yè)務(wù)、趨勢預測、風(fēng)險評估等各種金融分析模型，建設服務(wù)更加精準、風(fēng)控更加完善的金融體系。
說(shuō)到這里，大家可以想象，幾乎每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)領(lǐng)域都可以應用智能語(yǔ)音、智能圖像、生物特征識別、智能語(yǔ)義等人工智能技術(shù)，可在降低人工成本的同時(shí)，提高工作效率或給企業(yè)帶來(lái)超乎想象的收益。
上面提到的各種應用場(chǎng)景，都是捷通華聲靈云全智能能力平臺在各行業(yè)中的實(shí)際應用。靈云全智能能力平臺自2016年推出以來(lái)，已服務(wù)成千上萬(wàn)家系統集成商、軟件開(kāi)發(fā)商、解決方案供應商，助力其打造更為智能的各種應用系統，努力實(shí)現著(zhù)“讓每一家企業(yè)都擁有人工智能”的發(fā)展目標。
2017，是時(shí)候用人工智能打造一副新“鎧甲”了，靈云祝您一臂之力！
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